基于TNR救助原则的城市流浪猫APP交互设计与研究

邓 波，陆亚男，朱九超，葛 杰，陈思思，陈 琦，王 建

（上海市动物疫病预防控制中心，上海 201103）

流浪猫生活环境恶劣，无定期免疫驱虫，其携带病毒、细菌和寄生虫的几率远高于家养的猫[1]，流浪猫是狂犬病、弓形虫病、猫抓热、猫癣和跳蚤病等人兽共患病的主要传播者[2]。流浪猫的排泄物会影响城市卫生，死亡后如未被妥善处理，尸体会腐烂发臭。流浪猫为了寻找食物，会倾覆垃圾桶和撕破垃圾袋，影响社区环境。据统计，猫的繁殖速度惊人，1对成年猫及其后代在7年内能产崽42万只[3]。

TNR是英文Trap（捕捉）、Neuter（结扎）和Relase（放归）的缩写，用TNR方法控制流浪猫数量，即把一个区域里的流浪猫全部捕捉起来，施以结扎手术后，放回至它们原来生存的地方，并进行跟踪，以此达到控制流浪猫数量的目的[4]。本研究根据城市流浪猫产生的原因，将捕获-绝育及医疗处置-放归（TNR）救助原则，应用到流浪猫的APP开发中，并采用交互式管理的设计，旨在为流浪猫的信息化管理、活动范围分布、大数据分析及社会公益活动，提供一个科学可靠的管理平台，为TNR项目的实施提供有效的帮助。

1 我国流浪猫现状

我国流浪猫的构成主要有两大类：无人抚养的野猫、有人抚养但大部分时间仍在野外活动的家猫[5]。根据2016年信息门户网站Worddatlas的全球猫咪数量排行榜，中国的猫咪数量在全球名列第2[6]。对于我国流浪猫的数量统计，较为科学的报道仅为2006年首都爱护动物协会（CAWA）发布的《流浪猫生存状况调査报告》，报告显示当年在北京市有超过100万只流浪猫[7]，参照以上报告，本项目的课题组于2018年采用抽样和调研的方法，对上海的流浪猫数量进行了初步估算，预计上海市城区的流浪猫数量在300万只左右。据北京科技报报道，上海市每年至少20万只流浪猫被贩卖、宰杀[8]。

2 国内流浪猫APP市场现状

通过在安卓和苹果手机应用商城搜索“猫”“流浪猫”等关键词，发现有关猫的APP多为游戏娱乐性或宠物养成类。如“珈园”“求带走”“宠迷”等APP，通过建立社交平台和社区，为爱心人士提供流浪猫的登记，从而共享信息，免费领养，没有将流浪猫的社会救援列入基本型需求，只是设置了领养、贴吧论坛、互动等功能，使得社会公益功能并没有发挥作用。目前，还没有发现一款依照TNR救助原则实现流浪猫动态管理的APP。

3 流浪猫APP设计

在整个设计和研究流程中，以“信息共享-救助-领养”公益项目为主要导向，遵循兼容用户的日常使用习惯、减少流程和用户的操作难度、各级任务间连贯且清晰、减少开发的难度等原则。

3.1 总体架构

根据对流浪猫管理的基本需求分析，以及猫类APP功能的分析和整理，整合相似功能，设计了该APP总体架构图（图1）。为实现对流浪猫的有效管理，利用先进的物联网、云计算、大数据及移动互联网技术，对城市流浪猫进行有效的管理，从根本上解决宠物监管问题。给流浪猫佩戴具有唯一身份识别的电子项圈，作为电子身份证随其一生，该项圈具备信息记录、身份识别、实时定位等功能。通过读取宠物电子项圈可以实时查看宠物的基本信息，为各监管部门提供可靠的基础数据，实现流浪猫的电子信息化管理。

图1 总体架构图

3.2 设计方案

3.2.1 主要功能流程 主要功能信息架构（图2）功能描述：“流浪猫信息登记”能够让采集者对流浪猫进行拍照或相册中选取照片后，上传到流浪猫档案中（图3、图4）。每只流浪猫一个档案，包括了照片、特征性标签、定位信息和基本信息等。特征性标签通过数个关键词，对流浪猫进行针对性描述，将会和流浪猫的照片同时出现在“信息瀑布流”；定位信息能够通过采集者标记坐标，用户直接链接到高德地图或百度地图上，从而确认流浪猫采集的地方（图5）；基本信息包括品种、毛色、体重、绝育信息、免疫信息、健康信息、疾病描述等。“关注/全部”能够给用户提供自主选择的权利，满足用户对社交功能的需求，除了能够浏览首页推荐的实时动态外，用户还可以只关注自己喜欢或添加的动态消息。“滚动标题（banner）”主要功能是公示流浪猫采集的地点和时间，提供领养和方式的信息，以便公益组织和爱心人士监督或领养。“信息瀑布流”是将官方发布的信息进行动态的时间排序，或是向用户推荐展示其他用户的动态或发布的信息，引发用户的关注行为。而信息的实效性和无限性会让用户保持使用APP的新鲜感。“扫描”功能可以实现对放生的流浪猫项圈上的二维码进行扫描，查看档案。项圈采用NB-IoT物联网国际标准，与现蜂窝网融合演进的低成本电信级的高可靠性、高安全性广域物联，具有便于佩带、安全可靠、远程监管、定期上报等功能。“搜索”功能可以实现对流浪猫种类、区域的分布情况进行检索，对“采集者情况进行统计”，如个人、爱心机构、志愿者、畜牧系统单位等采集流浪猫的数量、服务时长等进行统计（图6）。

图2 主要功能信息架构流程图

图3 流浪猫电脑端档案

图4 流浪猫APP端档案

图5 流浪猫定位信息

图6 上海流浪猫全景分析图

3.2.2 社会公益的交互原则 本方案所涉APP的信息流程中，涉及3个主要的构成要素：采集人、管理机构和领养人。一是采集人。采集人是指作为个人行为或社会行为对流浪猫进行收集或抓捕的专职人员、爱猫群体或个人，通过社会救援的方式，去救助流浪猫并送至管理机构，并协助完成登记。二是管理机构。管理机构负责流浪猫的暂时收容、绝育、健康检查和放回。三是领养人。领养人通过APP检索到合适的流浪猫，在管理机构的协助下，完成领养。同时，在本信息架构中，存在“信息共享-救助”、“救助-领养”、“领养-信息共享”等3个主要环节。信息平台建立了一种能够给用户提供救助信息、资源共享的社会公益平台，同时作为核实救援方、领养方信息真实有效的中间媒介。本研究的交互设计基本原则：保持界面的一致性与不一致性；简化过程而不是除去必要的功能；给用户提供“撤销”操作；用视觉的元素引导用户操作，不能被用户发现的功能就是没有用的功能等。从社会公益性的角度进行探索，研究目标用户对流浪猫情感需求的心理模型，构建“信息共享—救助—领养”的APP信息架构，从而突出社会公益部分的交互原则。

4 讨论与总结

4.1 三位一体，促进各环节通力协作

本APP经费来源于上海市科技兴农创新项目“城市犬猫主要人畜共患病监测和公共卫生安全风险评估”，涉及的三方主体为采集人、管理机构和领养人。采集人以动物疫病预防控制机构员工为主，动物卫生监督机构、课题协作单位（农科院所和农校）为辅，通过每只流浪猫给予一定劳务费的形式，动员社区居委会、物业、高校学生和志愿者，通过放置诱捕笼等形式进行捕获，采集人还需协助APP管理机构进行信息的登记。管理机构的主体为本省/市的畜牧兽医主管部门，负责协调动物疫病预防控制中心、动物卫生监督所进行管理，并组织有资质的宠物医院或公益机构进行绝育，给予一定的经济补偿。TNR项目主要以绝育后原地放回为主，将佩戴项圈和剪耳作为绝育标记，本APP设计了领养功能，领养人可通过APP的公告栏、论坛等了解流浪猫捕获信息，在APP上提交申请后，APP管理机构进行审核并收容该流浪猫，3日内等待领养人上门领养。领养人也可进行预约领养，采集人捕获流浪猫并登记后，APP将自动进行匹配，将品种、年龄、毛色等最接近、地理距离最近的流浪猫信息推送到领养人手机上。

4.2 重视推广，拓展多途径宣传应用

该项目目前在立项审批阶段，经过了前期调研，与居委会和高校进行了沟通，已设定了50多个采集点，并通过易拉宝、社区宣传栏、志愿者活动、科技服务周等进行了相关知识的科普和项目的宣传。APP目前正在开发调试阶段，拟通过农委政务网、官方微博、微信公众号、宠物免疫点强制投放广告、免疫卡印制该APP二维码等形式进行推广，这一类推广具有特定群体的针对性，属于专业性推广；还计划通过APP签到、信息转发和评论奖励积分换取礼品，以及朋友圈转发积攒换取礼品等方式进行普遍性推广，礼品上印有该APP的广告和二维码链接。从调研结果来推算，本APP预计上线后年下载量为5万人次以上。

4.3 依托平台，推动流浪猫公益项目

目前，世界公认的控制流浪犬猫等宠物的最有效办法为“TNR”法[9]。有关数据显示，洛杉矶在1971年处理11万只流浪犬猫，低成本的绝育方式推出后，到1986年流浪犬猫数目下降到一半；温哥华8年间，流浪犬的处理量由8万条降到0.9万条以下[10]。本研究旨在通过信息化手段，将流浪猫的捕获、信息的公开、管理机构的绝育、流浪猫信息的共享和信息跟踪等进行全流程的关联，不仅发挥“TNR”法降低流浪猫数量的效果，更发挥平台管理和社会公益的作用。经过前期调研发现，社会上救助机构和爱心人士对于“TNR”救助原则普遍认可，并愿意协助开展捕捉和放回。本研究的难点是信息平台持续的维护成本和宠物项圈成本，以及如何协调管理机构或爱心宠物医院开展绝育手术。通过平台的宣传和推广，以及社会群体和爱心人士的引导，会有更多的机构、企业和个人支持项目的区域化和阶段化实施。

4.4 争取资金，激励各方面主动参与

实施TNR需要国家或地方财政予以支持，为调动管理机构的积极性，畜牧兽医主管部门或课题的牵头部门，应积极争取课题或专项经费，给予相关的工作人员一定的经济补助。该公益项目也可作为事业单位的一项职能进行考核，还可作为文明单位创建的一项内容。通过宣传和多媒体报道，可提高管理机构的社会效应。通过项目经费的支持，动物诊疗机构对捕捉到的流浪猫实施结扎手术后，凭流浪猫档案及街道出具的相关证明能够获得相应的补助[11]，同时，主管部门将实施绝育的宠物诊疗机构纳入TNR示范点，授予牌匾，从而提高宠物诊疗机构的社会效益，并在APP上给予一定的广告位，调动他们的积极性。