温暖在你我延续

樊丽君 胡亮

现在市场上的饰品店数不胜数，干篇一律的饰品早已被人们看腻了，无法满足人们的特殊需求。而DIY手工可以让你更加贴近自然，更能展现自我，挖掘自己的创新能力。随着校园活动、节日活动的丰富，为了装扮节日，手工制品也是一种更好的材料。校园的客流量多，现在的大学生在送礼时，面对昂贵的价格，总会存有一些犹豫，而手工制品这种物美价廉又能表达意思的商品就完美的解决了这些烦恼，同时，针对大学生要求个性的特点，当心意与新意碰撞时，带来的是一场幸福与温馨的风暴，对于广大学生人群而言，这无疑是一个极好的选择。

一、产品制造

（一）营销促销计划：

1.电话下订单要订做可以给予一定优惠。

2.办理会员卡：一次性消费满50元即可办理，一元钱一积分，十积分可抵一元现金;积分越高，折扣越多。每月推出会员特价，生日当月双倍积分并送出小礼物。

3.每月推出特价材质DIY，DIY三件产品即可赠送精美礼品，每天第1名、第10名、第20名……、第100名消费的顾客可以参与幸运抽奖。

4.送货上门制度，为宅男宅女创造一个购物的好去处。

5.在不影响二次销售的前提下无条件接受顾客退货，塑造一个良好的店铺形象。

6.推出每月主打DIY活动

（二）广告策略：

初期：制作传单，传单制作成书签、日历、明信片等可用度高的形式。在高校论坛向同学发帖宣传。给留下信息的顾客发送邮件或者短信介绍产品。与一些餐厅或者书店等人口流动量较大的地方的管理人员协商，向消费的人群赠送制作精美的宣传单。

后期：在自己的网店打广告，拉赞助。寻找著明且形象良好的明星做代言，进行平面广告拍摄。创办自己的相关杂志，推广产品，提高知名度。

二、项目投资预算及融资计划

1、初期规划费用：初期规划费用（2000-3000元）：包括用于会计核算、法律事务以及前期市场开发费用，还有一些水电费交通费等的管理费用。

2、装修设计和设备购置费用：装修设计和设备购置费用（10000-15000元）用于设计装修房屋、购置和安装必要设备。这些设备和设施包括收银台、玻璃柜，以及空调设施，加工设备，洗涤设备，电扇通风设备，安全和防火设备等。

3、手续费：手续：（营业执照、卫生许可证、注册、税务登记等）1000元左右。

卫生许可证：去卫生局申请办理卫生许可证（200元左右）。营业执照：办好卫生许可证后带上卫生许可证、负责人身份证、合同、照片到当地工商所办理营业执照（250元左右）。税务登记：办好营业执照后三十天内到税务所办理税务登记证（300元左右）

4、营运资金：营运资金（20000/月-30000/月）包括租赁费、购买原材料、营销费用、广告费用、雇佣费和培训员工的费用等。

（1）租赁面积：70平米左右租金估算：每月租金为3000元

（2）水电：每月300元-400元

（3）工作人员及工资水平。工作人员：店长一名，DIY指导师两名，收银员一名，服务人员两名，采购人员一名，宣传人员一名，财务管理员由店长兼任。工资水平：店长3500-4500，收银员1500-2000月，宣传员1000-1500元/月，派送员按距离及业绩多少待定，采购员2000-3000，服务员2000-2500元/月，DIY指导师3000-3500元/月。

（4）原材料及货物：每月30000元-40000元。

三、项目运营模式

组织与管理是对企业管理中建立健全管理机构，合理配备人员，制订各项规章制度等工作的总称。具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。

（一）公司组织架构

考虑到DIY店面是刚开始起步所以没有特别系统的组织结构，所以只是设立了一些所必须有的职务，等公司慢慢发展起来，会更加完善公司的组织构架，明确安排好每位职员的职务，为公司更进一步的发展打好基础。DIY店面开设初期设立店长一名，DIY指导师两名，收银员一名，服务人员两名，采购人员一名，宣传人员一名，财务管理员由店长兼任，派送人员一名。1店长：负责管理人员及店里内务，必要时候出面解决店内的纠纷。2.DIY指导师：负责指导顾客制作礼品，满足顾客的需求，并进行适当的产品创意设想，使顾客得到自己想要的手作礼品。3.收银人员：即负责收钱的人员。4.服务人员：负责打扫店内的卫生及满足顾客的部分需求和建议。5.采购人员：负责进行原料及包装等材料的采购工作。6.宣传人员：负责公司的宣传工作，定制宣传计划，让更多的顾客了解公司。7.财务管理人员：负责对本公司的财务进行合理的管理8.派送人员：负责派送需要后期处理的产品。

（二）公司的管理理念：

人性化管理，让所有人感受到家的温暖。1.商场是生态系统，不是战场。2.管理是服务，不是控制。3.员工是同辈，不是小孩。4.公司是社区，不是机器。5.激励靠眼光，不是靠担惊受怕。6.变革即发展，不是痛苦。

（三）公司的管理要求：

1.客户管理：要尽量记录下每一位到店面购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址，这样可以进行跟踪服务和管理。2.常客管理：每當自己公司开展派送、赠送等活动时都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动，让顾客参与。3.情感管理：小小投资，大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客，那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天，凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。4.现场管理：也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲，想顾客所想，急顾客所需，随时站在顾客的角度来考虑问题，为顾客提供物超所值的服务，店员要尽量能记住常客的姓名和称呼，以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客，这样会令顾客感觉受到尊敬。