以黑龙江东方学院为例浅析管理专业学生跨文化交际能力

王涛

摘 要：当前，我国高校教育多引入中外联合办学机制，加大了跨文化交际的机会，尤其是当今对外开放的程度不断扩大，加强了国家间各方面的交流，高校学生对外交流和沟通的能力正面临巨大考验。本文从实际入手，对黑龙江东方学院管理专业学生的跨文化交际能力进行理性的认识和正确的评估，并在此基础上实施有效的培养策略将有助于帮助学生拓展国际视野，提高他们对不同文化的敏感性，进而切实地提高其跨文化交际能力，为职业能力的提高打下一个良好的基础。

关键词：黑龙江东方学院;管理专业学生;跨文化交际能力;对策

随着全球经济一体化的迅猛发展，不同文化之间的融合与冲突愈发密切。日益深入的全球贸易凸显出跨文化交际能力的重要性。社会也越来越迫切的需要能够融专业知识及技能和人文素质为一体的国际型复合型人才。这对当今管理专业学生的跨文化意识与跨文化交际能力提出了更新、更高的要求，因此把跨文化意识与跨文化交际能力的培养纳入到管理专业的人才培养中是非常重要的。本文通过对黑龙江东方学院管理专业学生跨文化意识与跨文化交际能力的调查，为今后高校提高跨文化交际能力的培养提供相应对策建议，找到提高管理专业学生跨文化交际能力的有效模式及措施，从实践应用中解决这一问题，达到提高效果，实现社会价值，指导其他高校解决同类问题，使课题具有可操作性。

一、管理专业跨文化交际能力现状分析

笔者以黑龙江东方学院管理学部的学生为研究对象，抽取管理学部不同专业的63个学生进行问卷调查，得出一些分析结论。

第一，从调研的数据统计分析来看，大部分学生认为在日常的学习和生活当中存在跨文化交际，且也听说过“跨文化交际”这一术语，但对跨文化交际内涵的理解和把握上，还是有接近一半的学生是是而非。具体表现在有20.63%的学生认为跨文化交际仅仅发生在与外国人的交流中，而9.52%的学生则选择了不清楚。以及有将近30%的学生在是否意识到跨文化交际就是与不同文化背景和经历的人交流时选择了否或不清楚。

第二，学生们能明确跨文化交际的目的与作用。但在影响跨文化交际的因素选择上，大多数学生都选择了文化差异、风俗习惯、地域差异，只有15.87%的学生选择了个人交际能力，这说明学生们还未深刻意识到个人的交际能力对促成跨文化交际的重要性。学生们对跨文化交际的范畴理解不透彻，把握不准确，是是而非，模棱两可。

第三，调查数据显73.72%学生在与来自不同文化的人交流时能意识到彼此的文化差异的能力处于一般水平甚至以下，这说明学生们对跨文化交际现象的关心程度还不够，跨文化交际的意识还不强。38.10%的学生对自己所处的文化持客观态度以及80.95%的学生愿意与来自不同文化的人进行交流，90.48%的学生选择了较想了解和想了解中国及其他国家在价值观和生活方式等文化方面的差异;这说明学生们对待跨文化交际的态度是积极主动的。98.41%的学生当用外语交流出现困难时，会借助身体语言，如手势或其他非语言方式;这说明学生们对跨文化交际技能的运用缺乏学习与锻炼，因此对成功进行跨文化交际缺乏信心。

最后，调查显示有超过17%的学生们愿意通过专门的跨文化课程学习以及社会实践来增自己的跨文化交际意识与能力，这说明在专业中开设跨文化相关课程是有必要的。在跨文化商务交际能力的教学方式方法上，应采取形式多样的跨文化教学方法与策略，课堂应注重学生的参与，应积极为学生创建跨文化交流的情境。数据显示20.63%的学生选择邀请外籍人士介绍不同国家地区的文化知识、风俗习惯、商业惯例等;14.29%的学生选择组织学生们去外企进行参观学习，了解不同国家企业的文化氛围;17.46%的学生选择组织学生们和国外留学生模拟商务交流。

二、管理专业学生跨文化交际能力存在的问题

一是对跨文化交际能力培养的重视不够。当前的语言能力教育已远远不能满足社会对大学生的要求，跨文化交际能力应该是旅游管理专业学生外语学习的最终目的。但是在旅游管理专业实际教学中，普遍缺乏可行性的跨文化交际能力培养框架，学生的跨文化交际能力培养缺乏完备的教学培养方案，影响了旅游管理专业学生外语交流能力与跨文化交际能力培养的效果和质量。

二是管理类专业的学生在学习过程中缺乏跨文化交际意识。跨文化交际意识是指在学习跨文化交际能力的时候，要像所学语言国家的当地人一样去想问题去思考问题及反应，要能及时作出与所学语言的当地人的角度去看待问题。但是由于大多数的管理专业学生在学习跨文化交际能力的时候，还处在把语言学好的阶段，采用死记硬背的形式，只要能应付文化考试就可以，這样的一种错误观念导致学生在学习跨文化交际时不能得到有效的效果。他们在实际运用中就会出现许多问题，存在一定的偏差，导致不能很好的进行跨文化交际。

三、提高管理专业学生跨文化交际能力的对策

一是提高学生跨文化交际的意识。在学校和生活中不断营造跨文化交际的气氛，从而提高学生跨文化交际意识和能力。老师在课堂上可以采取多种方式来营造跨文化氛围。要求和鼓励学生抽课余时间欣赏大量的英美文学作品，并不断积累如社会风俗、文化背境、社会制度等方面的相关知识，同时还可以鼓励学生多看一些英美电影。办好英语广场、英语角、英语广播等活动并将此当为学习的平台和载体，使得学生们有更多时间和机会接触英语。

二是提高教师的跨文化交际理论修养和跨文化交际能

力。加强专业课教师与外语教师的跨文化交际理论修养，掌握跨文化交际的基本概念、相关理论、发展状况和训练方式。提高教师自身的跨文化交际能力。通过跨文化交际培训、学术交流、涉外旅行社挂职研修、参与学院及旅行社外事活动及出国交流等多种渠道，提升教师自身的跨文化交际能力，开阔视野，增强国际意识，从而切实认识到培养学生跨文化交际能力的必要性和紧迫性。不断对在校老师进行跨文化交际的相关培训如理论研讨、文化讲座、学术交流和出国考察和培训等方式，来不断提高老师们的自身的文化素质修养，从而建设一支具有较高文化交际能力水平的教师队伍。学校不断培养出具有较高素质的教师团队来引导和培养学生的跨文化交际意识和能力。

三是广泛与国内外相关院校和多领域公司建立合作。与国外相关院校合作办学，建立交换留学生体系，选派优秀学生赴国外友好院校进行学习与交流。通过主动融入当地社会，深入了解当地人的价值观念、生活方式，拓展国际视野和思维方式，提升语言交际和非语言交际技巧。引导校内外教师对学生在交际中出现的问题进的实时介入指导，让学生切实体会到跨文化交际能力在实际工作的必要性，从而进一步提升跨文化交际意愿以及与职场环境密切相关的跨文化交际能力和沟通技巧。

参考文献：

[1]童惟.全球化视野下非英语专业大学生跨文化交际能力培养策略研究[J].吉林省教育学院学报（中旬），2013（01）：23-25.

[2]余丹.高职学生跨文化交际能力培养策略[J].深圳职业技术学院学报，2010（4）.

[3]王艳.海南省高校旅游管理专业学生跨文化交际能力研究[D].海南大学，2016.5.