主动服务，“办电瘦身”

本刊通讯员 谭颂希 伍曼君

5月15日上午，随着文旅城最后一回电缆的停送电接入，花都融创文旅城所有外电配套工程已全部完成。此举将有效满足文旅城项目试运营和开业的用电需求和时间节点，不仅提升了客户办电的效率和服务体验，还为文旅城安全可靠用电提供了强有力的动力保障。

重点项目主动办

一直以来，南方电网广州花都供电局持续优化电力营商环境，不断采取各项措施为客户提供可靠便捷优质的供电服务，在为企业缩短办电时间的同时，亦大大减少了企业的投资。

6月15日，备受瞩目的广州融创文旅城即将盛大开业，该项目是融创文旅在全国12 大城市文旅项目之一，位于花都CBD 中轴线上，总占地面积约220 万平方米，总投资达500 亿元，这个融合了超大型室内滑雪场、主题公园、酒店群、舞台秀、酒吧街、高档住宅小区等多个大型业态的休闲旅游目的地将面领着巨大的用电需求。据花都供电局相关负责人透露，文旅城开业后，其总用电负荷达36 万千伏安，年用电量达到2 亿千瓦时以上，占花都区2018年全年用电量2.5%，是省、市、区三级重点工程项目。

作为特大型文化旅游商业综合项目，文旅城对电能质量、供电可靠性有很高的要求，其中涉及游乐设施、滑雪场、水上乐园、星级酒店等业态共有17万千伏安负荷需要双电源的高可靠方式进行供电。

花都供电局营销部相关工作人员表示：“面对客户量大而迫切的用电需求，为保证文旅城能够如期开业运营，我局按照政府及上级局关于优化电力营商环境的要求，实行‘四减一增’（减环节、减材料、减成本、减时间、增透明度）政策举措，投资近1 亿元，敷设25回10 千伏电缆到客户用地红线进行供电，实现客户接电‘零成本’。”

优质服务即价值

花都供电局始终把满足人民对美好生活的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点，在实际工作中践行“为客户创造价值”的服务理念，力求为客户打造优质、高效的电力营商环境。

据悉，广州融创文旅城项目从报装到启动送电全过程，花都供电局为客户配置专属客户经理，专人跟踪、指导客户进行用电业务办理，解决客户用电问题。融创文旅城项目部相关负责人表示：“供电局在整个项目的建设过程中给予了我们非常大的帮助和支持，特别是外电配套项目方面，供电局积极主动协调区政府相关职能部门，实现外电配套项目‘并联审批’，大大提升了配套项目推进效率。无论是用电办电流程还是电力配套设施建设，都跟踪得很到位，文旅城能够顺利开业离不开供电局的大力支持和配合。”花都供电局根据文旅城项目用电需求和时间节点，全力协调各方资源，加快外电配套工程施工许可的行政审批，合理安排施工计划，推动项目按期竣工送电，全力保障文旅城电力有序供应。

近期，广州市也出台了《广州市进一步优化营商环境的若干措施》，共涵盖了43 条新政措施，实施营商环境2.0改革。广州供电局也在“获得电力”方面继续发力，推出一系列创新改革举措。如高低压办电缩减至3 到2 个环节低压接电“零成本”、打通行政审批流程、大力推广“互联网+用电报装”服务，在南方电网系统内首家实现用电业务网上办理，目前已上线了用电报装、更改缴费账户、过户、电费查缴、故障报修等38 项业务和83 项功能，真正实现“办电瘦身还不花钱”。

目前，花都供电局已经进驻了花都政务中心和不动产中心，实行“不动产登记+用电服务”，实现一窗受理、一窗通办。今后广州供电局将持续加大优化电力营商环境的改革创新，致力于提升“获得电力”水平，为粤港澳大湾区营商环境建设贡献力量。