从“暖冬行动”看志愿服务升级

1月17日，习近平总书记在天津为志愿者点赞，称赞广大志愿者是为社会作出贡献的前行者、引领者，要求志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行，并要求各级党委和政府为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。

4天后，也就是1月21日，春运首日，共青团中央联合国家发展改革委、公安部、交通运输部、应急救援部、中国民航局、中国铁路总公司等7部门共同启动2019年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，20余万名青年志愿者集中上岗服务春运。

团中央负责同志在启动仪式上表示，总书记的“点赞”，是对广大志愿者的巨大鼓舞，为推进新时代青年志愿者行动实现高质量高水平发展，提供了根本遵循、指明了前进方向。希望参与“暖冬行动”的青年志愿者做人民群众的奉献者，用热情的服务来展现志愿者风采，用无私的奉献温暖旅客的回家路；做文明出行的传播者，引导旅客遵守秩序，相互礼让，带动传递遵规守序的社会风气，营造良好的春运氛围，增强人民群众对春运服务的满意度和认同感；做志愿精神的践行者，大力弘扬志愿精神，用青春行动讲好春运故事、志愿故事，谱写“奉献、友爱、互助、进步”的青春乐章。

为做好今年春运志愿服务“暖冬行动”服务组织实施工作，各级团组织在招募动员、细化岗位、岗前培训、保障激励等方面进行了规范。据不完全统计，春运首日上岗服务的20余万名青年志愿者经统一培训后，在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区、地铁等全国6500多个服务单位、4.6万个服务岗位统一上岗，为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、交通违法行为劝导、交通安全法律法规普及、安全文明出行提示、应急救援等服务。

据团中央青年志愿者行动指导中心负责同志介绍，今年的春运志愿服务重点是加强岗位设置、管理和运行，把细化岗位职责、做好人岗相适作为重要抓手，不断提升春运志愿服务专业水平。省级春运志愿服务“暖冬行动”的实施工作按照定协调机制、定服务岗位、定志愿团队、定培训保障的“四定”统一部署，进一步加强统筹协调和组织落实。

本期，我刊联合团中央青年志愿者行動指导中心搜集整理了各地在“暖冬行动”中的好思路好办法，分享给读者，以期为推进新时代青年志愿者行动实现高质量高水平发展提供思路。