焦点解决取向在班级教育中的应用

于婷婷

摘要：焦点解决致力于创造对解决方案的意识，创建解决方案是通向解决问题的捷径。它要求我们不要挂住问题产生的原因，不追溯过去，而应跳出问题的框架，站在解决的高度上去看，聚焦解决的方法。焦点解决的主要过程是：倾听-协商-寻找例外-评估反馈。本文主要从个案研究和集体运用两个方面分析焦点解决在班级管理中的作用。

关键字：例外 表扬 聚焦解决 特殊学生 集体应用

一、焦点解决理论框架

焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy）是指以寻找解决问题的方法

为核心的短程心理治疗技术。是上世纪80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim在美国短期家庭治疗中心发展起来的。在这三十年多年的发展中，SFBT已逐步发展成熟，并广泛地应用于家庭服务、心理康复、公众社会服务、儿童福利、监狱、社区治疗中心、学校和医院等领域并得到积极的肯定。

焦点解决的基本理念是强调如何解决问题，而不是关注问题的产生，不追溯过去。要求人们以正向的、朝向未来的积极态度促使学生发生改变。焦点解决的基本过程：倾听-协商-找出例外-评估反馈。倾听指的是：在与学生交谈中，信任学生，关注他说话的语气，从而判断其状态是发泄情绪还是逃避现状或寻求帮助。在倾听过程中，判断原因、人物关系等。注意在傾听中，尽量不要插话，引导学生叙述。协商指：在这个问题上引导学生能做出的一小步改变是什么？寻找例外和评估反馈本文将结合班级管理的案例进行讲解。

二、焦点解决应用——寻找例外

1.情况介绍

小S同学患手足口在家隔离一个月回校后像变了一个人。上课听讲随意，科任老师经常反馈他纪律有问题，实验课上随意操作，不按照实验程序来，他的表现另很多老师头疼；问题更严重的是他与同学的交往，喜欢说脏话，十分难听，还经常在行为上欺负班内另一个同学。

以往的谈话笔者主要是以批评教育为主，凭借自己的教育经验，主观判断事情的原因。但结果是老师说一句，小S反驳一句，他的辩解通常是以“不是，老师我…或者我们家...我爸、我妈、我妹妹…”类似的谈话没有太大的作用，短时间内小S因害怕班主任有所收敛，但时间一长又恢复原状。

2.尝试使用焦点解决

笔者尝试和家长沟通，了解到小S的情况。小S爸爸讲述了孩子在小学的经历：小学时因为淘气，老师把他放在教室的角落，边缘化，这给他的带来很大的阴影，到了初中后他很开心，因为当时班干部试用期他担任卫生委员一职，这给他带来很大的改变，班委的工作使他在班级终于不被边缘化。期中考试后班委正式选举，小S落选。孩子接受不了，心理一直觉得是因为被隔离而落选，从此心情很不好。谈话中笔者现这个孩子其实是渴望在班级有存在感，而且愿意为班级做事情，这不正是一个例外嘛。

考虑到他个人目前的行为表现和他的个人能力，笔者没有给他重任，而是安排一个“鱼长”的工作，让他给班级营造一个小型生态系统。第二天他就拿来了鱼缸、8条小鱼和水草。换水工作刚开始的第一个月每周笔者会提醒，但是一个月以后，他已经主动去换水，班级同学下课后也会去关注小鱼，他就会在旁边介绍。小S在班内得到了关注，用正确的方式获得了大家的夸赞，笔者适时肯定小S恰当的行为，引导改变不当的言语，小S同学逐渐发生了变化。

三、焦点解决--如何对待班级被诊断的学生

在《高效教师》这本书中的第六章：换个角度看待被诊断的学生，给我们提供了比较好详细的指导意见。前半学期初次接触小P这样的孩子，笔者举足无措，仅有的方法是提醒和督促，但是效果不好。

书中说：惩罚并伴以谈话，特别是焦点解决取向的充满希望的谈话最好。上个月小P因为多次和他人发生冲突有了相应的处罚，笔者想这正好是一个时机。针对小P得情况笔者决定用焦点解决来尝试一下。笔者首先写了一封信，然后制定了一个小P成长档案，每天给他一个自我评分和反思的档案，早上交给班主任时，对他表现好的地方肯定，需要改善的地方再强化，并给与意见。现在这个方法我们仍在坚持，希望有好的效果。

四、评估反馈解决班级整体问题

焦点解决不仅仅适合于个体问题的解决，在班级的整体管理中也可以发挥巨大的作用。体育嘉年华期间每天的比赛项目精彩纷呈，部分学生去训练、部分学生去观看比赛，留在教室的学生自习效率很低，教室学习氛围不高。为帮助学生快速调整自己，从懒散的习惯中调整过来，笔者决定采用焦点解决法来帮助学生正确认识自我学习效率，快速恢复学习状态。

焦点解决中刻度化问句是常用来评估问题对一个人影响程度的治疗工具。刻度化提问可以帮助学生确立目标，因而使其目标更容易实现。它能帮助学生关注或想象事情变得更好的例外时刻，刻度化问题能提供一种“小步思维”。借助焦点解决中这一方法，笔者设计了两种问卷。最初版本是做基本情况了解，充分运用学生想象事情变好的情况，激发学生对良好学习环境的渴望，接下来问卷主要是从班级评分、个人表现评分入手，对个人表现好的地方强化；对于表现欠佳的地方则通过追问如果需要多拿1分，你应该在那个方面更加努力。目标该方法进行了两周，每两天做一次调查，取得了一定的效果。

最初的问卷中班级评分偏低，5分有11票，一周之后的调查结果班级评分上升，主要集中在7、8、9分数段；个人表现也有进步，第二周时共有27人自己的评分随班级成绩上升而提高。

刻度化问题给学生提供了一个反思个人某个方面表现地机会，并通过量化来强化好的习惯，给了学生一个选择自己策略的机会。

五、小结

以上是笔者在班主任工作中运用焦点解决班级问题的尝试，它为教育工作者提供了一种新的理念和思考方法，使教育者在忙乱的工作中有了科学的指导和借鉴依据。信任学生、倾听学生，从而找到某种例外，寻找教育契机，真正做到科学育人。

参考文献：

[1]麦克唐纳，焦点解决治疗，2011.

[2]许维素，焦点解决短期心理治疗的应用，2009.