提高电力企业后勤服务保障能力的途径探讨

王宝林

摘要：随着我国社会经济的相助提高，科学技术的进步，电力公司的不断发展，这也就要求电力工的后勤服务能够有更好的服务质量和水平，一些电力公司引入了信息化建设，提升了电力公司后勤服务的服务能力和质量，以及相关的服务效率。但我们要注意到的是，现阶段电力后勤服务还存在着相关之多的问题，本文就此相关的问题提出了相应的解决措施，以期能够对电力公司后勤服务的发展水平和工作效率给予一定帮助，并且电力后勤服务的相关管理人员一定程度管理上的建议。并能对我国电力事业的发展做出自己的一点贡献。

关键词：电力企业;后勤服务保障;途径：管理水平;服务质量

1引言

以往的电力企业发展过程中，人们过多的重视生产环节，把更多的精力用在了稳定生产，高效生产上，对于企业的后勤管理出在不够重视的局面，随着当代社会市场竞争的日益激烈，对于企业内部管理的要求越来越高，电力后勤服务作为企业内部管理极为重要的一个组成部分，由于管理范围较为广泛，工作压力较为大，任务较为庞杂，所以在电力公司后勤管理服务这块，因为较多的事情会存在各种各样的问题，因此，只有将管理中存在的种种问题进行及时发现并且对症下药的将其解决，才能保证公司的正常运行以及公司高效的办事效率。

2電力企业后勤服务在电力公司中的重要性及相关特点

2.1电力企业后勤管理的重要性

不管是任何企业，后勤管理都有着举足轻重的作用，他是公司内部管理重要的环节，对于电力公司也是如此，电力企业后勤管理重要性体现在以下几个方面：

保障性功能。电力公司后勤管理服务的保障性功能提箱在：电力企业需要满足社会城市的用电需求，保证对社会做出的承诺并且履行其义务，例如：变电站等相关电力系统的维修和紧急抢修，供电站电力资源的传输和分配，家庭用电损坏的维修和保管，同时电力公司后勤管理服务也要对电力公司内部员工的吃穿住行提供一定的保证，保证公司员工能够高效的工作，并且完成自己应尽的义务和职责。如果这些得不到满足和保证，将会影响到员工工作的积极性，并且导致公司内部管理出现问题，影响公司的正常有序的运行和履行其职责。

服务性功能。电力公司电力后勤服务有着服务的功能，后勤服务承担着对员工，对社会用户的服务的职责和义务，如果没能对后勤服务管理好，将会导致用户和员工对公司的信任下降，影响到公司的竞争水平和工作效率，只有后勤服务提供了优质的服务，才能保证获得员工和城市用户的满意和好感。

安全性功能。电力公司后勤服务的安全性功能体现在：如果不能保证员工安全的工作环境，将会导致有害事故的发生，对员工的身心健康造成伤害，比如用水安全，食品安全，用电安全等等，所有后勤服务员工高效工作的安全后盾。

形象性功能。电力公司后勤服务有着形象性功能，他对于企业内部还有外部都有着重要的影响，对公司的竞争力和员工的积极性起着重要的推动作用。

2.2电力公司电力后勤服务的特点

电力企业后勤服务具有以下三方面的特点：

服务性。电力公司电力后勤服务有着服务的特点，后勤服务有着对员工，对城市用户的服务的职责和义务，如果对后勤服务缺乏管理，将会导致用户和员工对公司的信任下降，影响到公司的竞争水平和工作效率。

保障性。电力公司需要对员工工作环境和生活环境提供保证，如果得不到满足和保证，将会影响到员工工作的效率和质量，并且导致公司内部管理出现问题，影响公司的正常有序的运行和履行其职责。

复杂多样性。电力公司的后勤管理服务不光是对物质的管理，同时也存在着人际关系等等，在进行公司运行正常保证的情况下，应该协调好以上关系，保证后勤服务正常运行。

3电力企业后勤服务当前还有的问题

3.1电力公司普通员工的工作能力有限文化程度不高，办事能力较低

以往公司更多的注重生产效率的提升，忽视了后勤的建设，导致后勤的工作人员整体年假偏大，学历较低，相当于公司的短板。

3.2电力公司后勤工作人员的技能缺乏，不能及时应对相关问题

电力公司后勤服务的质量关系这企业的发展和员工的工作效率，对于后勤管理中存在的问题不能及时的解决，会导致很严重的问题。

3.3电力工管理机制尚不完善，有待提升

虽然电力后勤管理在不断的改革和发展，但仍然存在着不少的问题，体质中存在着很多的缺陷需要弥补，这就需要我们的管理人员对体质中的这些不足予以纠正和完善。

4加强电力后勤服务保障能力的相关措施和途径

第一，强化服务意识。强化后勤管理人员的服务意识，有助于提升整体的服务水平。第二，对后勤管理部门实施精细化管理模式。精细化管理要求加强对后勤管理员工的教育，产生共鸣，其次，完善各自的岗位职责，做好分工明确，最后，奖惩明确，实施考核，提升员工工作效率和质量。第三，领导加强重视。后勤管理服务重要性不言而喻，也只有通过领导的重视和管理，才能更好地服务。第四，提升后勤管理部门制度的创新和发展。

创新是公司不断发展的动力，只有创新才能利于不败之地，电力公司后勤管理部门的创新可以从以下3个方面展开进行：（1）力公司后勤管理服务要更加人性化，考虑到公司和员工的利益，尽可能多的让他们感到满足感和幸福感，提升他们对于后勤管理的好感。电力公司电力后勤服务有着服务的义务和职责，后勤服务承担着对员工，对社会用户的服务的职责和义务，通过后勤服务提供了优质的服务，就可以保证获得员工和城市用户的满意和好感。（2）不断学习其他企业优秀的管理模式，提升电力公司自身的管理水平。（3）电力公司后勤管理人员要不断学习新的思想，改变过去传统落后的管理模式，提升企业自身的竞争能力，提升员工的办事效率。

5结束语

综上所述，电力后勤服务在电力公司的管理中有着举足轻重的作用，只有提升了电力后勤服务的管理水平，才能够有效的提升电力公司的工作效率，保证员工的物质需求，保证公司相关物质的供应和使用。如果电力公司的后勤管理水平较低，办事效率较差，那样会导致公司整体的办事效率降低，并且不利于公司的长远发展。总之，从长远的发展角度来看，只有不断提升公司后勤服务的管理水平，才能更好地促进公司的发展。对于后勤管理中出现的种种问题，我们对症下药，积极妥善的解决好存在的问题，确实保证后勤管理有序进行，提升电力公司的服务水平，并且提升我国电力实业的长远发展和进步。对于电力公司服务中心出现的相关问题，我们要对症下药，根据实际情况做出相应的判断，并且以最终解决问题为目标，确实提高电力公司的服务水平。

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