浅谈供应链下的逆向物流管理

摘要：逆向物流的发展，可以最大限度的帮助企业降低物流成本，提升效率。本文首先对供应链下逆向物流的发展现状加以叙述，再通过对从正向物流去控制逆向物流流量、构建企业逆向物流系统、建立逆向物流处理中心、引入先进的物流信息系统四项策略的探析，为逆向物流的优化实施提供建议。

关键词：逆向物流;供应链管理;正向物流

引言：逆向物流是指原材料、半成品等从消费者处、配送地点向原产地返回的过程，是以消费者和用户为起点，到原料商的反向流动，逆向物流的合理运行，有助于提高供应链的整体绩效。近年来，物流业逐渐成为我国的国民经济增长点，但当前大多数企业还没有将逆向物流的发展纳入到企业经营战略之中。

一、供应链下逆向物流的发展现状

随着社会的发展，我国对于环境保护的相关工作越来越重视。近年来，在环保法规中明确要求企业需要进行产品回收，以减轻对环境的危害。这一举措对环境保护有着很大的作用，但却无法为企业带来经济利益的增长，无疑会使企业的成本进一步增加。因此，当前国内大部分企业对逆向物流的发展还没有足够的重视，对逆向物流运行中所需要的各项配套硬件、软件缺少相应的投入。通常来讲，完善的信息网络可以及时提供反馈信息，便于企业对应回收的产品做相关处理。而在大多数企业中，还没有建立完善的逆向物流信息系统，使逆向物流的运作效率受到严重的影响[1]。

在产品回收的主要流程中，有部分环节如配送、加工等环节与企业的正向物流中的业务重合，为企业的协调工作提高难度。在这种冲突下，许多企业将大部分的精力投入到正向物流的发展中，导致逆向物流发展没有进展。

二、供应链下逆向物流管理的优化措施

（一）树立绿色物流观念

绿色物流这一理念，在实现经济可持续发展的过程中占据着重要的位置，对我国社会经济以及人民生活质量整体的提高有着正面的推动的作用。对此，企业的经营者需要及时转变以往的经营理念，对绿色物流为社会经济带来的巨大效益产生足够的认识。根据企业的实际发展情况，对现有的物流结构加以梳理，对运输策略加以优化，以单元货物的状态，利用不同的运输工具构建系统化的运输方式。对运输流程内的各个环节加以规范，使各种运输工具、托盘、集装箱等实现标准化。通过共同配送的方式来减少运输过程中产生的污染，提升运输及配送的效率。不断加强技术与理念的创新，促进企业供应链的良好发展[2]。

（二）构建企业逆向物流管理系统

逆向物流的运行与供应链上的各个节点企业都有着重要的关联，在运作过程中，有任何一个节点在退货问题上没有做到规范的处理，都会对供应链的效率产生影响。而在牛鞭效应的影响下，上游企业所获取到的信息势必会出现严重的失真，增加企业的经营风险。针对这一问题，各相關企业可以建立信息共享渠道，达成战略合作。并利用现代信息化的优势，借助大数据、云计算等技术的优势与特点，在供应链的范围内构建逆向物流系统，与此同时，每个企业都需要严格按照规范的流程进行操作，有效提高供应链的效率。

2018年5月，在第五届中国国际服务贸易交易会上，中邮速递易推出了逆向物流端产品，小黄筒。其采用了集约化配送的方式，同时借助大数据、云计算等技术的灵活性与便利性，对逆向物流网点布局进行优化。这项产品能够方便快递员以更精准的包裹定位信息对收件路径进行合理的规划，以最快的速度，完成多量寄件包裹的收取工作。最大程度上降低寄件物流的成本，提升运营效率。

（三）建立逆向物流处理中心

企业可以通过与地区物流配送中心达成合作，对仓储、运输等硬件设施可以采用共同使用的方式，以此来降低成本，提升供应链的效率。与此同时，加强对逆向物流的管理，针对人员配置这一问题，可以以回收和送货同时进行的方式，进行合理的人员分配，降低人力投入。除此之外，企业需要不断寻找合理的方式，对配送员取货的时间以及路线做合理的规划，最大化缩减快递员在路上的时间。

例如，不久前的双十一中，苏宁推出“准时取”“急速取”这项业务，成为该企业在双十一抢占客流的一项策略。双十一期间，众多消费者在各项优惠、折扣的刺激下，无疑会买下许多自己不需要的商品，冷静下来后将会迎来一段时间的退货高潮。众所周知，在退换货的过程中，取件时间不匹配、快递员不守时等因素都对退货的速度产生影响。在苏宁推出的这项业务中，消费者在退换货时可以自由选择快递员上门的时间，相较于传统的等待快递员上门这一方式更加灵活方便。企业在进行逆向物流管理时，也可以根据当天系统内显示的回收时间与地点，进行合理的分工。

（四）创建逆向物流信息系统

在供应链发展过程中，企业应及时建立完善的物流信息系统，对信息进行有效管理，实现各企业间的信息、资源共享。在逆向物流进行的过程中对整个过程进行跟踪，对物流运输数据加以采集，同时通过电子标签采集回流商品的基本信息，进行分类处理，为回流商品设定相应的分组编号代码，针对该商品的回流情况、再利用率，库存等情况做相关统计，为后续针对商品进行问题分析时，提供有效的数据。

结束语：企业在进行逆向物流管理的时候，需要根据企业的实际情况，以绿色的物流观念，构建符合企业运营方向的逆向物流管理系统与处理中心，引入先进的物流信息系统，为企业节省成本，提高企业的资源利用率。

参考文献：

[1]贺淑玲，吕超，斯浩伦.闭环供应链模式下如何提高服装逆向物流服务质量[J].纳税，2018，12（21）：186.

[2]石倩. 石家庄烟草物流中心逆向物流问题研究[D].河北科技大学，2012.

作者简介：李金层（1997.03.01），男，籍贯：北京市丰台区，汉族， 学生在读本科。