基于数据分析推动电商企业化经营实训系统性优化

钱圣楠 傅俊

摘 要：本文首先介绍了面对巨大的电子商务运营人才缺口，现阶段培养的问题，提出引入教育企业进行三元制培养，特别是借助教育企业的电商企业化经营实训系统来提升学生技能培养，再以ITMC电子商务经营沙盘为例，在对消费群体的成交规则的掌握基础上用数据分析来推动经营，从而优化人才培养。

关键词：运营推广;三元制;数据分析;ITMC电子商务沙盘

电子商务已成为拉动全国经济发展的重要动力。国家的十三五规划的制定充分考虑了电子商务的发展现在及趋势，十二五的发展规划的延续，提出加快电子商务提质升级、深化电子商务与传统产业的融合发展、建立电子商务要素市场、优化电子商务发展环境、促进电子商务新兴业态发展等重点任务。促进电子商务的发展与转型升级，营运的发展则是重之又重，一直以来是电商企业最为需要的人才类型。这也给以广大的高等职业教育院校的电子商务运营人才培养提出了更高的要求。

一、现有运营实战化教学存在的问题

以顶岗实践，课程置入，教学资源共享等校企合作是目前众多高等职业院校进行实践化教学的目标模式。另外很多教师也纷纷对相应的课程体系进行改革，融入以项目化引导，任务导向的教学内容，更为注重学生以职业能力的实用性与实效性的培养。然而，作为电子商务的运营，在现阶段校企合作也好，项目化课程改革也好，都存在一定问题，与企业的实际需求还有较大的距离。

首先在校企合作方面，企业有意愿的提供的大批量岗位往往是一些学生容易上手，对于企业风险成本较低的初级岗位，常见为客服类、初级网页美工类等岗位。而对于需要较长周期和较高成本培养的运营类、数据分析、视觉设计等高附加岗位，学校与企业之间很难达成一定规模的实质性合作，有也往往是以个别学徒模式采用以点带面的方式进行培养，还往往浅尝辄止，使得决大多数同学更多的还是只能掌握一些比较初级的知识体系，甚至很多都不是一线企业真正在用的内容。

其次是学生层面，学生对于企业项目的参与度也是各有差异的，因各人的情况，往往一个班级内对于不同的企业项目有着很大差异。特别是作为企业实践性项目而言会有一个周期性，周期的拉长会降低很多学生的参与程度。在一个项目内，学生也很难对各个角色进行体验，从而对整个项目的理解也往往是有很大缺陷的。最后就是实践性项目的教学反馈比较慢，周期长。教师很难快速的发现问题的所在，对其掌握度的评价指标也会较长，这样事后的补救对于学生职业技能的提升效果是降低很多的。

二、三元制融入实施电商企业化经营实训系统

为了更好的培养电商经营性人才，特别是提高实践性教学的效果。考虑引入教育企业作为第三方来改善传统的双元制的高等职业教育改革。双元制的产教融合中，绝大部分企业提供资源是为了招工，以较低成本来应对大量劳力需求，因此作為学生和学校所想的多岗位适应深度体验是比较难以实现的。而学校教育有能力对整个产业链的进行体系分析，但是难以花大量资源去提炼融合企业实践与教学内容体系化贯通。这一个工作往往可以由第三方的教育企业来完成，特别是开发教育软件教育资源的企业。学校采购这类企业开发的资源从而更好的辅导学生，使学生能够有全面的职业能力从而满足企业的用人需求。而教育有了利益以后也能更好的从企业那里去开发新的资源。从而形成三者正向推动的三元制的教育模式。

对于电子商务运营岗位技能的培养可以借助相关教育企业推出的资源来更好的实施企业化经营实训，这样就不需要使用脱离企业一线实践的模拟项目，也不用让学生在企业进行名义的运营实践其实只是点到为止的操作。几乎没有企业会让实践学生直接去进行高成本高风险的项目运营的。另外利用好仿真系统，也能够开始切换学生岗位，让其能够从事整个生产过程中的不同角色，另外也可以调节时间周期参数，让效果能够快速的体现出来。这里使用的是ITMC电子商务综合实训中的电子商务企业经营仿真沙盘，可以让各个学生团队模拟一个公司，

每个公司由4个岗位，分别对应公司中的重要职位（总裁、财务总监、营销总监、运营总监）。每个公司拥有相应的虚拟启动资金，在同一市场环境下，同样的规则条件下相互竞争与发展。每个公司将依据市场数据魔方信息决定自己的市场定位和相应策略。根据市场运营中的数据来进行所开网店的搜索引擎优化，提升自然流量的获得再通过关键词竞价推广，获得付费流量。针对具有不同消费习惯的人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率，处理订单，结算资金。再对整个公司运营的资金成本进行有效规划，分析财务指标，调整经营策略，从而再获取更大市场的情况下创造最大利润价值。最后通过几个完整周期的经营让学生充分了解到电子商务企业的经营之道，从而更好的结合理论知识去运用于实践，更深入的去掌握电子商务企业对于提升流量和转化率的运营方法，学会在复杂的博弈市场中的大数据环境下的精准营销。

三、基于数据分析深化推动经营实训系统性优化

这一模拟经营的电子商务企业经营沙盘实训系统运用于运营学习中还是很受到学生的欢迎的，学生们可以通过亲自操练模拟，掌控模拟店铺的经营决策，实习自己的老板梦，通过自己的分析来改进网店的商品绩效，推动模店铺的经营，在竞争中获得胜利。这类游戏式的引导学生，能很好的让教师从“教”为中心过渡到以学生的“学”为中心。在实践教学过程中，教师更多是承担一个活动的组织织者和引导者。课堂教学由单向的教师授课、学生听讲的方式向多元化的多情景的状态转变，学生更多的是团队的讨论学习进行思想的交锋。教师更多的是在

学生陷入经营困境时提出建议，对关键问题进行解析。通过现场分析他们在经营中得失，从而有效的加深理解。

特别是ITMC电子商务综合实训中的电子商务企业经营仿真沙盘最大的特点不是个人重复经营流程的体验，而是在一个复杂化的市场中和其他真实的经营团队一起进行博弈，每一次的数据有着很大的可变性。里面有大量数据往往需要小组成员一起分析记录，一起讨论对于SEO和SEM的词进行优化，阅读不同的饼图来分析当前的市场，从而讨论出是面对综合市场的群体还是低价市场的群体或者是犹豫市场的群体。

在具体实践中大家对于基本规则的掌握和运营基本理论的理解都是一致性的，而后期的巨大差异性主要体现在各个模拟公司对不同商品面对不同群体市场的一个选择。现阶段无论是短周期的三轮模拟还是体现更为完整周期的五轮模拟，都是这一周期结束后由系统评分来决定各自的成绩，也就是经营效果的，除了在前面经营困难无法将每一个周期完整走完被破产出局的公司。而系统是根据以下公式来计算得分的：根据财务报表中的利润表和企业资产负债表计算出企业的经营得分。经营得分=（1+总分/100）*所有者权益*股东追加投资比例从得分规则可以看出，对于电子商务企业化经营沙盘影响得分高低因素最重要的是企业的权益，并且前期的企业权益直接影响到后期企业经营过程的资金链，从而影响经营的稳定性和企业经营的风险。所以这一系统的总体思想是要将企业追求高权益值。

要实现这一目标需要各个学生团队从每一回合的市场博弈中所表现出来的数据中深入分析，找到自己的路径。例如以对下图某次经营过程中的第1轮第二期项链市场分析为例。饼图中有剩余的是因为有些账号没有货了，导致退单使整个市场有剩余，又因为是第一轮第二期了，商品不是所有都看得，而是看SEO排名前四的。前四的先成交，如果你的公司是在前四中价格最低，并且流量覆盖的好，那么整个低价群体的市场就是你先获得订单。但实际上也有可能你可能不会得到很多订单，因为有些参与公司，会通过SEM的推广把商品推进低价群体市场。所以SEO只是第一步，SEM也相对来说很重要。第一轮第二期也是很多没有货的时候，所以会有更多公司去抢不同的群体市场。这里可以看到而A11公司犹豫群体市场占有的多，可能是他的促销是当前市场上最低的，而且又有很多的货，所以导致成交。市场占有率只是作为一个参考，看哪个群体市场比较激烈然后尽可能的避开，转向赚钱的市场。

四、总结

可以说ITMC电子商务综合实训中的电子商务企业经营仿真沙盘的策略具有多种多样，有低价秒杀、有动态流量覆盖等去应对不同的市场环境。其最大的特点就是各种策略的运用是在动态的博弈环境中进行的，所以不存在最优的固定套路。可以很好的将结合线性的经营流程和多样性的思维结合起来，其中对于学生数据分析能力的提升具有很大的帮助。当然在具体实践中也存在其他问题，由于每个学生的理解能力和实操能力存在差距，导致各个公司经营的进度难以统一。另外博弈策略的更新更依赖于学生与教师、学生之间的不断探讨，比较难以进行系统化的大规模测试。在课程实践中，需要更多的去鼓励学生和让优秀的学生不断的做更多的分享，去纠正其他同学初级的经营习惯，从而有效提升职业技能。

参考文献

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[3]何伟.电子商务沙盘在高职电子商务概论课程实践教学中的应用[J].物流工程与管理，2015，（6）.