在提升大学生自我管理中实施PDCA循环管理的启示

摘 要：学生日常事务管理是学校管理系统的重要组成部分，其管理水平将会直接影响学校培养出的学生质量。运用PDCA循环管理理论引导学生参与学生日常事务管理并激发学生潜力，梳理学生管理的主体意识，树立学生管理的自主意识，创新高职院校大学生自主管理的方式方法，提高大学生自主管理的效率与水平，达到提高大学生整体能力，使其能够自觉地容于新时代，并在新时代里为社会尽职尽责地发挥好大学生的作用。

关键词：大学生；PDCA循环；自我管理

为了进一步提升大学生自我管理工作质量，改进工作方式方法，一方面是高校担当“人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新、国际交流合作”重要使命的基本措施，另一方面，也是体现高校“教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人”的基础性工作。如何在具体工作中遵循自我管理的规律，创新高职院校大学生自我管理工作的方式方法，提高自我管理工作的效率与水平，如何在具体的学生自我管理工作中应用PDCA循环是提出本题的应有之义。

一、PDCA循环内涵

PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的一个管理学中的通用模型。它适应于全面质量管理工作，也同样可以适用于高职院校大学生自我管理工作。PDCA循环即：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的循环模式。在高职院校大学生自我管理工作中，若能自如地应用这种管理模式，并且不断对这种管理模式赋予新的内容、新的思维、新的方法，则会起到事半功倍的作用。

P（plan）—计划。古人云“凡事预则立，不预则废”。做任何事情，如何没有周密的计划，误打误撞，要达到预期的目的，是不可能的。因此，在日常的高职院校大学生自我管理工作中，就必须根据每学期学生管理工作中的教学计划、大学生的心理素质、家庭情况、团队意识、个人表现等情况，制定好适合高职院校大学生自我管理工作的具体目标及执行各项工作的短期安排和长期计划。

D （do）—执行。要根据做好高职院校大学生自我管理工作的目标、计划，制定具体的工作措施，这就要根据每位学生不同的思想工作特点，制定具体的工作方法。如对家庭贫困的学生，就要从国家扶贫、学校帮扶、同学互助等措施，帮助这类学生克服自卑心理，度过家庭困境，顺利完成学业；如对单亲家庭的学生，就要从学院关怀、辅导员及班主任关心、同学关爱的角度对其进行有针对性的帮助。

C（check）—检查。就是要把高职院校大学生思想政治工作做的尽善尽美，有始有终，对各项工作的检查，十分必要。检查工作的目的，既能及时发现工作中存在的问题，尽早采取办法解决，把问题处理在萌芽阶段，也能体现“全程育人、全方位育人、全员育人”的管理目的。这一点用于我们高职院校大学生的自我管理工作中，就是要把每一项繁杂、细小的工作提早检查，与学生多沟通，多发现自己工作中的问题。

A （action） —处理。也可以理解为总结。做任何工作，当做完一件事后要总结，对工作中出现的问题，更应该要总结。总结工作的过程，就是提高的过程，更是提炼经验的过程、找差距的过程和避免再次发生的过程，这一点对于提高高职院校大学生自我管理工作质量有举足轻重的地位。比如，很多学生出现的各类心理问题、行为反常等异常情况，并不是个例，在处理这些问题的过程中，我们不但要及时、有效地解决一个问题，更要从个例中发现普遍问题，探求一般与个别的辩证关系。在总结中发现的成功经验，可以为下一个循环提供遵循；在总结中发现的不足，为下一个循环避免误差。通过总结，对整个工作进入下一循环、下一计划奠定坚定的基础。

二、高职业院校大学生日常自主管理过程存在不足及原因分析

1.高职院校在管理模式上缺乏对学生自主管理的创新性

长期以来，学生管理实施方法缺乏主动性和科学性，学生自主管理仍然是处于金字塔管理系统的行政命令式管理。工作方式基本上是向下传达精神、向上汇报工作。可以说，基本上是进行外部控制，而不是主动地用比较科学的方法或经验指导和帮助学生成才，没有唤醒学生内在的创新之魂，在这样的管理理念下培养出来的学生缺乏独立思考的能力，缺乏创新精神，依赖性强，这样的管理理念已经与时代的发展特征不相符，也是学生对我们的学生管理工作不认可的重要原因。

2.学生家长缺乏培养学生自主管理能力意识的积极性

首先，学生家长意识不到学生自主管理能力的重要性。目前整个社会大环境，绝大多数人都意识不到培养学生自主管理能力的重要性。社会上历来有“万般皆下品，惟有读书高”的思想。社会只需要学生好好学习，导致了学生自主能力的缺乏，尤其在高职院校学生中普遍存在。此外，“上大学就是为了混个文凭”的思想也影响成深，广大学生将考上大学作为学习的控极目标，在上大学之后忽略了对自我能力的全面培养，缺乏自主管理意识，以我院学前教育专业为例，该专业现有2600余名在校学生，女生占95其中70%来目农村家庭，约10%的学生来自建档立卡家庭。学生家长的普遍思想通常是“我保你吃饱穿暖， 能供你上学就不错了”，没有对学生自主管理方面进行有意识地的培养，普遍将“听话”作为好孩子的标准，导致孩子较少主动考虑周边事物，缺乏自主管理意识。

3.学生个人缺乏自主管理的主动性

当代大学生不管来自城市还是农村，很多在上大学以前的衣食住行都靠父母包办，生活自理能力差，同时，大多数父母习惯强迫孩子按照自己的思维、期待和价值观念行事，导致孩子缺乏独立思考能力，在这种潜移默化的影响下，大部分的学生就会慢慢退化个人的自主思考、自主实施、自主管理的能力和勇气，没有从自身主動对自己进行有意识的锻炼。

三、PDCA循环对于做好高职院校大学生自我管理工作启示

运用戴明循环理论提升学生自主管理能力是高职院校发展的必经之路。一方面，根据高职院校生源的复杂性，若仅凭学校单方面加强、提升学生自主管理工作水平，有限的专职辅导员或其他师资力量无法做到面面俱到的，学生本身是自主管理的主体，可以将管理内容由“老师要求学生做什么”向“学生根据自己需求决定做什么”转变。另一方面，提升学生自主管理能力符合高职学生的培养要求。现代教育注重“以人为本”、“素质教育”，学生自主管理是学生实现素质教育目标的必要条件，在高职学生管理中更应以学生为本，学校要与学生真诚沟通，引导学生参与学生管理并激发学生潜力，梳理学生管理的主体意识，带动学生的自主管理，树立自主管理意识，提高自主管理能力，是高职学生适应现代化社会建设的需要，只有具备了一定的自主管理能力，高职学生才能真正成为社会需要的职业型、应用型的高级技术人才。

当代大学生的思想政治工作尽管头绪多、任务重、突发性强，但如果能按PDCA循环的方法进行运作，并把每个环节上的工作做小、做细、做深、做实，并按照每个学期的时间界限，进行总结，把成功的经验固定下来，把工作的漏洞进行规避，经过一段时间的坚持，才能实现高职院校大学生的自我管理工作的新作为。

1.启示之一：缜密计划是关键

在美国有一个十多岁身体瘦弱的穷小子，但他却在日记里立志长大后做一名美国总统。如何能实现这样宏伟的抱负呢？经过思索，他拟定了一系列计划：如果要成为做美国总统，第一步要做一名美国州长；第二步在竞选州长之前必须得到雄厚的物质支持；第三步就是要融入财团；第四步要最好娶一位豪门千金，才能融入财团；第五必须成为名人，一定先要娶一位豪门千金；第六步成为名人最快速的方法就是做电影明星；第七步做电影明星前得练好身体，练出阳刚之气。按照这样的思路，他开始行动。三年后，经过不懈的努力，他凭借着发达的肌肉，一身似雕塑的体魄，获得了各种世界级的“健美先生”称号。22岁时，他踏入了美国好莱坞，成功打造了坚强不屈、百折不挠的硬汉形象。终于，在相恋九年后，女友的家庭接纳了这位“黑脸庄稼人”。他的女友就是赫赫有名的肯尼迪总统的侄女。2003年，年逾五十七岁的他，成功竞选为美国加州州长。他的下一个計划就是美国总统。他就是阿诺德·施瓦辛格。他的经历告诉我们：科学计划，行动有力，就能成功。

我们“当代的高职院校大学生群体，是一个看似轻松，事实上却是一个承担着学业、生活、情感、就业等多重压力下的群体，大学生的心理健康已经告急”。要解决这一带有普遍性并已成为社会关注的焦点的问题，这就要像施瓦辛格一样为了实现最终目标，进行前期非常细致的计划工作。这就需要我们辅导员们在总结各项工作的同时，要结合学生所学专业的特点，帮助学生制定《大学生个人发展规划》，主要包括：学生对当前学习、生活等各方面的困扰，学生对个人专业的认识，学生对个人专业的设想，学生预计个人在大一、大二、大三各学期期末实现的目标等内容，这里的每一项内容需要我们的辅导员、班主任老师与我们的学生进行充分沟通后制定，列出解决问题、实现目标的具体时间表，并按先易后难的方法，有针对性地加以逐步加以解决。通过严密的计划，不仅有条不紊地解决或绶解了学生在校的各种问题，更为重要的是提供了“做细”工作的方法。

2.启示之二：精准执行是前提

任何工作，计划多周密，布置多少次，大话如何喊，如果不能精准执行，都是徒劳。例如：一个在美国战场上负伤的退伍军人，为了完成上级交给他买一个花瓶送到犹他州的任务。他通过查找地图，跑了五条街终于找到了这家商店的时候，商店打烊了。他通过企业黄页找到了卖花瓶经理的电话，对方在度假挂断了电话。他想到砸破橱窗去拿到那只花瓶。可全副武装的警察一动不动站在那里。最终在他以军人的性命和名誉担保的情况下，打动花瓶店的经理，最终买到了花瓶，完成了上级交代给他的任务。但当他要乘坐火车将花瓶送到上级手中时，却发现火车已经开走了。但他为了兑现“保证完成任务”承诺过。这位退伍军人租用了一架私人飞机如约把花瓶交到了老板手上。

当在我们做高职院校大学生思想政治工作中就要像这位退伍军人一样，发挥这种不抱怨、不推脱、思路清晰、行动敏捷、直击目标的精神，这就是工作执行力。通过《大学生个人发展规划》，在具体执行的工作中，我们的辅导员、班主任老师要主动引导学生通过自己的思考来解决问题，实现目标。

3.启示之三：细心检查是中心

一个矿泉水瓶盖有几个齿？虽然我们经常喝矿泉水，但是并你不会在意瓶盖上会有几个齿。宗庆后在接受电视台采访时，被主持人问到了三个问题：第一个问题，“现场的这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？” 第二个问题，“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？” 第三个问题，“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”没有任何的停留，宗庆后就直接回答答出了主持人的三个问题：矿泉水瓶有四圈螺纹、八道螺纹、瓶盖上有18个齿。在节目最后，主持说到：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。但是从这一个细节中，我们就能够看到他是如何一步一步走向成功的。”人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。

要做好大学生的思想政治工作，要引导学生进行自我管理，就要像宗庆后一样要了解每个矿泉水瓶上的每道螺纹、每个齿一样，必须从点滴做起，根据前期制定的《大学生个人发展规划》入手，观察学生在执行过程中的每一个细小的学习、生活的环节，要牢牢树立“学生工作无小事”的管理、服务理念，并要做到随时检查，随时指导与监督，要在“做小”学生工作上下功夫，才能达到预期的管理目的，也才能达到让每位在校大学生在校在学习期间树立正确的世界观、价值观、人生观。

4.启示之四：全面总结是重点

说起俞敏洪，很多人第一印象就是三次高考的失利，那么他是怎么从失败中走出，一步步走向成功的。这就是凭借这自己不断总结失败经验，最终考上北大。俞敏洪说，第一次参加高考，单科英语只考了33分。在复读班的一年，由于个人英语基础薄弱，从未得到任何老师的鼓励；在总结第一年是被经验的基础上，第二年高考英语提高到了55分，虽比前一次有进步，但仍然落榜。在一片质疑声中，俞敏洪就开始了第三年的备考。首先他报了一个英语补习班，其次全面总结了前两年的失败经验，加上最后一年的拼命用功，“高五生”俞敏洪英语单科得了90分，最终被北大录取。

全面、细致地做好大学生自我管理工作，就是要发挥俞敏洪在学习英语中的“骆驼精神”，不断总结工作、提炼经验、寻找差距。这是提高高职院校大学生自我管理工作能力与水平的过程，也是遵循自我管理工作规律的必然要求。在实现《大学生个人发展规划》的过程中，每个学生都会有各式各样的问题，只要全面地、不断地去总结这些问题的原因及解决问题的路径，才能为下一步的“计划”做好准备，也才能在这个过程中，提高大学的的自我管理的意识与能力，提升学校管理学生日常事务的水平与质量。

通过将PACA循环应用在实际工作中的方方面面，笔者认为，只要把大学生自我管理工作的每一类内容、每一项工作、每一个细节、每一次落实，都按PACA循环管理模式去实施，不仅能够在创新和发展大学生思想政治中取得非常好的成绩，也能为全面深入开展工作提供教训和经验。

作者简介：

付梦颖（1990—）女，陕西职业技术学院艺术学院辅导员。