新形势下做好企业办公室的思路和方法

巨新波

摘 要：本文结合中电建水环境治理技术有限公司（简称：中电建水环境公司）办公室工作实践，结合新势下企业办公室面临的问题，从强化大局意识、学习意识、担当意识、正派意识等方面提出了思路和方法。

关键词：国有企业；办公室工作；思路方法

习近平总书记指出，办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。在全面从严治党的大背景下，结合实践，笔者认为，强化大局意识、学习意识、担当意识、正派意识对做好企业办公室工作十分重要。

一、要有大局意识。胸怀大局，是做好企业办公室工作的政治要求

企业办公室的工作主要包括办文、办会、办事，起着联系上下、综合协调、参谋助手、督查督办和服务保障的作用。一是胸有大局。要讲政治讲规矩守纪律，对上级的决策部署和领导交办的各项工作不折不扣地坚决贯彻落实，在思想上行动上始终与上级保持高度一致。要增强党性立场和政治意识，提高政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前头脑清醒、旗帜鲜明，当好标兵、做好表率。二是服务大局。要把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，自觉地做到着眼大局，局部入手，让大局引领局部，局部推动大局，实现工作整体推进。要围绕中心立足实际，时刻站在全局的高度，在做好调查研究和掌握政策的基础上，急企业之所急，想企业之所想，出谋略、找方法、干工作。三是实事求是。企业办公室最常见的一项工作就是上传下达，对上汇报工作不能夸大其词，不能添油加醋，更不能只谈成绩回避问题，造成上级误判断。对下传达指令必须有正确的认识，“理解不曲解”，不能强加个人意图，更不能“过官瘾”、“摆架子”。四是提升效能。工作中首先要定准蓝图、攻中目标，关键要抓落实、抓执行。对部门或个人承担的工作，要多思考、多研究，坚守“今天再晚也是早、明天再早也是迟”的企业办公室工作理念，做到今日事今日毕，提升工作效能。尤其对紧事、急事、难事，要高点站位，主动介入，提前参与，加快节奏，做到工作更加制度化、规范化。

二、要有学习意识。精通业务，是做好企业办公室工作的素质要求

企业办公室工作的繁杂性，要求办公室的同志必须时刻不忘记学习，具备各方面的能力和素质。一是主动学习。学习永远是办公室人员成长进步和能力提高的基础，务必坚守终生学习的理念，办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作，学习、文稿、调研等需利用业余时间静下心来处理。所以，从事企业办公室的同志尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志，必须充分利用八小时之外的时间，在做好自身本职工作的同时，时刻想着如何提升自己的业务能力和工作水平。二是提高文字能力。文字能力是企业办公室同志的看家本领，也是做好办公室工作的最基本要求。办文、办会、办事都少不了文字综合，务必摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，从内心深处激发不服输的劲头，让自己成为文字處理的高手。事实上，也只有多思考多写，才能对全局工作有更加全面的认识和思考，才能把工作做更出色、更出彩。三是增强规范意识。办公室的工作不论是出台制章制度，还是公文处理、车辆管理和档案管理等，都是千头万绪，但不能杂乱无章，必须杂而有序、有条不紊，特别要做好工作日记制度，形成每天下班后总结当天工作的习惯，把第二天的工作安排好，整理好办公桌和工作电脑桌面上的各类文件，做到心中有数、干净整洁。同时，还要在工作中注重总结好经验、好做法，并与其他同志分享，集思广益、共同提高。四是注重细节。细节决定成败，企业办公室工作事无巨细，但做好细节关键要有很强的责任心。办公室的同志必须切实增强责任意识，坚持精益求精、尽善尽美，每一项工作都不能出差错，特别是在公文处理、会务组织、业务接待等方面，不能因为一个错别字或者是标点符号用错影响文稿质量，不能因一个环节考虑不周全影响会议整体效果，不能因一句话说不好影响企业整体形象。

三、要有担当意识。担当作为，是做好企业办公室工作必然要求

企业办公室工作常常是大事要事交织、急事难事叠加，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，甚至影响大局。一是精诚团结。团结就是凝聚力、生产力、战斗力。要牢固树立团队观念，始终拧成一股绳，分工不分家，自己承担的工作自觉主动完成。同时，要推己及人，要有“疼人”意识，主动搭把手、帮个忙，主动补位、防止缺位。二是淡泊名利。每个工作人员必须先把保质保量完成，将尽心尽责履职工作职责当做必修课，把工作当事业干，把集体成绩当作个人荣誉看，在工作中实现个人价值。三是主动担当。企业办公室的工作属性决定了办公室没有指挥员，只有战斗员、办事员。也决定了办公室的同志们不能当指挥员、当二传手，必须人人动手，亲力亲为。必须有担当精神，苦干实干，难事苦事面前坚持 “有我必胜”勇气，担当尽责，做好工作。四是创先争优。敢于争先，是一种精神状态。要时刻树立不进则退、进的慢也是退的创先争优理念，内部形成有先必争、有优必创、有冠必夺、有旗必扛的创先争优激情，积极进取，主动作为。

四、要有正派意识。正直正派，是做好办公室工作的关键要求

办公室是综合协调部门，要求工作人员必须公道正派、正直坦诚。一是服务为先。无论是对待领导、同事，还是来电、来访的干部员工都要热情接待，换位思考，设身处地地为对方着想，在“热心办、马上办、认真办”上下功夫、做功夫，确保工作主动、态度和气、办事尽心。二是提升作风。作风建设永远在路上，树立甘于奉献的意识，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力。三要秉公办事。凡事要以大局为重、处以公心，特别是在制定管理制度和考核办法时，要客观公正，紧紧围绕企业工作目标通盘考虑。四是勤于反思。坚持日小结，周回顾，月反思，形成常反思的工作习惯，反思工作中有无失误、待人接物有无不妥、自身能力是否提高，才能不断进步，才能更好地干好岗位工作。