骗子窝点伪装成合法公司藏身闹市

从网上购买大量公民个人信息，雇请话务员，为“有需求”的客户打电话，并冒充支付宝公司员工，以帮客户办理支付宝“借呗”“花呗”提额及大额贷款业务必需点亮支付宝个人信息13星、提高芝麻信用为名，收取高额费用从中获利。“开展业务”仅3个多月，就有600余人被骗，涉案金额达60余万元。

2018年12月20日，黄某等人因涉嫌非法侵犯公民个人信息、诈骗被湖北省宜昌市西陵区人民检察院提起公诉。

民警应聘话务员学习“话术”

2018年3月，宜昌市公安局伍家岗分局民警在办理一起非法侵犯公民个人信息案的过程中掌握线索，中心城区某商住楼上有一个电信网络诈骗的窝点，披着合法公司的外衣。

民警通过网络平台查询到，该公司正在大量招聘话务员。于是，民警假扮求职人员到该公司应聘，顺利成为该公司的话务员。该公司安排老员工带领新进人员进行“话术”培训，如打通电话后怎么跟客户聊天、怎么引诱客户交钱。

“跟学”了几天后，民警就正式“上岗”了，一边“努力工作”，一边跟老员工们套着近乎，暗中了解公司的人员结构、运营模式，慢慢掌握了公司负责人黄某、刘某的相关信息。

卧底民警故意装作口齿笨拙、接受能力差，造成“业务水平低”的假象，工作了几个星期都未成功一单。

人均日拨打电话两三百个

嫌疑人黄某从网上购买大量公民个人信息后，会通过一个软件的后台，将这些包含客户姓名、电话号码、身份证号码、家庭住址等信息，发送到员工的电脑上。员工们利用电脑拨号软件，打出一个个电话，平均每个人每天要拨打两三百个电话，不乏有人上当受骗。

每天下班后，卧底民警会将侦查到的情况汇报给后方同事。警方经过综合研判，确定该公司系披着合法外衣的电信网络诈骗窝点。在掌握了大量证据后，警方决定收网。

2018年5月8日，卧底民警发出暗号：“公司头头们都在，所有话务员都在上班。”便衣民警敲开该公司大门，将包括黄某、刘某在内的9名团伙成员全部抓获，查获该团伙用于诈骗的手机40余部、电脑20余台、打印机3台、银行卡10余张。

部分话务员月入万余元

27岁的黄某和22岁的刘某均为大学毕业，黄某在外打工时掌握了网购公民个人信息牟利的运作模式。

自2017年12月开始，黄某伙同刘某在宜昌市西陵区某商住楼租赁办公场所，招聘话务员。黄某从网上购买大量公民个人信息后，让所谓的话务员冒充“金蚂蚁客服公司”员工，通过电话、微信、QQ等方式与客户联系，以帮客户办理支付宝“借呗”“花呗”提额以及大额贷款业务必需点亮支付宝个人信息13星、提高芝麻信用为名，每名客户收取1000元费用。在收钱后，他们便将客户拉黑。

诈骗所得，黄某与刘某七三分成；其他话务员底薪2000元，每人按照诈骗获利金额进行提成，有的话务员月入万余元。

据悉，该团伙在全国范围内作案600余起，涉案金额60余万元。

警方提示

要保护好个人身份证号码、各类银行卡号、支付及取现密码、手机號码、家庭住址等个人信息，不要轻易将这些信息透露给别人；

要及时清理各种纸质的银行账单、信用卡报表、基金报表、快递单等含有个人信息的文件，及时清除文件上出现的个人信息；

为自己的电脑和手机等电子产品安装能提高安全性的软件，从安全渠道下载软件；

登录和支付密码要使用复杂的组合，最好开通短信认证及短信通知；

网上购物时，要注意分辨网站是否安全，不要通过不安全的链接进入网站。在网购平台进行购物，不要轻信各种打着打折、优惠旗号的链接；

要定期清理电脑和手机上的信息，合理处置旧手机。