跨境电商多元模式下跨境物流企业服务功能整合优化

华丹 郑雪玲

目前，我国传统的外贸事业发展渐趋缓慢，而跨境电商却不断发展壮大。在跨境电商企业的经营业务和规模迅速扩展的过程中，其发展的模式日趋多元化，这也使其对合作的跨境物流企业服务要求日益提升。但是，由于我国多数跨境物流企业受起步晚、发展慢、规模小、成本高等因素的影响和限制，难以为电商企业提供出优质的配套服务。为此，必须对跨境物流企业的服务功能进行深入的整合优化，以提高他们的服务水平和质量。

一、跨境电商多元模式下跨境物流企业服务现状

（一）我国跨境电商的发展情况

对跨境电商的发展和推动是贯彻我国经济对外发展战略的重要举措，在新时代发展中有助于我国从贸易大国转变为贸易强国。跨境电商主要凭借互联网平台，依托着跨境电商而成长发展，具有成本低、门槛低、周期短等多种优势，在近几年的发展势头非常迅猛。根据海关部门统计的出口贸易数据分析，可以发现跨境电商每年的增长率都呈不断上升趋势，而且它对传统外贸年均增长不足10%的情况相比，能够保持30%以上的年均增长势头。因此，跨境电商在今后会有更大的发展空间，并会成为我国外贸事业发展中的中坚力量。

（二）跨境电商物流企业服务中存在的问题

但是与跨境电商迅猛的发展势头相比，我国现今的跨境物流企业显然还存在诸多问题，还不能充分满足跨境电商发展中的物流服务需要。

首先，我国大型的综合性跨境物流企业较少，规模和服务都有待提高。我国跨境物流行业目前的格局仍然处于“分散、规模小、基础弱”的状态，其物流市场不够集中，物流企业的集约化和规模化水平有待发展。同时，对国内的许多大中型物流企业而言，其服务功能仍然不够全面、先进。

其次，跨境电商的企业服务往往需要消耗较高的成本，而且难以获得较高的效率。我国目前的物流行业发展仍然处于初级阶段，缺少功能完善、服务全面的跨境物流企业，且与跨境电商物流、现金流、信息流等业务配套的技术平台还不健全，物流服务过程中速度慢、成本高、便利性差、后期难追踪等问题都影响物流企业的发展和进步。

最后，多数跨境物流企业中的服务模式都较为单一，往往只局限与某类服务或者某个环节，只能提供直邮代理、空运货代、快递、仓储、报关这些服务之中的一两类，而难以做到全面发展进步。此外，跨境物流企業与跨境电商之间的协调性不足，难以在互相配合与协调下为客户提供配套的优质服务[1]。

二、跨境电商多元模式下跨境物流企业服务功能整合优化措施

（一）加快跨境物流企业的集约化发展

由于跨境电商的多方位、深层次的发展态势，对配套的跨境物流企业服务提出了更高的要求，而跨境电商的单一化、分散化的服务功能显然是不能满足电商企业的发展要求的。因此，跨境物流企业必须根据跨境电商的发展情况，深入研究电商企业以及客户的需求，对自身的服务功能进行整合与升级，实现自身服务功能的专业化、多元化，从而推动企业自身的集约化和规模化的发展。为此，我国物流企业可以通过兼并重组、协助联盟、参股控股等形式进行企业升级与整合，将企业做大做强。然后，物流企业还可以提高自身经营的集约化和规模化发展水平，改变资源与服务的分割现状，实现物流服务的网络化、一体化、多元化。

（二）将跨境物流企业的服务功能进行整合优化

在发展和壮大自身规模的同时，我国物流企业还应该将被分割开的跨境物流服务业务进行整合，比如航空货运代理服务、国际海上货运代理服务、国际航空快递服务、国家包裹递送服务以及供应链仓储配送服务等。之后，再将这些物流服务功能进行优化和升级，这一过程中必须依据电商企业的多元化发展模式需求为参考依据，以建立出一个能够满足电商企业跨境发展需求的综合型、复合型的跨境物流服务体系，其中应该包括经济型的普通邮递服务、高端型的航空快递服务、复合型的货运储存配送服务以及定制型的供应链管理服务等。除此之外，物流企业还可以设置一个专门的对外窗口，提供统一的综合性物流服务，使其能够满足多种跨境电商的业务发展需要以及多品类交易模式需求，从而有效提升自身的服务水平和质量。

（三）优化升级跨境物流企业的服务运行模式

跨境物流企业还应该根据跨境电商企业发展中的多元性物流服务需要，在整合优化自身物流服务功能的基础上，对跨境物流服务的运行模式进行优化和升级，实行包括对经济型普通邮递服务模式、高端型航空快递服务模式、复合型货运储配服务模式以及定制型供应链管理服务模式等的优化和升级。比如，对经济型普通邮递跨境物流服务，即N-1-N模式，它与跨境电商的B2C以及C2C模式相对应，以中低交易消费品类为主，这种消费品类往往时效要求低且运费吸收能力较低。为此，可以先通过多个发件人接货，并在物流始发地将货物整合成一个批量的货物，再经过国际转运，发向多个收件人[2]。

三、结语

综上所述，跨境电商的多元化发展模式下，必须积极推动跨境物流企业的发展，将跨境物流企业的服务功能进行整合优化，以更好地满足跨境电商企业成长和壮大的需求，为我国对外贸易的发展和进步提供更优质的基础保障。（作者单位：厦门华天涉外职业技术学院）

基金项目：本文系福建省教育厅社科类项目，我国制造业企业跨境电商物流方案的优化研究，课题编号：JAS171227的阶段性成果。