商务文秘的实训教学模式开展

方金花

商务文秘高素质人才的培养，作为一项专业化、科学化和系统化的过程，由于各企业提出的需求各不相同，其人才在协调沟通能力、专业技术等方面也存在一定差异。对此，各院校及其教师应给予足够重视，结合岗位特点、素质需求等多方面着手来构建更科学、完善适合的实训教学模式。

就目前来看，很多院校在开展商务文秘展业的相关教学活动中，虽然很多教师都逐渐重视起了实训教学，但是在具体落实中还存在诸多有待解决的问题。因此，为了促进文秘人才综合素质的不断提升，全面适应企业对文秘人才素质提出的各项需求，必须要加强对实训教学模式的应用研究。

一、商务文秘的课堂实训

作为实训教学的重要基础内容，商务文秘的课堂实训教学活动的具体组织，通常都是基于练习、讲解和案例等教学方法来进行的，一般都是基于企业工作性质、文秘工作特点为主要导向，引导学生从各不同层面来讲解文秘工作技术、素质，以及能力。这样既可以突显专业性，也能够促使学生对实训目的、流程，以及意义等方面做出透彻理解，这样学生不仅能够对文秘工作产生更深刻的认识，在毕业正式参与工作之后，也能够快速适应工作角色与环境。为此，其教师应充分重视课堂实训，并结合具体情况来对其实训内容、组织方法做出恰当调整。

二、商务文秘的场地实训

专业的场地实训教学活动在具体组织中要着重从工作环境、企业环境入手，通过对工作环境的模拟来引导学生加强对工作性质的深入体会。在场地实训中，教师可以结合具体情况，将文秘实训合理划分为单项训练、综合训练。前者主要是基于实训场地来完成原本较为单一且具体的工作内容，着重通过工作成绩、效率来为学生速录、接待等专业技能的进一步锻炼创造良好条件。而后者的综合性训练主要强调的则是要基于场地来进行大型工作任务的合理布置，如，主持会议，以及后勤保障安排等一些能有助于锻炼学生实践动手、协调能力的实训活动。在实际授课中，要基于对专业场地的从分利用来进行实训模拟，促进学生应变能力、专业素养的全面提升。同时，在实际授课中，对于学生的整个实训过程要实施录像保存，在实训结束后，带领学生一起对实训过程进行分析、评价，以确保学生存在的问题、不足能够得到及时纠正，促进实训效果的不断提升，也能够吸引更多学生全身心参与其中。

三、商务文秘第二课堂实训

第二课堂实训其实是一种介于课堂、校外实训的一种实训模式，主要强调的是，教师要在课堂上一相对较短的时间内进行实训内容的合理组织，然后马上带领学生参与采访活动、技能竞赛，以及公益好活动等校外实训活动。通过有效开展第二课堂实训活动，既可以为学生良好专业习惯的形成发展，以及职业能力的树立创造良好条件，也能够给其职业素养的形成带来积极影响，促进学生综合素质的全面提升。另外，在第二课堂实训教学中，教师要结合学是不同阶段的具体情况来进行活动内容的精心设计与合理安排，引导学生从不同角度来对活动意义、作用产生透彻理解，也只有这样才能够在各项活动的具体开展中为学生提供积极鼓励、科学引导。

四、商务文秘的校外实训

校外实训主要值得是带领学生到企业或者是社会进行实训，通常情况下，这一实训过程都比较复杂，究其原因主要有以下几方面：一是，由于文秘工作的保密性较强，所以，在企业实训中，开展的训练内容、方式都比较单一，学生难以将核心技术、综合能力发挥出来，自然也无法得到有效锻炼和提升;二是，对于社会实训活动的开展来讲，其主要目的是为了培养、锻炼学生的沟通能力，面对的实训环境相对复杂，能够获得更多接触社会的机会，但不得不承认的是承担的风险也更多。如，行车与食品安全，以及语言矛盾等安全问题。对此，学生必须要掌握灵活的管理措施，也只有这样才能够充分满足校外实训提出的各项要求。此外，还要引用丰富多样的校外实训教学模式。如，顶岗实训、社会体验实训等等，以此来丰富、优化实训内容与环节。

五、结语

综上所述，在商务文秘人才培养中不断优化实训教学活动的有效组织，既有助于文秘人才综合素质的进一步拓展，也有助于推动各院校商务文秘教育事业的改革创新发展。为此，其教师应整合现有资源与力量来完善实训教学模式构建，以此来为社会、企业培养出更多高素質的文秘人才。（作者单位：广东省高级技工学校）