口腔专科医院轮转护士带教问题分析与干预效果观察

涂培培

[摘要] 目的 观察口腔专科医院轮转护士带教问题分析与干预效果。方法 以口腔专科医院2016年4月—2017年4月轮转护士42名作为该次研究的参照组，对其开展常规带教培训，以口腔专科医院2016年4月—2017年4月轮转护士42名作为该次研究的研究组，对其开展实境培训考核干预，以两组轮转护士的护理相关技能评分、适应性与积极性评分、最终考核成绩作为评价标准。结果 两组结果进行对比后，研究组护理相关技能评分、适应性与积极性评分、最终考核成绩均较参照组更优，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对轮转护士实施实境带教考核干预，可有效提升其自身技能，增强其对带教的适应性与积极性，进而可有效提升护理质量，值得广泛推广并应用。

[关键词] 口腔专科医院;轮转护士;带教;干预效果

[中图分类号] R-4 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（c）-0134-02

口腔专科医院患者就医的主要因素是口腔问题，在服务方面更具有针对性。近些年来，在人们生活水平不断提升的同时，人们开始愈发注重口腔健康，因此，口腔专科的患者逐渐增加。对于轮转护士来讲，在护理过程中需要面临环境、角色等多方面的改变，就目前看来存在着一定的问题，制约着轮转护士的进步速度[1]。基于此，为了将这些问题解决，给患者更好的就医体验，促进轮转护士尽快适应岗位需求，进而提升口腔专科医院服务的整体质量，该报告中选择84名轮转护士作为研究对象开展研究，实施个性实境培训考核干预后得出结果与常规带教培训做出比较，将最终结果总结为以下具体报告。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选择口腔专科医院2016年4月—2017年4月轮转护士42名作为该次研究的参照组，以口腔专科医院2016年4月—2017年4月轮转护士42名作为该次研究的研究组。所有护士均为女性。参照组：最大年龄24岁，最小年龄20岁，平均年龄（21.97±1.45）岁。研究组：最大年龄25岁，最小年龄19岁，平均年龄（22.03±1.18）岁。比较两组资料差异无统计学意义（P>0.05），可进行讨论对比。

1.2  方法

对参照组开展常规带教培训，在对轮转护士将进行岗位分配时，根据科室工作任务进行分配，实施老带新原则，也就是由院内值班护士带领轮转护士开展护理工作。对研究组开展实境培训考核干预，该文对研究组带教方式做重点论述。①成立专门的带教小组。有院内经验丰富的护理人员作为小组组长，另外选择几名小组成员，分别对轮转护士实施带教工作。由小组组长组织，根据目前有院内带教工作中、轮转护士护理工作中存在的问题进行总结，并针对此提出针对性的解决措施，制定带教方案。方案内容应当包括：轮转护士的培训工作、实际考核等等[2]。②培训内容。由负责带教的专业护士作为培训师，先由小组组长负责对组员进行培训，确定每个小组成员均能够掌握带教方式之后，开始实施带教工作。带教小组成员负责对自己带教的轮转护士进行系统性的培训，通过为轮转护士创设实际情景，对其进行开展培训。选择合适的案例，并针对护理过程中可能出现的问题，解决方式等进行分析。另外，注重如何与患者沟通，对沟通技巧着重培训[3]。③心理指导。由于轮转护士刚刚步入工作岗位，在实际操作经验上相对匮乏，同时由于角色转变等多方面的关系，心理承受能力较为脆弱，带教成员需要帮助轮转护士建立良好的心理状态，确保每个轮转护士都能够拥有良好的心理素质，在将来的工作当中，应对紧急突发状况时，能够临危不乱。④针对培训内容进行计划性考核，确保的每周一次总结，每月一次考核，考核内容要确保具有实质性，针对考核中存在的问题给予针对性的解决[4]。

1.3  观察指标

将两组轮转护士的护理相关技能评分、适应性与积极性评分、最终考核成绩作为观察指标。所有分数均采用本院自制调查问卷进行调查，每份问卷100分，分数越高则代表越好。

1.4  统计方法

84名轮转护士的数据资料录入SPSS 17.0统计学软件进行分析，组间各护理相关技能评分、适应性与积极性评分、最终考核成绩选择t检验，以（x±s）形式体现结果，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  组间护理相关技能评分

比较护理相关技能评分，研究组问题处理、协调能力，基本操作技能，护理记录，沟通技巧均较于参照组更优，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  组间适应性与积极性评分

比较护理相关技能评分，研究组适应性与积极性评分较于参照组更优，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  组间最终考核成绩

比较组间最终考核成绩研究组理论成绩、操作成绩均较于参照组更优，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3  讨论

轮转护士作为医疗服务中的新鲜血液，其服务质量对于整个医疗服务质量有着至关重要的影响。就常规带教培训工作来讲，普遍存在与实际临床工作脱离的情况，对于尽快让轮转护士适应工作岗位具有一定的制约性，无法帮助轮转护士真正“成长”，尤其是当其面臨突发事件时，很容易出现慌乱而影响到患者的治疗或者心情，引发患者不满[5]。实境培训考核干预主要是通过为轮转胡护士创建真实的护理情境，通过实际案例分析，能够让其更加明确护理中可能遇到的问题，做好心理建设。通过制定针对性的考核内容，可以使考核更具有实质性，能够准确的找出轮转护士目前存在的问题，根据问题对带教计划进行相应的调整，促带教效果的提升。相对来讲，实境培训考核干预与临床真实情景更加相符，通过此方式对轮转护士进行带教工作，可通过模拟情景、情景再现将典型案例呈现在轮转护士眼前，通过切身体会，了解真实的护理情景，增强心理素质[6]。

该次研究中，对研究组轮转护士实施实境培训考核干预后，护士的问题处理分、协调能力（89.98±10.67）分，基本操作技能（92.35±9.04）分，护理记录（93.36±8.14）分，沟通技巧（89.98±9.58）分，适应性评分（92.74±9.18）分，积极性评分（91.52±8.19）分，理论成绩（96.57±9.21）分，操作成绩（95.82±8.74）分均优于参照组，且对比均呈现（P<0.05）的最终检验结果，足以见得，对口腔专科医院轮转护士带教问题实境培训考核干预后，可使其更好的使用岗位需求，此结果与李晓岚[7]的研究结论存在一致性。

综上所述，应用实境培训考核干预对轮转护士开展带教工作，可提升其综合技能，增强器岗位适应性，有效提升其专业素养，具有较为显著的应用价值。

[参考文献]

[1]  廖莹，文学锦.口腔专科医院实习护生临床实践体验的质性研究[J].全科护理，2015，13（24）：2384-2387.

[2]  周伟伟，李成太，陈荣珠.“总-分带教模式”在手术室轮转护士规范化培训中的实施与成效[J].护士进修杂志，2017，32（13）：1204-1206.

[3]  季新，单文彬，王淑欣，等.建立口腔专科护士规范化培训示教室在口腔护理带教过程中的应用[J].全科护理，2017，15（25）：3174-3176.

[4]  张玲.品管圈在轮转护士带教中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2017，23（6）：116-117.

[5]  吴忠艳，陈耀武，文林，等.带教新模式在ICU轮转护士中的应用及体会[J].当代护士，2016（2下旬刊）：149-151.

[6]  王梅萍，许江瑛.路径带教模式在轮转护士带教中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（17）：117-118.

[7]  李晓岚.口腔专科医院轮转护士带教问题分析与干预[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（96）：18996，19005.

（收稿日期：2018-10-17）