新时期高校教务管理工作面临的挑战与对策

摘 要：教务管理是保障高校教学工作有秩序、高效开展的重要环节，在新形势下，高校教务管理工作面临着巨大的挑战。本文分析了教务管理工作的特点，指出教务管理工作中存在的问题，并给出了解决教务管理工作问题的对策。

关键词：教务管理;挑战;对策

中图分类号：G64          文献标识码：A

文章编号：1673-9132（2019）16-0172-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.160

高效、有序的教务管理工作是高校正常运行的基础。近几年来由于教育领域改革力度不断加大，高校纷纷进行扩招，学生人数越来越多，导致教务管理工作需要进行相应的调整来适应现在学校的教学模式，这就增加了教务管理工作人员的工作压力。要想提高教务管理工作的工作效率，就需要运用规范科学的管理方式，并且与当今高校的教学模式相适应，以保证教务管理工作的顺利进行，从而确保高校工作能够正常运作。

一、教务管理工作的特点

（一）规律性

教务管理工作需要对学校的人力、物力、财力和时间等进行合理的规划管理并整合，每一项工作都有其相应的流程，层层递进。在相同的工作时段内工作内容大致相同，流程也几乎相同。虽然在实际工作中存在着许多问题，但是大多数问题都是重复出现多次，可以按照一定的流程进行处理，因此，教务管理工作具有规律性。将问题分类并对各类问题制订相应的流程来解决，将会大大提高管理工作的效率，从而避免对以后的工作造成干扰。

（二）繁琐性

随着高校学生人数的日渐增多，学校相关部门需要进行管理的人数也就越来越多，工作量大，任务十分繁重。除此之外，高校的教育工作还涉及很多其他领域，工作覆盖面很广。由于管理工作与教学质量挂钩，从平时的学生考勤，到学生成绩管理、考务管理，再到学生学籍管理、上课排课等，这些都需要教务管理部门来负责执行。教务管理人员需要面对的问题多且杂，十分繁琐，解决起来就需要相关管理人员之间及时协调处理，确保其他工作的正常运行。

（三）政策性

政策是指引各项工作的重要准则。在高校教务管理工作中，贯彻落实政策是不可避免的。尤其是涉及教育法规和高校教育方针的政策，必须将政策详细地传达给每一位师生，让教师明确教学目标，学生明确自身的发展目标，并随时根据相关政策调整教学方式和学习状态。相关管理部门也要确立符合学校实际情况的管理制度。党中央要求教务管理人员提升自身的政治修养，理解政策条款，推行相关的政策内容。相关教务管理人员要及时学习党的政策，在提高自身修养和工作能力的同时，引导并帮助其他老师和学生不断理解学习相关政策，在政策的指引下不断进步。

二、教务管理工作中存在的问题

（一）教务管理人员综合素质不高

高校的教务管理人员来源有所不同，因此他们自身的素质参差不齐，部分工作人员的学历水准较低，而有些高学历工作人员也没有进行理论知识的学习，没有接受过管理工作方面的系统化培训，对于相关业务知识缺乏了解，不够熟练。很多工作人员都是先上岗后学习，在工作中探索工作内容，加强自身能力，但这样一来就很难明确自己的职责。同时，他们对学校的规章制度也缺乏了解，面对自己的工作可能无从下手，效率极低。且由于信息技术的高速发展，各高校都在管理工作中引入了网络技术和信息技术，部分学历较低和年龄较大的工作人员学习用网络技术开展工作比较困难，导致工作效率降低。

（二）管理人员的工作队伍不稳定

高校的教学规模大，工作内容十分繁琐，需要面面俱到，因此教务管理人员压力很大，而且大多数工作都无法直接看到成果，这使得他们缺乏成就感。此外，很多高校目前对于教务管理工作的职业发展缺乏关注，薪资待遇不足以与工作人员的工作价值相匹配，对于管理人员的职称和晋升等各种问题也缺少解决方案，这就导致教务管理人员的工作积极性不高，人员外流现象严重。教务管理团队的成员不稳定，变动频繁，这也导致了管理团队成员间缺乏默契，在工作中需要花费时间进行磨合，不利于管理工作的开展，工作效率降低。

（三）管理人员缺乏创新意识

由于教育领域的大力改革，我国对于教务管理人员的要求越来越高。然而，高校教务管理工作非常日常和繁琐，工作任务多，涉及面广。由于解决问题都是按照流程层层递进的，大多数的管理人员都是遵照上一级的指示来完成工作，成为流程中的一个环节。教务管理工作的流程性强就导致了工作人员对于工作缺乏主动性，不会创新工作模式，也缺乏追求更高的工作效率的精神。

三、解决教务管理工作问题的对策

（一）培训工作人员，提高综合素质

高校的教务管理人员部分存在着学历较低、缺乏理论知识的指导等问题，学校可以针对他们的问题，以培训或者进修等方式来帮助他们掌握管理知识。学校要整理学习资料，定期对管理人员进行培训，培训之后考核，观察培训的成果。此外还可以带领工作人员参观其他高校，从别的高校汲取经验，进行适当的调整，使其符合自身的发展。运用培训进修和向外校学习的手段，可以帮助教务管理人员提升业务能力，提高管理水平。

（二） 以系統化的管理机制调动教务人员积极性

制订系统化的奖励机制和管理机制，促进工作人员主动积极进行相关管理能力的学习。此外将管理岗位责任体系完善，提升管理人员的职责意识，使他们明确自己的工作岗位所承担的责任，明确自己的日常工作范围，将工作内容细化，分配到每一个工作人员的身上。建立完善的考核制度，定期检查管理人员的工作情况，进行考核评选，对于工作表现优秀的人员给予奖励，提高工资或晋升他们的职位。这样一来就能够大大提高管理人员的积极性，使他们能够在工作中尽职尽责，提高他们的职责意识。

（三）利用先进的信息技术提高工作效率

高校教务管理工作内容繁杂，接收的信息量很大，人为对信息进行处理，往往力不从心。这时候可利用先进的信息技术来进行日常的信息处理，同时利用新技术对日常工作进行管理，这样不仅能够帮助工作人员提高工作效率，更能使教务管理工作更加科学规范，从而进一步促进学校相关方面的发展。

运用先进的信息技术在成绩管理、学籍管理和课程安排等方面都有很大的优势，不仅节省了人力和物力，同时计算机依照程序编码对相关工作内容进行整理，能够有效避免许多错误的发生，提高了相关工作人员的工作效率。但是由于工作人员对于信息技术掌握的不足，以及高校的信息管理系统不健全，功能不完善，导致学校教务管理信息化的工作难以开展。面对这个问题，学校应当对相关工作人员进行网络技术的培训和学习。同时加大资金投入力度，积极引进先进的硬件和软件设备，对系统进行完善，使其具备必要的功能，发挥信息技术的优势，提升工作人员的工作效率，确保高校管理工作有序开展。

（四）健全教务管理制度，使管理工作高效开展

在高校的校务管理工作中，学校要结合自身的发展目标和发展需求，根据相关的政策法规建立一套科学规范的管理制度，为管理工作的实施提供明确具体的方向，确保每一项工作都有理可依，有章可循，从而保证正常的教学秩序。同时提高管理人员的制度理念，使教务管理工作人员能够依照规章制度做好本职工作，提高教务工作质量，确保教学顺利开展。

四、结语

综上所述，教育的改革对于教务管理人员的要求越来越高，管理人员自身担负着很大的压力，工作繁琐、信息量大、涉及面广，十分辛苦。这需要管理人员树立先进的管理观念，还要不断加强自身的修养，学习相关管理知识。与此同时，结合党的政策方针和思想路线制订出适宜的教务管理方案，提升学生的素质，提高学校的教学质量，让学校进一步成为培育人才的摇篮。

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[责任编辑 李 媛]

作者简介：李英华（1974.2— ），女，汉族，福建南安人，中学一级，研究方向：学前管理专业。