通过供应链集中提高制造业企业管理效率

陈彦博

摘 要：2017年国务院印发的供应链相关指导意见可以看出国家对供应链管理的重视，改进供应链管理提升供应链管理效率也成为当前制造业企业提升管理水平和企业绩效的重中之重。本文基于制造业企业面临的新形势和供应链管理的发展变化，从供应链集中的角度提出应重视供应商和客户关系管理，注重提升供应链集中的质量，学习成熟的供应链管理模式以及完善供应链管理信息披露。

关键词：供应链集中;供应链管理;供应商与客户关系;制造业

中图分类号：F272+F407文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）04-0001-02

一、 制造业企业面临的市场环境

随着科学技术的发展，企业生产的产品特征越来越多样化，产品需求的全球化带来了世界范围内的激烈竞争，同时由于客户的多样化、需求的个性化以及激烈的竞争，使得企业的经营面临更多的不确定性，在复杂多变的环境下，企业仅依靠自身已经无法满足客户的需求，需要更多的依赖外部经济资源，供应链管理变得越来越重要。改革开放以来，我国制造业增加值占全球比重快速攀升，形成了完整的制造业体系。但由于长期处于全球产业链和价值链的中低端，制造环节的附加值仍相对较低。目前我国制造业企业面临着整体生产率下降，经济效益和盈利能力下滑，迫切需要加快转型升级的步伐。黄群慧（2017）提出许多企业错误的信奉了微笑曲线，而忽视了在制造环节可以带来的高附加值。因此，研究目前我国制造业企业自身面临的问题和探索如何提升企业的管理效率是十分必要的。而在众多管理方法中，制造业企业本身生产加工的特性决定了供应链管理的重要性。

二、 供应链集中的发展

随着供应链管理理论与实务的发展，在管理技术、流程改造、信息技术不断突破并加以支撑的作用下，供应链管理随着时代的发展其侧重点也在不断变化，从最初的以物流管理为核心，加快运输适时生产，到以业务流程、集成化思想、通过业务整合流程改进等降低成本提高效益，再到现如今的重视供应链关系，重视企业与企业间多重多层次的战略合作，有着从重视技术到重视关系的提升，而企业间伙伴关系的建立及战略合作的稳固与加深，也将更有利于整个供应链上整体的协调和效率的提升。供应链管理的核心在于供应链关系的管理，与供应商和客户合作以及关系的加深往往伴随着交易量的放大以及供应商和客户数量的减少，企业越来越与少数几个供应商和客户形成紧密联系，彼此的利益互相渗透和交织。企业与少数大供应商的紧密关系形成了供应商集中，企业与少数大客户的紧密关系形成了客户集中，两者合起来称为供应链集中。国内外学术界在供应链集中度领域的相关研究，往往以制造业企业为样本，通过研究供应商集中度，如Patatoukas（2012）、王勇，刘志远（2016）采用的以核心上市公司在财务报告中披露的前五大供应商采购额占比衡量供应商集中度;客户集中度，如刘端，王竹青（2017）、张敏等（2012）采用前五大客户收入占比来衡量客户集中度;整个供应链的集中度，如方红星，张勇（2016）采用的方法，以上市公司财务报表披露的前五大供应商和客户占比衡量供应商集中度和客户集中度两者之和的均值作为企业上下游供应链整体的集中程度，可以从供应链集中的角度改善企业的管理效率，提升企业的绩效水平。

三、 通过供应链集中提高制造业企业管理效率的建议

虽然供应链管理理念目前在制造业企业的运用也有了一段时间，然而供应链管理效率仍有上升空间，在不改变企业现有规模与投入的情形下，通过加强供应链管理如减少客户与供应商数量并与之形成长期合作这一角度切入，即从供应链集中的角度深入研究挖掘企业管理水平提升的潜力，是十分必要的。本文提出以下几方面的建议以提高制造业企业管理效率。

（一）转变供应链管理观念，将供应商与客户关系管理放在首位

谈到供应链管理，仍然存在不少企业的管理层将供应链管理停留在20世纪七八十年代的物流管理以及业务流程整合的核心理念上。然而随着时代的发展，企业之间的合作不能再仅仅局限于物流畅通和产品质量管理上了，企业间要能够深入广泛的合作，才能够通过发挥各自的核心竞争力优势共同应对复杂的市场环境变化和满足不同的消费者需求。将供应商和客户关系管理放在首位，减少供应商和客户的数量并放大与主要供应商和客户的交易量，提升核心企业与上游供应商和下游客户之间的紧密关系结成战略合作伙伴，形成供应链集中，成为未来供应链管理的重要发展趋势。只有形成了重要的战略合作伙伴关系，企业间的沟通、协作、集体决策、信息共享、业务流程整合、柔性化生产等才能顺利推进和开展起来。而企业间的合作越深入，越能获得不同于一般交易的利润来源，将提升管理水平创造的优势充分发挥出来，使整个供应链上的所有企业都能从中受益并形成利益交织，从而使企业间的战略合作关系获得长久的维持，不会突然出现主要客户或供应商的丧失。

（二）提升供应链集中的质量，设立供应链集中评价和衡量的指标体系

供应链集中度定义为整个供应链上下游供应商和客户在某一时点的集中程度，可以反映企业与上下游企业间联系的紧密度及伙伴关系的强弱，也反映出对供应链上下游外部资源整合利用的程度。但仅仅以采购额占比的供应商集中度与销售额占比的客户集中度的均值来衡量的供应链集中度，并不能很好的衡量出核心企业与供应商和客户之间协调整合能力的提升水平，仅仅扩大采购额占比和销售额占比这两个指标会使核心企业对供应商和客户更加依赖，在维持稳定交易关系时固然能带来绩效的提升，但对其整个供应链上管理水平和经营效率的提升程度却很难衡量，也无法得知在现有的集中水平上供应链效率还有多大的上升空间，有可能出现以采购额占比和銷售额占比均值衡量的供应链集中度高而企业供应链效率并不高的情况。

对制造业企业而言，顺应供应链集中的发展趋势，提升供应链集中的质量，就不能仅仅局限于简单的指标衡量，而应结合所处的细分行业及企业自身的特点，在对供应链上下游的主要供应商和客户进行供应链管理的各个环节中，设立对供应链集中评价和衡量的指标体系。如在决策方式、流程优化情况、信息共享平台的搭建情况、部门间与企业间的沟通方式、应对市场变化的反应速度、柔性生产等方面设立具体指标，理顺相互之间的关系，通过不同年份的对比来获得供应链管理效率提升的动态变化情况，以期做到持续改善。

（三）通过学习成熟的供应链管理模式提升供应链集中的效果

我国制造业企业现有的供应链管理水平参差不齐。存在不重视供应商和客户的关系，供应链集中程度较低的企业，也存在供应链集中程度较高的企业。然而即使在供应链集中度较高企业中也可能仅仅满足于对供应商的采购额和客户的销售额较为依赖，但缺乏彼此间战略层面高度合作的情況，此时的供应链集中并不是真正意义上的集中，供应链管理的效率并没有完全发挥出来。我国制造业企业一直以来都存在重经营轻管理的问题，而以往供应链管理领域的创新也往往来自外国企业。即使有不少领先企业运用了JIT、精益管理等模式，但不少企业的供应链管理仍然停留在物流管理、业务整合的层面，不仅由于企业面临的一些现实问题导致JIT、精益管理的普及程度不够，其提升企业绩效的效果发挥的也不够充分。

企业应结合细分行业特点和自身经营情况选择已有的成熟供应链管理模式来完善供应链集中。如通过对最终客户需求进行划分，对产品成本要求低产品差异要求也低、对客户的需求需要快速响应、客户需求不断变化、存在多种差异化需求等，这些不同的客户需求方式也决定了企业的经营战略，从而决定了企业选择不同的供应链管理模式。每种供应链管理模式都与企业自身的商业模式相结合，为企业战略服务，使得供应链集中更有利于稳定供应链上主要供应商和客户之间关系，实现供应链的整体利益，提升供应链管理的效率。同时，企业也不应局限于照搬某一种供应链管理模式，可以以某种模式为主，借鉴其他模式进行持续改进，必要时可以结合自身经营进行供应链管理模式创新。

（四）完善供应链管理相关信息披露法规

目前我国上市公司报表中披露的供应商和客户的信息主要是前五大供应商采购额的占比和前五大客户的销售额占比，但报表使用人在获取这些信息后，仅仅可以得知企业的主要成本及收入对供应商和客户的依赖程度，而无法得知企业与主要供应商和客户的关系究竟如何，这种以金额比例衡量的供应链集中度是否形成了真正意义上的供应链集中，无法对供应链集中所带来的效率的提升情况做出评价。供应链集中为企业带来的效益和其面对的风险之间的关系也很难衡量，市场基于供应链集中信息做出的反应是非常有限的。为更好地使企业的利益相关者通过企业年度报告获得供应链集中的相关信息，建议进一步完善供应链集中相关信息披露法规。在不涉及商业机密信息暴露的基础上，除了披露前五大供应商和客户的基本信息及采购和销售额占比之外，鼓励企业披露与前五大供应商和客户的战略合作伙伴关系的缔约情况、信息共享平台的搭建情况、供应链上的决策方式、供应链流程改造及激励措施等。同时信息披露法规可以进一步反向促使企业对提升供应链集中的质量的重视程度，促使企业为规避披露所造成的不良后果而进一步加强供应链管理，重视企业间的战略协作及互相支持，提升整个供应链管理的效率。以上两方面，无论从企业为规避风险改善自身供应链管理的角度，还是从披露有利的供应链管理信息获得利益相关者认可和支持的角度，完善披露法规都可以反向促进企业对供应链集中的管理质量，提升对供应链管理效率的重视程度。

参考文献：

[1]黄群慧. 培育现代工匠精神 提高制造业供给质量[J]. 中国工业评论，2017（7）：58-62.

[2]Patatoukas P N.Customer-Base Concentration： Implications for Firm Performance and Capital Markets[J]. 2012，87（2）：363-392.

[3]王勇，刘志远. 供应商关系与企业现金持有——来自中国制造业上市公司的经验证据[J]. 审计与经济研究，2016（1）：83-91.

[4]刘端，王竹青. 不同市场竞争条件下客户关系集中度对企业现金持有的影响——基于中国制造业上市公司的实证[J].管理评论，2017（4）：181-195.

[5]张敏，马黎珺，张胜.供应商—客户关系与审计师选择[J]. 会计研究，2012（12）：81-86.

[6]方红星，张勇. 供应商/客户关系型交易、盈余管理与审计师决策[J]. 会计研究，2016（1）：79-86.