58同城：如何理性撬动招聘红利？

思思

最近，58同城对自己的用户做了一次深入的数据调查，试图了解老百姓们对于“安居乐业”的理解。“我们发现，有66%的人认为它是指有好的居住环境;有61%的人群更关注就业;关注用车、出行服务的人群占比48%”。在5月8日召开的58神奇日峰会上，58同城CEO姚劲波公布了这组数据。他表示，公司如今所聚焦的主营业务恰好与公众需求形成了共振，就比如始终是公司业绩主要拉手之一的招聘板块。

作为实现安居乐业的立足点，一个人的职业生涯往往对未来生活质量起着决定性作用。而在产业变革、技术升级、近年与日俱增的政策扶持以及九零后用户人群迅速崛起的同时，人们对于招聘体验的要求也随之升级，这在极大程度上驱动了互联网招聘行业的发展。于是，体现在我们手机客户端的，就是诸如58同城、智联以及脉脉等应用程序——它们不断自我革新，共同争夺着在线招聘这个巨大的市场。

再增长 招聘红利崛起

自2000年起步，至2010年进入加速期，中国在线招聘行业经历了飞速发展。据国内一调研机构数据显示，在过去的一年里，中国互联网招聘用户规模接近2亿，综合招聘平台依然是求职者的首选。而在整体市场持续向好的走势中，58同城通过更具侵略性的手段迅速奠定了自身的行业地位——其先后完成中华英才网、赶集网两起并购，加之原本自有的招聘业务，形成了如今由58同城招聘、赶集网招聘、招才猫以及中华英才网共同构成的全生态、高垂直的多品牌运作局面。

58同城CEO姚劲波。

如今，58同城已成为了中国最领先的招聘平台之一，每年服务用户超过4亿人次;2019年春节期间，该公司招聘业务迎来了新一轮增长——正月初一至初十，58同城App端新增激活用户数量较2017年同期增长50%、访问量同期增长42%、新增简历量同期增长11%。就在近日，公司招聘业务再次迎来了全新升级，他们计划从智能匹配、会员及保障体系等多方面打造更优质的招聘和就业体验，由此与对手实现进一步的差异化及竞争壁垒。“因为我们越来越看到，无论是招聘企业还是求职者，大家都不再只是需要简单的信息撮合。”58同城副总裁彭佳曈说，“招聘效率、招聘成本，以及求职体验方面都被提出了更高要求。”

姚劲波（右）、何明科、杨幂现场“职场幂籍”互动。

然而，持续领跑行业，仅以行业发展势头为抓手是不够的。通过58同城招聘业务板块的整体布局，我们可以看到其隐藏于趋势背后的成功路径，以及一套使之优于对手、理性撬动招聘红利的方法论。

再升级 打造多维招聘体验

全生态是这套方法论的基础，而它的形成则得益于58同城于过去逾10年来累积的招聘资源。目前，58同城招聘打造了国内唯一一家实现从基层到精英全面覆盖的一站式招聘服务平台。在基础用工市场，他们通过自身积累及赶集网优势资源的整合，覆盖了近90%的基础用工市场;在白领求职市场，公司集合中华英才网的优势资源，通过名企专场、白领专区等产品功能深度连接企业和求职者需求，促进了供需双方精准匹配;与此同时，随着公司创新业务58同镇打通乡镇就业市场，招聘业务得以顺利下沉至三四线城市及农村。截至目前，58同镇已为农村创造了上万个就业岗位，带动了乡镇就业，为农民提供了稳定的收入来源。

垂直细分与精确度是第二个层面，能否洞察客群需求，并不断抓住新的需求点升级服务，直接左右了公司提供招聘服务的精度与质量。在这一点上，58同城正试图提供更精细化的匹配、沟通等服务。“例如，对于C端用户而言，求职关键词就是匹配。” 彭佳曈解释道，“于是我们依托大数据等领先技术推出了微聊、智能求职助手-小聘、58直面等智能化服务，并实现了千人千面的需求精准匹配。”

强大且顺畅的体验感是最后一个层面，这个层面中不仅包含了显性的产品使用感，亦包含着隐性的安全保障度。对于显性的产品使用感，升级后的58同城招聘平台推出了全新的人工智能产品“临感VR招聘”以及“企业视频”功能，前者能够720°展现企业工作环境，让求职者能够在足不出户的情况下，以沉浸式体验直观了解真实的工作环境，有效提高了招聘服务的现场感与时效性;后者则可将公司介绍、工作环境、福利培训等内容直观呈现给用户，帮助其快速而全面地了解岗位信息。而对于隐性的安全保障度，公司已于去年进行了全面升级，他们不仅推出了求职者保障计划、社保代缴服务等，还联合中国主流的保险公司，为诸如薪酬不明确、信息不对称等可能在招聘过程中产生的意外情况给予保障。

此外，同样值得一提的是，今年，58同城招聘会员服务进一步升级，其通过对B端的服务赋能与C端一站式服务体系的打造，高效连接了招聘及就業两端的需求。在新的合作形式下，会员们将拥有8大特权，以及新增的5大类18项不同会员权益，可享受数量与会员级别对等。其次，58同城将依托58同城招聘研究院等专业数据机构的分析能力，并设置专业培训课程，为用户带来更加专业的求职服务和指导。

2018年开年之初，姚劲波就曾做出一个判断：“下一个20年，中国服务业会迅速崛起。和美国比，在新服务领域，中国市场上在10亿到200亿美元的领域将有大量的投资和创业机会亟待挖掘。”

如今时隔一年，这个判断依然成立，且势头正盛。58同城通过招聘平台吸引并留住了日益增多的客户群，在后者对其满意度及粘性增强的基础上，该板块甚至可以成为其全部业务流量的输入口。从这个角度而言，58同城的招聘业务得到的日益倚重，或许仅是58同城更大野心的开始。