『微信报警』让群众更有安全感

新闻事件：为方便群众报警求助，1月10日，广东省公安厅正式开通“广东110”互联网智能报警平台。该平台开通后，在广东省范围内，市民可通过微信小程序“广东110”报警，快速向110报警服务台提供准确的位置信息，同时通过语音、视频、图文、音频等多种方式与该平台进行互动。此前，安徽、上海、苏州、长沙等省市的公安机关也开通了微信即时报警服务。

在科技日新月异的时代，技术应用于警务领域理所当然。比如强大的“天网工程”让绝大多数潜在的犯罪分子望而生畏，放弃了可能的犯罪行为，给社会治安带来了正面影响。

除了“天网工程”，高新技术也日益渗透到警务领域的其他层面。许多地方的公安机关顺势而为，利用互联网技术创新服务手段，为市民提供更便捷、更高效的警务服务。运用微信小程序报警，就是其中的一个实践案例。从2018年3月开始，广州天河警方就在“广州天河公安”微信公众号中推出报警功能，针对盗、抢、打、骗等日常高频警情，用户可一键选择报警类型。此次的“微信报警”覆盖全省，群众的安全感得到增强。

与电话110报警相比，“微信报警”有着无可比拟的优势。比如，可以实现一键发送定位，有利于民警第一时间找到案发地，提升处警效率，为打击犯罪赢得宝贵时间；利用微信的视频功能进行视频报警，可以正面威慑违法犯罪嫌疑人，以达到中止违法犯罪、保护报警人的目的；拍摄现场视频和图片则能够直接将现场的警情通过语音、图片、视频方式留存，为民警警情处置和后续调查提供便利。

新功能有大功用，这些功能对特殊场景、特殊人群更是善莫大焉（如不宜惊动犯罪嫌疑人、不清楚自身位置、有语言障碍的人士）。某地有一个真实案例，一名女孩夜间坐网约车，司机故意走错路，并有语言调戏行为，女孩马上进行“微信报警”，与民警接通视频，民警在视频中严肃警告司机，图谋不轨的司机立马老老实实将女孩送到约定地点。

“微信报警”功能强大，效果可期。要发挥好这一功能，仍需深耕细作，从细节处不断完善这一创新成果。譬如保证它与电话110服务均等化，“微信报警”毕竟是新生事物，要让公众熟识、认可并乐于使用，必须保障它与电话110有同等功能，不可偏废。譬如提升便捷性，鉴于报警的特殊性，无论是关注公众号、用户注册，还是报警过程，都要以方便、好用为原则，越方便越好、越好用越佳。譬如全流程可追踪，做到派警、出警、处置等过程有案可查，增加可监督性。

安全感事关幸福感，每一种有助于提升群众安全感的新技术、新手段都值得努力去尝试，并不断把它做好。（据《广州日报》《三湘都市报》）※

图/《安徽日报》