滴滴出租车生产运行管理模式分析

文/徐沐恩

一、引言

随着国内电子商务的快速发展，大量的移动APP软件已经开始进入我们的视野，这些软件正变得越来越强大，涉及金融，生活，学习，工作，交通，旅游等。近年来，移动支付应用的发展速度特别快，极大地促进了我们的日常生活。整个行业正在酝酿着一个非常彻底的变革。本文分析了滴滴出租车的生产和运行方式，探讨了其优势，指出其不足之处和修改意见。

二、生产管理评审

企业生产管理是企业生存和发展的长期和整体规划，是生产经营活动的发展方向和重大问题。企业生产管理是企业的职能规划，对企业的发展产生深远的影响。它决定了生产什么，如何组合不同的生产品种，需要投资的内容，以及如何优化配置所需的资源要素。如何设计生产组织，如何确定竞争优势等，重视企业的生产管理，对提高企业竞争力具有重要意义。

生产管理的指导思想应该是最大化生产收入，因此在做出产品选择决策时，必须注意高附加值产品的选择。如果公司希望将其业务推向市场，那么生产管理的指导思想应该是保持生产系统的效率和灵活性，以满足市场的各种需求。生产管理的制定主要包括以下几个方面：: 1.确定生产经营的目标组合；2.形成生产经营管理方法；3.生产管理的详细设计。

企业通常会确定公司的整体业务目标。在公司的整体业务目标下，企业的不同职能部门建立自己的职能部门。

三、滴滴出租车生产经营管理模式状态

（一）产品

1. 产品迭代优化

滴滴出租车产品发生了重大变化，滴滴出租车开始使用外包设计和产品定义的方式，终于发现产品从功能，性能和用户体验上无法应付的数量用户数量呈指数增长，这给很多BAT技术人员增加了技术难度，最大的比例是百度，原有的产品已经被推翻和重构。目前，出租车相对流畅的应用软件可以受益于滴滴，与百度一致，将技术转化为未来发展的核心竞争力。

2. 构建产品生态系统

目前，滴滴有六条相对独立的业务线：出租车，特种车辆（企业），特快列车，班车，公交车和司机，这六条业务线各自的开发和运营都是独立的，而不是全部集成在滴滴出租车应用中。例如，总线采用WeChat客户端方法，滴滴本身分为用户版和企业版，但它属于自己。该地区的旅游细分市场。原则很明确，无论采用何种方法，它都将构建旅游领域的产品生态系统。

3. 提供开放式平台界面

滴滴目前为企业用户提供开放式平台界面，这意味着可以根据滴滴提供的技术界面连接任何应用和产品，可以实现招聘 - 人才车，房地产 - 爱巢车，餐饮 - 食品卡车，医疗 - 健康汽车等应用各种应用场景，实现滴滴平台战略。

4. 多种访问方式

目前对于滴滴出租车，主要有两种产品接入方式：移动客户端，微信客户端，这是一款精准的微信和支付方案定位。移动客户端分为驱动程序和用户的两种客户端模式，对于微信客户端，它是用户的微信端，对于驱动程序，它也是驱动程序移动客户端。可以使用不同的访问方法来从多个角度进行流量传输。

（二）操作

1. 推荐奖项

目前，滴滴的模式是邀请朋友加入，提供第一单减少和邀请每个人的奖励进行的想法，这是一个非常好的操作思路。但是有一个缺点，只是一对一的邀请，并没有真正反映聚合效果。

2. 玩游戏赢得红包

目前滴滴提供的游戏之一是滑雪这项服务，笔者不太认同这种模式，因为旅游平台不擅长设置游戏。从另一个角度来看，可以分析手机客户端实际上是用户的相对低频率的应用程序，因为在白天，作为用户，将仅仅使用服务周期短的一到两个出租车服务，而另一个时间不会更大程度的增加使用频率，公司应更专注于应用程序本身。

3. 业务合作

对于商业合作这一块，还有几个比较成熟的例子：滴滴一键叫红米，世界首次体验速度分配经验，小米通过与滴滴出租车的合作，实现了对于最后一公里的桥梁，完成了从网上到物流再到同城的快递，是一种互惠互利的典范，新汽车新品发布，免费试骑，主要节能环保奥迪A3 e-tron专车和滴滴合作，进入上海和杭州两个城市，提供试骑体验，通过1辆车提供汽车服务。这也是基于互赢模式，用户可以体验新车的乘车体验，汽车制造商也可以有效地推广产品并锁定准确的用户。

4. 制造折扣周期

滴滴免费开车两周，快乐周末免费玩快等等，制造通过识别具体时间，增加用户对产品的认知度。

这种方法有几个优点：1.它可以提供单日订单数量，并且可以提前从技术角度提供可控范围，类似于技术和操作，推进这一阶段的推广和应对战略; 2.通过有效的固定时间补贴，可以增加新用户的注册，实现新用户和老用户的双重营销策略。对于百度外卖，已经有相应的运营策略，如不同的节日或纪念日，推广产品，但缺乏自己独特的时间段设置，如：天猫双十一，京东618，苏宁818等，这件产品也是后来需要加强的部分。

四、现有问题分析

（一）由于公司的快速扩张和业务线的扩展，新员工的能力将会混杂，这将对研发体系的建设产生一定的影响。它属于创业公司快速扩张阶段的常见问题。

（二）滴滴的整体技术体系是复制百度模式并带来百度积累的经验多年，但也会出现一些不良问题，如“PPT”文化等。

（三）虽然滴滴的技术实力很强，但技术积累相对较弱，对核心算法的研究还在不断改进，例如，在一条路上的汽车中，上下人计算成本等。

（四）为企业用户提供的开放平台接口只能连接到专用车或出租车，暂时无法连接所有产品线;提供开发平台接口注定会自行削弱。滴滴出租车应用的装机容量和滴滴出租车客户的使用。

（五）作为一个开放的界面，它只为出租车服务提供一键式汽车服务，但它没有提供开放的界面提供营销或运营类型的政策注入因此，它似乎只是一个基于平台的对接或转移入口。

（六）微信公众号的使用将用于营销，不会用于实际应用场景的开发。

五、解决方案或对策

（一）合理利用百度影响

通过分析，目前的滴滴出租车更倾向于成为一家初创公司，无论过程或管理方式，都可以合理利用百度的一些影响，对于滴滴而言决策和技术开发，更快速的开发，快速迭代，更多地关注产品，并在整个过程中减少“PPT”文化的影响是至关重要的。

（二）改进数据的技术分析和研究

滴滴出租车与其他竞争对手相比，最大的优势在于自己的产品，无论是产品的市场份额还是人员素质，都是其他竞争对手无法比拟的。下一步是改进数据的技术分析和算法的不断优化。

（三）提高企业级市场深度

企业级客户可以做所有内部用户，每天可以免费旅行或者优惠券用作公司的福利，费用由公司和滴水出租车。

（四）向其他产品界面开放

例如，旅行应用程序的界面，如去哪里，可以实现快速的酒店预订订单服务等。

（五）制造新颖的热点

例如：你吃饭我付款，滴滴买单侠，实际上提供一个旅行和饮食的应用模式是用户去餐厅合作，而滴滴将提供相应的出租车折扣等一系列热点活动。

（六）整合水平积累系统

出租车软件仍然是“信用”模式的软件。随着现代信用的不断提升，不仅在金融体系中，信用越来越受欢迎，现在已经成为衡量一个人社会的价值，美国和其他西方国家已经普及信用。

在乘坐出租车的过程中，驾驶员和乘客都需要对方诚实守信，以便驾驶员达到盈利目的并将其发送到乘客想要去的地方。因此，出租车软件公司可以建立积累点系统，使信誉良好的乘客或乘客可以获得更优惠的报价，从而提高全民的道德水平，得到公众的认可。

（七）严厉打击非法使用

因为一些司机或乘客从事非法活动，给出租车软件带来了巨大损失。为了弥补这些损失，出租车软件可以与网络或通信提供商合作。对某些违反法律法规的行为的限制和明确禁止。如果发生此类违法行为，可以向法律机关发送法律或罚款，以防止社会道德缺陷现象，从而调整社会氛围。让全国各地的人们上车。