“互联网+”时代公共图书馆读者活动形式创新的思考——基于广西图书馆的实践

朱新理

（广西壮族自治区图书馆 南宁 530022）

1 引言

2017年4月14日在杭州召开的中国数字阅读大会上，南宁被大会评为“2016年度十大数字阅读城市”。南宁数字阅读图书人均浏览量、人均阅读天数、人均在读数字图书本数等指标在全国名列前茅，城市数字阅读指数高达74.62，位列十大数字阅读城市的榜单首位。其中，2016年，南宁人均每月阅读天数达4.18天，人均每月阅读数字图书本数达5.56本，均居于前列。这表明，在互联网时代下，数字阅读已经成为人们阅读的一种重要形式，数字阅读已成为公共图书馆创新服务的重要方向。读者活动是公共图书馆实现公共服务价值的重要手段。在“互联网+”时代，把数字阅读与读者活动结合起来，创新性地开展读者活动服务，有利于推进读者了解掌握公共图书馆的数字资源以及获取方式和渠道，有利于培养读者的数字阅读习惯，享受数字阅读的乐趣，有利于公共图书馆与读者建立和谐的馆读关系。

近年来，各地公共图书馆开展了内容丰富、类型多样的读者活动。概括起来，活动形式主要包括：讲座、展览、书目推荐、图书漂流、征文比赛、演讲比赛、读书表演会、手工制作、儿童绘画比赛、阅读大王评比、讲故事比赛、英语沙龙、家长沙龙、读者竞答互动、文艺联欢、才艺展示、盲人帮教、公益音乐会等等[1]。这些读者活动，具有较强的针对性，对不同类型的读者采取了不同的活动形式，取得了一定的效果，读者进馆率与图书借阅率也有一定的增长。但在“互联网+”的时代背景下，这些活动大多没能充分利用互联网的便捷性来开展，读者活动与互联网结合不够。如何在互联网环境下创新开展读者活动，以促进图书馆品牌建设与服务质量的提高，已成为当前亟待解决的问题。本文将通过广西图书馆的实践，讨论互联网环境下公共图书馆的读者活动形式创新。

2 广西图书馆读者活动实践概况

2.1 打造图书馆读者活动品牌，以品牌带动影响力

品牌是一个企业的产品质量、价值、价格以及企业的形象、知名度、信誉度和服务水准等方面的综合体现[1]。为了打造图书馆的精品品牌，广西图书馆自2006年2月正式开启“八桂讲坛”，讲座以公益性为出发点，内容贴近生活、贴近人民、贴近现实，体现地方性与民族特色，集知识性、趣味性、生动性于一身，具有雅俗共赏、集理趣于一体的特点，并形成了以“广西文化”、“热点关注”和“美好生活”[2]为内容的三大模块。通过十多年的精心打造，“八桂讲坛”系列讲座活动取得了良好成效，讲座成为广西图书馆开拓业务的增长点，展示了图书馆的良好社会形象，受到读者的欢迎和好评。同时，在坚持系列讲座的基础上，讲坛注重不断创新，与相关单位合作开设了中国—广西东盟大讲坛、国乐堂音乐沙龙、八桂发展对话等专题系列讲座，从内容和形式上丰富了讲坛的知识内涵。讲座内容不断延伸和拓展，让受众面扩大到社会各界，努力吸引各年龄段的读者对讲座的关注。仅2016年就举办了讲座54场次，邀请了52位区内外专家学者登台开讲，听众达一万多人次，社会的关注程度和公众的参与热情日益提高。同时，在打造“八桂讲坛”精品品牌讲座的基础上，广西图书馆开展了由“广图展览”、“光影榭”周末电影沙龙、播放精品视频等组成的精品读者活动，与讲座相得益彰，进一步扩大了广西图书馆读者活动品牌的深度与影响力。2015～2016年期间，广西图书馆打造的精品读者活动品牌如表1所示。

表1 2015～2016年广西图书馆精品读者活动

2.2 开展网络书香数字推广阅读活动

网络书香数字图书活动是由国家文化部、财政部于2011年实施的数字图书馆推广工程。为推动区内数字图书馆建设、提升图书馆服务效能，将推广公共数字文化工程实施以来取得的丰硕成果进行集中展示，把馆藏优秀数字资源和高效便捷的多样化服务惠及全体市民。2015年12月，广西图书馆开展公共数字文化服务推广活动，策划了“融入生活的数字图书馆”主题活动。活动采用互动体验的方式，并结合信息搜索竞赛、亲身体验、有奖征文等群众喜闻乐见的活动形式一并开展。活动内容包括“数字文化进军营、进企业”和公共电子阅览室服务推广：数字资源利用竞赛活动，图书馆深入基层为武警广西直属支队、南宁丰达有限公司等单位推送丰富的数字文化信息；活动共展出宣传板20个板面、1 000份宣传资料，奖品2 000份，参与读者3 000多人次。通过网络书香读者阅读活动的推广，充分挖掘数字图书馆在人们生产和生活中的重要作用，培养公众的数字阅读习惯，在全社会营造了全民终身学习的良好氛围，提升了图书馆服务效能。

2.3 开展图书馆服务宣传周活动

在举办读书宣传周活动中，广西图书馆以时代脉搏为出发点，以全民阅读为抓手，着眼于培育社会公众的数字阅读风尚，在2015年推出了“互联网+读书”的宣传活动。在服务宣传活动中，先后举办了“新技术在图书馆中的应用你知道吗？——体验互动答题有奖”、“电子书借阅机体验”、“与图书亲近、请图书回家”——还书免责、“快乐阅读”——电子图书阅读有奖、进基层服务等活动，让读者享受到丰富的文化大餐。在服务活动期间，针对当前社会上普遍存在的 “一机在握，整天不离手，边走边看”的手机情结，充分利用手机微信功能，开展手机微信阅读。如广西图书馆在第21个世界读书日来临之际，引导读者关注广西图书馆微信公众号，具体操作是：进入广西图书馆微信公众号扫二维码、浏览微信公众号、参与指尖游戏(幸运转转转)、完成简易的问卷调查后(可办理电子阅览证)，点击“活动预告-有奖活动”进入活动页面，便可参与活动。整个活动周期间，读者参与人数达1万多人次。

2.4 开展针对青少年的暑假读者活动

青少年是祖国未来的希望。广西图书馆围绕“快乐暑期，图书馆相伴”主题，策划开展了“书海等你遨游”数字图书阅读有奖、图书馆新技术应用体验及答题有奖、“寻刊排架”趣味有奖、“传递文明 共享阅读”图书馆问卷答题有奖活动、暑期“快乐学堂”培训、“夏日与‘影’同行”光影榭电影赏析及沙龙、“八桂讲坛”系列讲座、 广图展览、“有知有爱有欢乐”少儿服务等共9项146场(次)，参与读者达33.5万人次。比如在开展的图书馆新技术应用体验中，利用青少年喜欢的视频阅读，让青少年通过自己制作视频推介图书，对电子图书体验感受答题有奖推介自己喜欢的图书等活动，吸引了广大青少年的参与。通过创新活动方式，将青少年对新技术的浓厚兴趣与视频推介答题有奖结合起来，提高了青少年阅读的兴趣。广西图书馆通过精心策划活动内容，不仅提升了图书馆的社会影响力，而且增强了图书馆服务活动的读者参与度。广大读者和青少年学生通过参加活动获得了知识的熏陶和身心的愉悦，活动取得了良好的效果。

2.5 开展具有特色的节日读者活动

当代社会，城市生活节奏很快，只有在节假日时，人们才会有较多的空暇和阅读时间。为此，广西图书馆有针对性地开展了一系列形式多样、内容丰富的节假日读者活动，包括春节读者活动、中秋节读者活动、“三月三”读者活动等。比如，春节读者活动内容有讲座、展览、音乐会、送春联、灯谜会、电影沙龙、网络知识问答、精品视频播放、基层服务(社区、企业、乡村)等文化系列服务活动；在“三月三”这个广西壮民族的节日，广西图书馆则精心策划了民俗讲座、图片展览、书籍推介、山歌沙龙和现场织壮锦、绣香包、绣球民俗表演等活动，生动展示了壮乡丰富的民族文化，吸引了1万多读者参与。

2.6 开展大学生演讲比赛

大学生是4G手机普及率最高的年轻群体，也是电子图书阅读的主力军之一。为了扩大广西图书馆在大学生中的影响力，引导学生养成阅读习惯，自2011年始，广西图书馆与共青团广西区委学校部联合主办了以科技、创新等为主题的大学生演讲比赛。如2015年第五届大学生演讲比赛活动的主题是“万众创新 拥抱智慧生活”， 2016年第六届大学生演讲比赛活动的主题是“科技引领阅读 知识成就梦想”。参与比赛活动的大学生选手每届多达150多人。通过大学生科普、创新演讲比赛，不仅展示了区内大学生良好的精神风貌和时代风采，提高了大学生科学文化素养，促进青年学生全面发展，而且树立了广西图书馆在大学生心目中的良好形象。

2.7 深入基层开展丰富多彩的读者活动服务

为了扩大读者活动的覆盖面，激发全民阅读热情，广西图书馆还深入企业、工厂、居民区开展各种形式的读者服务活动。如2015年8月，由广西图书馆提供的两台图书自助借阅机进驻振宁i时代小区，不仅为小区居民就近提供自助借书、自助还书、电子图书下载等基本服务，而且通过图书自助借阅机，满足了广大居民的阅读需求，激发了居民阅读的热情，树立了南宁的书香新风。

3 广西图书馆读者活动经验

广西图书馆的读者活动历经多年，积累了如下经验：

一是读者活动形式与时俱进。读者活动是图书馆与读者沟通的桥梁，是图书馆在读者心目中树立图书馆的品牌形象、让读者了解图书馆和利用图书馆资源最直接最有效的方法，也是图书馆提升自己服务质量与水平的重要手段。公共图书馆在开展传统的读者活动的基础上，应结合互联网时代的特点，把互联网不受时空限制、低成本、互动强、个性化的特点与传统的读者活动结合起来，通过互联网快捷、方便地推动读者活动深入开展，赋予传统的读者活动新内容，推进读者活动形式与时俱进。

二是读者活动内容不断创新。广西图书馆在互联网时代中的读者活动形式，不仅有打造图书馆品牌的读者活动，而且也有面向广大居民、厂矿、企业的专项读者活动，以及针对大中小学生的专项读者活动。这些活动内容丰富，形式多样，成效明显。因此，在公共图书馆开展读者活动时，应充分利用互联网快捷、方便、互动、个性化的特点，注重读者活动内容的差异化与个性化，进一步创新活动形式，丰富活动内容，扩大读者活动覆盖范围，在读者活动中推动全民阅读活动的开展，并将图书馆的服务职能融于读者活动中。

三是读者活动有区域特色。广西图书馆开展读者活动，不仅结合时代发展的特点，实现读者活动内容的丰富多样性，更重要的是结合区域居民关注的热点，活动贴近生活、贴近群众，具有浓郁的地方区域性，如针对“三月三”的读者活动等。这就要求公共图书馆在开展读者活动时，要从本地居民的实际出发，读者活动形式尽可能地本地化，尽可能地贴近群众、贴近生活。

4 “互联网+”时代公共图书馆读者活动的形式创新

广西图书馆的实践说明，公共图书馆读者活动的形式创新大有可为。在大数据、云计算、云存储等新技术日益普及应用的新形势下，公共图书馆读者活动的形式创新可以充分利用“互联网+”，仍有很大发展潜力。

4.1 利用“互联网+”打造活动品牌

学术讲座是公共图书馆面向读者打造的精品活动，该活动从策划到选题再到确定题材，然后到聘请专家学者开讲，需要投入巨大的人力、财力、物力等资源。有鉴于一些公共图书馆的讲座缺乏吸引力，逐步沦落为“食之无味，弃之可惜”的 “鸡肋”[3]，同时由于讲座品牌建设投入大、档次高、覆盖小，其品牌的建设投入与取得的成效不成比例，公共图书馆应创新活动形式，一是可充分利用互联网技术，实现讲座在互联网上的同步直播，如在优酷、QQ直播平台上的直播，实现讲座的线下与线上同步进行，从而扩大讲座的覆盖范围，吸引更多的受众，从而扩大讲座的影响力；二是可加强对讲座的二次开发，对精品的讲座，通过视频加工编辑，在图书馆网站上供读者学习、观看、下载；三是可对精品讲座在线下加工编辑整理成为文字，并配制光盘，制作成系列图书出版，实现讲座的价值升华。

4.2 利用“互联网+”深入基层开展读者活动

鉴于传统的读者活动受限于人力、财力、物力等因素的制约，公共图书馆读者活动很难覆盖到基层的社区居民、乡镇居民、工厂、学校，存在覆盖面较窄的问题，在移动互联网时代，公共图书馆开展读者活动应充分利用互联网带来空间上的变化，把读者活动从原来的线下的三维空间扩展到线下与线上结合的四维空间中来，积极开展公共数字文化服务推广活动，把活动信息通过读者QQ群、微信群、微信朋友圈分享转发等形式，让读者通过互联网平台报名参与活动。通过开展互联网线上读者活动，把诸如“数字文化进军营、进企业”、“数字资源利用竞赛活动”等活动信息推送到广大读者的移动通信终端上，使广大读者足不出户就可以享受到图书馆提供的丰富的数字信息和文化资源。同时，可利用社交网络平台，积极开展有针对性的各项博客营销、微博营销，多管齐下，宣传和推广图书馆读者活动，让社会上更多的电子数字用户认识、了解图书馆，从而积极参与图书馆开展的读者活动。公共图书馆通过互联网与社交网络平台推广读者活动，不仅能增进本馆在读者心目中的形象，而且促进图书馆门户网站的访问量，带动电子图书借阅率的提升。

4.3 利用“互联网+”推广电子图书

公共图书馆有着丰富的电子图书，然而，不少电子图书的利用率却不高。究其原因，一是读者对公共图书馆电子图书馆藏不甚了解，二是公共图书馆缺少有针对性的电子图书读者活动。针对这些存在的问题，公共图书馆可借助互联网进行推广。首先，借助互联网上的电子刊物、QQ群、博客、微信公众号等工具，深入居民区、企业、学校、社团等群体，全方位、宽覆盖面地为广大读者提供相关图书馆馆藏电子图书的信息、电子图书的访问方式、借阅方法等内容，让读者了解图书馆内电子图书的相关信息。其次，通过电子刊物、QQ群、博客、微信公众号等向读者推送诸如“云指尖”、“网络书香”、“电子图书借阅体验”等图书馆举办的读者活动信息，让读者及时了解图书馆的读者活动；同时，开通图书馆APP，让读者通过手机扫描访问图书馆电子图书资源。再次，向读者推介图书馆电子图书书目、馆藏信息，引导读者体验电子图书的借阅手续。

4.4 利用“互联网+”开展馆际读者活动

由于人力、物力、财力资源的制约，单个图书馆开展读者活动无论是规模性、创新性，还是在取得成效、影响力方面都是有限的。利用现代互联网技术、多媒体技术、数字智能技术，可充分突破传统图书馆读者活动中的时空限制，在不同的时空维度里实现图书馆读者活动信息资源共享。如果公共图书馆能与大专校院建立起以省(区)级图书馆为核心，以省(区)内各公共图书馆、高校图书馆为成员的区域数字图书馆馆际联盟体系，实现各级公共图书馆、高校图书馆的电子图书和读者活动等信息资源共享，不仅可以丰富各级公共图书馆、高校图书馆的活动内容，而且有利于突破时空的限制，扩大各图书馆读者的活动范围。省(区)级图书馆在举办讲座、演讲活动时，可充分利用数字技术、网络技术，让各级公共图书馆、高校图书馆作为分会场，组织本地、本校的读者参与活动。同时，区域内各高校在开展讲座活动时，也可以让馆际联盟的成员单位，如各级公共图书馆、其他高校图书馆利用智能数字技术实现读者的远程知识资源共享。区域内的读者群通过读者活动实现资源共享，不仅有利于读者群的心理、文化共鸣，拉近区域内读者的心理距离，而且有利于实现公共图书馆的社会教育功能与服务职能。

3.5 利用“互联网+”开展针对年轻人的活动

《2016年中国数字阅读白皮书》指出，电子图书阅读者年龄段主要是18～29岁的年轻人。据《广西日报》报道，截至2017年年底，广西移动4G基站数量已突破6.8万个，移动用户数达到了3 200万[4]。这表明手机已成为人们电子阅读的主要方式。为此，公共图书馆应抓住现代年轻人手机不离手的特点，继续深化手机电子阅读读者活动，针对年轻人差异化、个性化的特点，充分利用互联网与现代通信工具，以年轻人的喜好作为活动的出发点，通过网站、APP和微信公众号等方式，以视频、听书、图文阅读等方式，把电子图书阅读内容推送给年轻人，丰富读者的数字阅读选择。

5 结语

近年来，广西图书馆读者活动的实践取得了较好的成效。在互联网环境下，公共图书馆要重视读者活动的形式创新，例如利用“互联网+”塑造品牌建设，利用“互联网+”深入基层读者活动，借助“互联网+”推广电子图书活动，借助“互联网+”建立馆际读者活动，借助“互联网+”开展针对年轻人的活动等，从而推动公共图书馆品牌的塑造，实现图书馆的社会公益价值，提高图书馆的社会服务效率与质量。

面对“互联网+”的新机遇，今后如何在形式上、内容上把读者活动与互联网结合起来，把读者活动推向更高的层次，为广大读者提供多元化的、全方位的专业服务，是公共图书馆仍需不断探索的方向。要通过不断探索创新，把互联网时代下的读者活动常态化，形成品牌效应，为广大读者提供一个积极向上的精神家园。