丑闻不断 OYO狂奔不下去了？

贾敬华

业主围攻OYO

最近一段时间，OYO员工和OYO签约的酒店业主透露，OYO在中国各地的办公室不断受到签约业主的围攻。业主们遇到的问题和他们的诉求几乎一致：要求OYO支付自签订2.0模式合同以来，未能如期支付的保底余款。

此前，OYO未经与业主商议，修改了与业主们最初签订合同时的保底金额，并邮件通知签约业主改签决定。OYO要求业主在收到邮件的24小时内回复“不同意”，否则就被视为业主同意改签。

来自广东阳江的酒店业主冯林告诉笔者，他在6月开始接触OYO的工作人员，当时工作人员开出的条件是保底金额每年53万元人民币。阳江属于旅游城市，该业主称，他的酒店平时一年营业额能达到70多万元人民币，净利润为30万元人民币～40万元人民币。在初次接触的10多天之后，OYO工作人员再次致电冯林，称把保底额改为每年59万元人民币，但同时要求控价权。

“我当时想的是，我们只需要管理酒店内部的清洁、服务员等，客源问题交给OYO，我们省事儿”，冯林说，“另外因为我们是旅游城市，有淡季和旺季，淡季月营收只有2万元人民币～3万元人民币，如果交给OYO，旺季哪怕亏一点，但如果可以打平淡季，也很划算。”

7月25日，冯林的酒店在OYO上线。合同规定，上线后OYO会把当月保底金额的35%先打给酒店。8月，OYO向冯林的酒店支付了7月和8月两个月保底金额的35%，大约3万元人民币，但此后就再也没有支付任何款项。

由于OYO的2.0模式对业主实行“强控制”，酒店需要使用OYO的PMS系统，所以酒店营收均由OYO代收。这也就意味着，如果OYO不按时支付款项，酒店就会陷入资金周转困难的境地。

另一方面，OYO拿走了酒店的控价权后，在美团、携程等OTA平台上上线的价格都由OYO来决定，“7月25日上线时，OYO的定價为35元人民币，加上优惠券各项补贴，一般房间价格为十几元人民币，最低甚至可以0元人民币入住。”在阳江，一间房的成本至少是70元人民币。

9月，由于OYO一直未能按时支付保底款项，冯林联系OYO要求解约。在OYO工作人员“已经换了3拨”“一拖再拖”的情况下，10月8日，OYO直接下架了冯林的酒店，但依然没有支付其余款项。

全国各地的业主和冯林的情况均大同小异。甚至有业主表示，在自己所在的城市，不超过一公里的范围内，就有十几家OYO酒店，“OYO从不考虑是否饱和的问题，我们这不是旅游景点，怎么会有那么多流动人口？”

下沉市场之困

OYO在推出2.0模式之际，同时成立了EGM（新兴增长市场）部门，出身可口可乐公司的徐一峰为总负责人。2.0模式主要针对一线城市～四线城市，EGM则针对县级市和县城拓展，继续采用1.0的“轻加盟”模式，并在今年8月改名为“Model X”模式。

一名来自EGM部门的前员工李航表示，EGM把1.0模式中的开发、运营、工程（分别负责签约、运营管理和装修）三个岗位合成一个岗位，叫做CLC（城市合伙人），底薪为2 500元人民币。在他看来，团队隐患众多：“在我的团队里，有之前开面包店的、卖沙子的，化肥厂员工等，在公司培训跟不上的情况下，站在专业角度看，这帮人做不好酒店市场。”

李航还表示，OYO的EGM团队，为了冲房间数量，月度KPI指标定得非常高，“根本完不成”，有的城市甚至“把养老院都签进来了”。

在此之前，关于OYO 1.0模式数据造假的传闻已经层出不穷。在2.0模式下，这一做法依然没有得到改进。在李航看来，上层应该都知道这件事情，甚至有领导“意会地告诉你去做假”。“领导不会在公司内讲，而是会单独给你打电话，说这店该怎么操作，比如有些店已经贴过一次OYO的牌子，可以再贴一次，甚至一家店能够连续重复上架三次。”李航说。

另外一个严重的问题是公司内部的势力斗争和裙带关系问题。据李航说，因为首席收益官朱磊和徐一峰分别负责2.0模式和EGM市场，所以两个团队会出现互相抗衡和博弈的情况。而徐一峰负责的EGM团队，很多人都和徐一峰出自可口可乐，“对于酒店专业的东西不了解，并且带有快消行业的社会习气，打压其他非可口可乐系的专业人员”，为了完成数字目标，“不会考虑到持续性、长期性，更多是为了完成业绩”。

前方拼命拓展酒店、后方运营跟不上，让李航在后期越来越没有工作动力，“前面打仗，后面着火，我不知道我该去救火，还是该去打仗。”