雪花啤酒绩效评价存在问题及其对策
2019-05-25李亚伟杜琳
李亚伟 杜琳
摘 要：绩效考核是企业发展道路上必不可少的，在企业发展与管理中发挥着重要作用，说明了绩效评定对公司的重要性，在简要分析雪花啤酒公司绩效考核中存在问题的基础上，提出了如设置考核方式、点明绩效考核的主观目的、增强绩效考核检验、完成绩效考核反馈工作以及解決考核中遇到的问题。
关键词：绩效考核;评价;激励
一、雪花啤酒公司简介
华润雪花啤酒公司成立于1994年，是一家生产和销售啤酒的全国性啤酒公司。总部设于中国北京。2009年雪花品牌价值增至157.7亿，华润雪花啤酒2011年销量超过1000万吨，2014年12月5日，经过全国30个城市、178个行业的消费者品牌认知调研，雪花啤酒被评为行业第一品牌。年度业绩于2018年12月31日前进行了审计。雪啤酒公司2018年营业额为328.67亿元，按年增长7.5%。
二、绩效评估现状
（一）绩效考核的目标
1.华润雪花啤酒公司成立了由相关领导和相关职能部门组成的考核工作组，负责基层和中层管理人员的考核工作。评价周期分为月度评价、季度评价和年终评价。
2.绩效评估现状
数据的汇总。在月初，企业的各个部门主管需提供需要考核的各项指标，汇报给区域公司，以此给出参考建议，然后汇总给总公司的人力资源部门。
绩效评分。人力资源部门依据各个部门提供的相关指标，依照绩效指标计算公式进行数据处理与数据分析，依据分析出的结果，核算各个部门的绩效分数。
绩效运用。绩效考核结果最终由人力资源部存档，作为奖金发放、高级考核、工资调整、岗位晋升、岗位调整、培训计划制定和人员淘汰的依据。
（二）考核标准
主观标准：部门领导从基层做起，对直属下级进行考核。
客观标准：考核项目要从员工对企业的贡献着手，除了完成岗位工作要求以外，还需要细致考核员工行为对企业的潜在影响，包括员工个人以及该部门总体的工作效果。
（三）考核信息收集
市场收集：
通过市场拓展及其他方式收集员工作信息。
发展与构建客户网络，与客户密切沟通。
随时跟进市场拓展情况，对拓展不利的因素进行及时调整。
收集客户意见及信息，了解员工市场工作情况。
三、绩效评价评估问题
绩效考核是人力资源管理的核心内容之一。很多企业都实现了绩效考核在企业发展中的战略地位。但对大多数管理者来说，绩效考核仍然是一个难题。
目前，绩效考核存在的问题主要表现在以下三个方面：
（一）绩效考核缺乏科学性
绩效考核尺度过于恍惚，缺少针对性。根据员工的工作职能和工作分析，制定考核标准，确保绩效考核标准是与工作密切相关的客观指标。
（二）考核内容过于单一，缺乏全面性
在企业绩效评价过程中，评价者往往是评价成果的主要决定因素，但评价过程当中始终存在受到外界干扰的可能性，影响评价者的评价质量。
（三）公司战略与绩效考核内容脱节
忽视考评结果，绩效考核的目的很强。首先，根据考核结果，制定和实施培训计划或改进绩效计划，提高人力资源质量。二是为绩效考核供给根据。
反馈工作不及时。评估进程应该是上级和下级之间的双向互动。绩效考核的最终目的不仅在于做出员工的决策，更重要的是了解员工的优势，帮助他们发现自己的不足，从而明确他们未来的自我提升方向。
四、改进路径
通过对工作绩效的真实评估，保持对员工的有效评价和反馈，企业可以激发员工对于工作的热情度以及对企业的忠诚感，促进他们的能力发挥和潜力发展。
需要采取以下措施：
制定，科学，客观、清晰的考核标准
在绩效考核过程中，要确保为所有参加者提供明确的绩效考核标准，完善企业绩效考核体系，建立有序的管理标准，进行量化考核，用数据交谈，用数据说服人。
选择合理的考评方法和考评周期
绩效考核评价周期受许多外力因素的干扰。根据奖金发放时间的长短，确定员工绩效考核周期。例如，在公共部门，奖金每六个月或一年分配一次，因此在发放奖金之前，需要对绩效进行六个月或一年的评估。
注重绩效考核反馈、建立绩效面谈制度
绩效反馈制度是为了晋升和完善绩效。通过反馈，受访者可以了解他们在过去的工作中取得了哪些进展，以及在未来的工作中需要改进哪些缺点。
结语
绩效考核制度的建立与完善需要企业付出诸多努力，而且绩效考核制度是需要随着企业的发展不断完善的，所以在绩效考核实施过程中出现一些细小的问题也是非常常见的。关键是在绩效考核制度出现问题时，及时找到问题所在，采取改正措施，同时绩效考核制度也是企业平稳发展的依据，所以为了保障绩效考核有效的运行，就必须明确企业与员工的职责与任务。
参考文献：
[1] 邱伟年，张兴贵，王斌绩效考核方法的介绍：评价及选择现代管理学.
[2] 付亚和、许玉林.绩效管理（第二版）[M].上海：复旦大学出版社，2008.4第9页.
[3] 彼得，德鲁克等公司绩效测评，北京：中国人民大学出版，哈佛商业出版社.
作者简介：
李亚伟，经济与管理学院市场营销学生。
通讯作者：杜 琳，教授。
