360度绩效考核在TX公司中的应用研究

摘 要：本文以TX公司员工绩效考核为研究对象，对其采用360度绩效考核进行了研究。论述了TX公司360度绩效考核体系设计的可行性以及绩效考核步骤，提出了构建以人为本的企业文化，制定绩效评估管理制度，强化过程管理及信息反馈机制的建立和加强绩效考核结果的应用四个方面的措施，为同类企业在采用360度绩效考核方法时提供有益的参考。

关键词：360度绩效考核;企业管理;TX公司

随着时代的发展，国内外企业愈来愈重视人力资源管理在企业发展中的作用。绩效考核是企业管理的重要环节之一，也是提高组织整体绩效的最有效途径之一。如何有效绩效考核对企业在激烈的市场竞争中保持优势有着重大影响，也是企业管理者面临的一个重大挑战。传统的考评方式需要设计、复印和传输考评表，这将耗费大量的纸张，浪费大量的人力、物力和时间。当前，TX公司正处在发掘企业竞争优势的特殊阶段。怎样在市场竞争愈发激烈的环境下实现人力资源开拓与管理的最大成功，是TX公司目前最重要目标。通过本文研究，可以对同类公司的绩效考核产生一定的指导和鉴戒作用。

一、TX公司绩效考核现状

（一）目标一致。

TX公司的福利待遇特别好，满足了员工的生理需求，马云曾说过员工的离职原因各式各样，但只有两点最真实：钱没给到位和心受委屈了，因此超高的福利待遇使员工的目标与企业的最终目标达成一致，从而提升了企业整体竞争力。

（二）单一绩效考核主体。

TX公司的绩效考核主要是上级对下级的评价，而这种绩效往往受到因上级的主观偏见、考评双方的私人关系等非客观因素的影响，最终致使考查的成果缺乏客观性和有效性，不能真实地反映评估者的表现。即使由于不公平的评估结果会造成的收入不平等，员工也会因为不公平的评估而对绩效管理产生不满，进而对公司产生不满，导致对公司的负面评价，造成人员的流失。

（三）评价结果缺乏反馈机制。

绩效考核结束后，一方面，公司相关部门负责人需要与员工进行沟通交流，让员工清晰的认识到自己在工作中存在的不足，同时挖掘出员工的自身潜力，对表现良好的地方进行表扬或奖励，对工作中的不足之处，负责人应该结合员工的自身情况提出相应的建议，使员工不断得到进步。另一方面，公司组织的管理者针对绩效考核的结果，及时合理的对组织或部门的工作计划进行调整，使员工的工作技能得到提升，工作状态得到改善，从而使企业更高效的实现阶段性计划。这体现出反馈机制在考评工作的重要性，然而TX公司目前的反馈机制建立的还不太完善，从而使绩效考核失去了本身的意义。

二、绩效考核的施行步骤

（一）创立评估领导小组

评估小组由部门负责人直接设立并对本部门开展考评。由人力资源部门从企业其他各部门挑选出合适的考评人员，成立绩效考评小组，在不同的时间段对企业中高层职工进行评估。评估人员应每年进行两次绩效评估，并根据设计的360度绩效评估方法对职工进行绩效评估。

（二）开展员工培训

为了让绩效评估制度顺利开展，在施行之前对职员进行培训，使职员认识到新360度绩效评估制度对其的利益，为了绩效考核能够得到员工有效的理解，可以聘请人力资源管理专家对其进行培训，使职员从各个方面了解360度绩效考核，从而发自内心的接受360度绩效考核制度。

（三）实施前的培训工作

1.确定考核步骤

TX公司人事部门组织其他各部门进行考核，并且填写考核表，由各部门领导共同组成评审组，根据收集到的考核表进行审核并打分。评估结果出来后，人事部向所有员工分别发布结果，并收集员工反馈。人事部根据员工反馈，排查和确认考核数据，确保无差错，得出最终的结果的并发布给工作人员。财政部根据人事部收集的资料，向职员发放奖金和其他福利。每个部门负责人根据评估成果与职员进行交流沟通。

2.考核沟通与反馈

绩效评估的主要原则是公允性、公正性和客观性。评估结束后，上级职员需要与部属进行面对面的叙谈。考评领导小组主要与考核结果最佳和最差两级职员进行交流，在谈话过程中，指引职工解释他们对新计划的看法，此外，收集职工对新计划的看法和意见，有助于新计划的进一步展开。任何对考评结果产生怀疑的人，可以通过绩效考评交流申说程序进行申说。

3.控制评估过程

在绩效评价过程中，TX公司管理层需要积极配合新绩效评估方案的施行工作，观察员工在新方案施行过程中的表现，如出现模糊集中以及转移工作重心等工作态度问题，管理层需要及时进行干预、控制以及纠正，从而确保新方案在预期的情况下进行开展。

三、保障TX公司360度绩效考核顺利实施的措施

（一）构建以人为本的企业文化

要促進职员积极性的提高，不能仅依赖企业制度的建立，还需要重视企业文化的建设。与传统绩效考评不同之处，360度绩效考评是对员工个体的评估，更加重视对个人能力的提升，把员工看作企业发展的关键部分。对于TX公司的员工来说，改善现有的缺点。发挥他们的潜力更有吸引力。因此，TX公司需要以人为本的企业文化作为支撑。

（二）制定绩效评估管理制度

为了避免出现绩效考评流于形式的情况，我们必须将360度绩效考评以书面方式化为TX公司全体职工一同遵循的行为规范，确保360度绩效评估的有效实施。因此，建立一个行之有效的360度绩效管理体系是TX公司实现绩效评估目标的可靠保证。

（三）强化过程管理及信息反馈机制的建立

科学的信息反馈体制也是实现360度绩效考评成功的关键因素。TX已经有了较为畅通的沟通途径，但它还须要制度化的360度绩效考评体系。因此，我们建议TX设立评估信箱，建立评估成果的沟通时刻表和对考试成果提出异言的时刻表，待评估周期结束后，组织应对匿名评估的可靠性、满意度和改进提议展开问卷调查，收集职工意见并加以改善。

（四）加强绩效考核结果的应用

360度绩效考评估的结果反馈是360度绩效评估方法的关键。评估周期结果的反馈沟通必须实时、精确、可靠。TX公司讲求各部门考评领导在考评结束后的一定时期与考核对接人员进行沟通，让员工总结和评价自己在工作中的表现。同时，部门领导应该有效的引导员工对绩效考评的评价，合理设置和调整部门岗位。

参考文献：

[1] 袭莹莹.企业绩效管理与360度绩效考核[J].山西财经大学报，2014（4）：30-31.

[2] 杨  璐.360度绩效考核法在企业中的运用[J].经济研究导刊，2014（7）：28-29.

作者简介：

肖贤飞（1984.1-），重庆人，工商管理硕士，副教授，二级人力资源管理师，人力资源总监，研究方向：人力资源管理、企业管理。