“微信公众号：大学生服务交流平台”的设计与实现

袁玉萍 潘晓欢 陈芬 杨玉蓓

摘要：在校园的公告栏经常可以看到学生们张贴的失物或者寻物启事，每次期末大考过后也会有大量的校园卡、课本找不到失主；到了毕业季，又经常看到很多师兄师姐们将无法带走的学习生活用品随意丢弃，造成了资源的浪费，笔者设计了一个基于微信公众平台的大学生服务交流平台，给广大学生提供失物/寻物、二手交易的场所，并整合大学生们常用的生活服务信息，有效提高了学生的生活和学习质量。

关键词：微信公众号平台；服务交流平台；创新创业

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2019）07-0105-02

微信（WeChat）是腾讯公司推出的免费即时网络通讯产品。微信用户可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字，且支持多人群聊[1]。作为一款“用户数量增速最快的在线通讯工具”[2]，截止至2013年11月，它的注册用户突破6亿[3]，距离微信第一个版本发布的时间2011年1月21日，间隔仅仅不到3年。微信成为移动互联网时代重要的用户入口，海量的用户蕴藏着巨大的营销和推广价值。而且，微信基于通信和私密性社交这两个核心功能，不断挖掘用户需求并建立属于自己的产业链，发展为集社交、通讯、媒体、工具、营销五大功能于一身的平台。

近年来高校信息化建设的步伐不断加快，各大高校已经建立了一系列的微信信息服务平台，我校也建立了自己的“武汉工程大学邮电与信息工程学院”“团委小秘书”等公众号。但是这些微信公众平台主要肩负着发布校园咨询、服务学院师生、对内建设和对外宣传、甚至于提高我校对外公信力和知信度等重要作用，因而不太适合将失物招领、二手物品等“接地气”的信息服务包含在内。本设计正是考虑到我校在大学生信息服务方面的缺憾，希望建立一个基于微信公众平台的大学生服务交流平台，为大家提供一个发布寻物/失物启事、二手物品信息、其他求助信息的合理场所，同时也整合了学校职能部门电话黄页、校车发车时间、社团活动、课表/校历等实用信息，以便更好地服务于大学生的日常生活。

1 平台的设计

按照开发者对大学生服务交流平台基本功能的设想，用户可以向公众号发送简单信息来得到系统的自动回复，以获得自己想要了解的服务信息；或者通过访问公众号的导航页面跳转到微网站，以获得更为丰富的服务项目和交互信息。

大学生服务交流平台的以Apache Tomcat作为服务器、以MySQL为数据库，通过微信公众平台为载体进行二次开发，并采用HTTP/ XML/CSS/JS等技术进行页面的设计和美化，并按照用户模块和管理员模块两大模块，基本实现了大学生服务交流平台的服务功能，如图1、图2所示。

2 平台的实现

2.1 环境的搭建

微信公众平台的类型选择：考虑到本平台的设计属于个人训练项目，不容易通过认证，笔者选择微信公众平台的订阅号的开发模式，其特点是每日可发送一条群发消息，发送给用户的信息会显示在对方的订阅号文件夹中，但不支持自定义菜单。

配置并启用服务器：本项目以百度云服务器为例，申请成功后将建站所需的软件下载并部署。登录微信公众平台后台，进入开发者中心，填写对应的服务器地址和令牌token，并测试成功。

2.2 主要功能的实现

本平台采用的是群发推送和自动应答模式相结合的方式与用户交互。本微信公众号每天将最新的失物/寻物信息、社团活动信息、二手交易信息或者其他校园信息以图文形式推送给用户，使用户养成定时关注校园信息的习惯。用户也可以通过微信公众账号主动发送文本信息，这些消息将被传送到微信服务器，微信服务器再将其转发到开发模式下指定的服务器URL。服务器后台程序对所接收的消息进行解析，并根据用户请求提取相关数据返回给微信服务器，再由微信服务器回复给用户。而本平台的导航主页面也是以图文形式配合超链接，指向服务器上的不同的服务项目信息。

管理员的功能主要在后台服务器端实现，管理员根据自己的职责权限负责用户信息、服务信息的管理，以及群发消息的编辑和管理。

具体服务项目的实现以失物招领为例。当有同学在校园遗失了物品，可以从导航页面中选择“失物招领”这个选项，查询已经发布的失物信息。如果有匹配条件的失物，则可以根据失物信息中的联系人信息来领取失物。如果在系统中没有查询到匹配的失物，则可以从自定义菜单中选择“寻物启事”选项，发布寻物信息。对于较为简单和固定的数据信息，如校车发车时间表、电话黄页等，用户也可以访问导航页面相关选项，系统就可以将对应的信息直接发送给用户。

3 平台的运营

1）把握推送时机。大部分学生的空余时间在午饭时间和晚上7点到12点，可以按照校园用户的使用习惯，把握推送时机，在公众号使用高峰期发布消息，培养用户的忠诚度。

2）发展校园传播者。除了高级管理员外，可以为微信公众号的发展较多的普通管理员，分别负责不同的功能模块的信息管理。

4 总结

基于微信公众平台的“大学生服务交流平台”是一项大学生创新创业训练项目的作品，该作品基本实现了大学校园中的失物和寻物、二手交易、社團活动、校园黄页等常用服务信息查询和发布，为学生用户提供了一个便捷、高效的服务信息平台，经测试用户体验良好。通过本训练项目，学生对微信公众号开发的技术有了很大的提升，同时也认识到自身不足，后期会不断改进和推广此项目，使其更好地为校园师生服务。

参考文献：

[1] 微信[EB/OL].[2013-8-23].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2] 蔡茂洲.刍议微信微博等新媒体及其发展趋势[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2012，25（4）：137-138.

[3] 马化腾.微信是这样炼成的.[2014-04-02].http：//news.hexun.com/2014-01-06/161192438.html.

【通联编辑：张薇】