区域图书馆联盟文献传递移动信息服务平台设计与实现

陆尧 陈雅捷 刘斌

摘要：移动信息技术的发展为区域图书馆联盟拓展了一条新的服务渠道。文章以BALIS原文传递为例，建设区域图书馆联盟文献传递移动信息服务平台，平台采用APP外壳+HTML5的技术方案实现，能够提升用户体验，发挥区域图书馆联盟在公共服务和教学科研领域中的核心支持作用。

关键词：移动信息服务；区域图书馆联盟；文献传递；BALIS

中图分类号：TP393 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）07-0021-02

所谓移动信息服务（Information-mobile Service），是指基于通信网络平台，通过各种移动设备，以无线接入网络的方式实现信息的双向传播 [1-2]。近年来，随着通信技术进步和手机、平板电脑等的快速普及，移动终端已经成为除报纸、电台、电视、互联网以外的第五媒体。2018年8月20日，中国互联网络信息中心（CNNIC）今天在北京发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%。其中，手机网民规模已达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%，新闻阅读、电商购物、公交出行等热门应用都出现在移动终端上，在苹果和安卓商店的下载已达到数百亿次，移动用户规模更是超过了PC用户。对于图书馆而言，读者的阅读习惯被移动设备的发展以及其带来的新的阅读方式不断改变，读者使用数字图书馆的重要途径开始转向移动终端，不少图书馆也都建立了微信公众号或者APP移动终端[3]。因此，将移动信息服务应用于图书馆，利用手机移动信息平台扩展图书馆的服务，已成为图书情报界的研究热点，并为图书馆的发展带来新的机遇。区域图书馆联盟作为地区内文献信息资源的储备中心、共享中心，更应适应时代潮流，为广大师生便捷获取文献资源通过移动终端的支持。

BALIS原文传递中心（以下简称“中心”）是“北京地区高校图书馆文献资源保障体系（BALIS）”下设的五个分中心之一，目前已有成员馆与合作馆96家。2007 年12月，中心正式启动服务，为BALIS 成员馆的注册读者，包括教师、学生、科研人员及其他工作人员提供纸本期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献和电子全文数据库的文献传递服务。十年来，BALIS 原文传递服务稳步发展，不断揭示资源，系统逐步完善，管理日趋成熟，以较少的成本构建了区域间较完备资源保障体系，成了北京地区高校图书馆服务读者的重要平台[4]。但是，从数据中我们也可以发现，2015年之后，BALIS原文传递总服务量增长乏力。中心服务平台一直使用PC为载体的网站服务，既没有自身的移动终端，在各大高校图书馆不断发展微信公众平台功能的同时，也未与其进行有效的融合，使得该项服务不能被读者第一时间关注到，在真正需要的时候，很难发现图书馆的这一功能。

因此，为了开拓服务空间与范围，提高读者利用率，BALIS原文传递中心亟须搭建起BALIS原文传递服务自身的移动终端应用，实现多平臺服务的有效融合，吸引更多读者关注，拓展服务空间，提升读者黏度与使用体验。

1 国内文献传递移动信息服务平台建设现状

全国性的文献传递平台主要有中国高等教育文献保障系统（CALIS）、国家科技图书文献中心（NSTL）和中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）这三家，三大平台各有优势，资源互为补充，因此国内各大高校大多数同时使用三大平台开展文献传递业务。此外，不少省市也建立了自身的区域图书馆联盟开展文献传递服务，除BALIS外，还有如TALIS（Tianjin Academic Library& Information System，天津高等教育文献信息中心）、ZADAL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校数字图书馆）、FULinK（Information-Sharing Platform of the University Union in Fuzhou，福州大学城文献信息资源共享服务平台）等，这些联盟各有特色。本文对CASHL和NSTL的移动终端建设情况进行了调研，统计数据截至2016年11月，结果如下：

从表1中可以看出，这两家文献资源保障体系均已开通微信公众平台，但未建设手机app应用。微信公众号也主要用于进行活动通知、新闻及资源的推送。CASHL并未开通微信端的文献传递、馆际互借等服务。实现了服务功能的NSTL微信公众号，仅关联了本中心的OPAC账号，可以做文献传递订单历史的查询，提交申请订单，对其他平台的接入仅仅是利用自定义菜单展示网页页面，未进行深入开发。这两家机构也均未与其旗下众多高校图书馆、公共图书馆的移动终端应用平台进行整合，无法实现多平台的融合统一，使得读者使用文献传递服务的PC端、移动端和本馆移动端等不同的平台服务需要多次登录账号，无疑会影响读者的使用热情。可见，现阶段文献传递服务对微信、APP等移动终端的利用尚未达到价值最大化，还有进一步提升服务的空间。

2 BALIS文献传递移动信息服务平台需求分析

在中心对广大师生使用需求的调研后发现，师生对移动端的文献传递平台需求很高，因为虽然PC端展示区域大，显示内容丰富，但不便捷，需要稳定的场所和开关机。而对于利用课余时间查看文献信息的师生们来说，移动端的便捷性显得尤为重要。如果将PC端平台功能中适合移动端展示和操作的部分迁移到移动端，既可以发挥移动端的优势，又避免了移动端显示区域小带来的弊端。

目前市场上移动端平台主要分为两种，一种是APP（安卓APP和苹果APP），另一个是微信（公众服务号）。这两种移动软件平台各自有其优势与不足，APP实现功能全面，由开发者定义全部功能，灵活自主性高，但是读者需要单独安装软件。微信公众号对读者来说不需要单独安装，但是功能的实现都建立在微信功能接口上，较为局限。因此，为了更好地满足师生需求，构建微信+APP一体的全移动平台势在必行。APP的开发目前也分为两种方式，一个是采用安卓APP和苹果APP原生代码开发，优势是响应速度较快，但是开发周期长、工作量大、维护成本较高。另一种是使用原生代码制作APP外壳，功能页面使用HTML5制作，优势是开发速度快、工作量小、维护成本低，但是页面响应速度稍慢。

对BALIS原文传递中心而言，移动平台要在APP和微信上同时发布，两种终端访问的页面流程和功能需要保持完全一致，所以需要使用一套功能展示页面同时应用于APP和微信公众号。

3 BALIS文献传递移动信息服务平台建设

基于以上需求分析，我们最终采用APP外壳+HTML5的技术方案进行BALIS文献传递移动信息服务平台的建设，这种方案优势如下：

1）具有较好的跨平台性。

作为一种新的Web标准和开放的网络语言，HTML5不仅吸引了各个平台厂商、硬件厂商、浏览器厂商的支持，而且未来给多媒体的网络呈现提供很大空间，能支持跨平台视频、交互等多媒体应用，并且几乎能百分百“重现”PC上的页面。用HTML5搭建的站点与应用可以兼容PC端与移动端、Windows与Linux、安卓与IOS，可以轻易地移植到各种不同的开放平台、应用平台上，打破各自为政的局面。这种强大的兼容性可以显著地降低开发与运营成本。HTML5提供免插件的音视频、图像动画、本体存储以及更多酷炫而且重要的功能，并使这些应用标准化和开放化，从而使互联网也能够轻松实现类似桌面的应用体验。使用户得到跨平台的无缝体验。

2）占用较少的本地存储空间。

基于HTML5开发的轻应用比本地APP拥有更短的启动时间，更快的联网速度，而且无须下载占用存储空间，特别适合手机等移动媒体，因此在过去曾被大量应用于移动应用程序和游戏。

3）开发方案省时省力。

制作APP的外壳的意义是让HTML5的页面能在移动设备上使用，即开发一个移动设备上的浏览器在安卓和苹果系统上安装运行，就可以通过APP外壳访问HTML5制作的功能页面以实现所需功能。这种开发方案门槛相对较低，开发速度快，维护工作量小。后期系统升级只需更新服务器端页面，安卓APP、苹果APP安装文件无须更新。

4 BALIS文献传递移动平台使用流程

移动平台建成后，读者能够直接通过原有读者账户或者微信账户登录移动终端，在手机上便捷检索文献、提出申请，收到所申请的文献后，可以直接在手机上打开查看。文献传递员同样可以通过移动终端，便捷处理读者注册和读者申请。此外，以往在利用网站开展文献传递服务时，纸本文献往往需要文献传递员去书库找书带回办公室，在办公室扫描，然后再将图书归还书库，增加了处理申请单的时间和工作强度。目前移动设备的高分辨率摄像头拍出的文献资料图片效果与扫描仪效果相差无几，而移动设备携带方便，只需文献传递员在书库进行拍照上传即可完成申请单处理，大大节省了工作时间，并提高了读者获取文献的速度。

5 BALIS文献传递移动信息服务平台试运行分析

BALIS原文传递移动信息服务平台于2018年4月正式上线试用，运行半年多以来，微信公众号关注人数已达4000人左右，安卓和苹果APP共计下载2000余次。对2018年6、7、8三个月和9、10、11三个月读者访问平台载体占比进行统计发现，虽然目前仍然以PC端访问为主，但移动端的访问量呈稳定增长趋势，在增大移动平台宣传力度后，未来移动设备访问量或将与PC訪问量持平或超过PC端。

对页面停留时间进行统计可以发现，移动端设备在首页、读者登录、个人信息维护和申请单查询等页面的停留时间明显高于网站，这反映了因为移动设备使用的灵活性，方便了读者利用零散时间使用这些功能。

6 结语

移动信息技术的发展为区域图书馆联盟拓展了一条新的服务渠道。文章以BALIS原文传递为例，建设区域图书馆联盟文献传递移动信息服务平台，平台采用APP外壳+HTML5的技术方案实现，试用结果显示，移动终端能够为区域图书馆联盟文献传递服务平台提供更高效便捷的技术支持，能够提升用户体验，给读者和文献传递员获取文献带来更大的便利性，最终更好的发挥区域图书馆联盟在公共服务和教学科研领域中的核心支持作用。

参考文献：

[1] 储节旺， 黄洁钦. HTML5与移动信息服务[J]. 情报理论与实践， 2013， 36（7）：24-26.

[2] 王俊. 浅析基于HTML5的移动图书馆建设[J]. 图书情报工作， 2015（s1）：189-191.

[3] 刘斌， 王玮， 杨文娜. 微信公众平台高级功能在图书馆移动服务中的应用与探索[J]. 图书馆学研究， 2014（11）：18-21.

[4] 徐飞， 陆尧. BALIS原文传递服务十年发展与思考[J]. 数字图书馆论坛， 2017（12）：4-12.

【通联编辑：光文玲】