海军4721工厂： 为海空战鹰保驾护航

韩辉　唐伟珺　朱丹红　樊羚萱

为了海空战机翱翔蓝天，工厂不断创新，不断探索，新时代的海鹰人一直在路上……

坐落在上海市静安区场中路上的中国人民解放军第4724工厂，又名上海海鹰机械厂，组建于1958年，原名海军801厂，1958年纳入全军企业化工厂编制序列，是适应海军航空装备特点的“多机种、小批量、修改制研服”相结合的综合维修保障性企业。刚刚度过60周岁生日的4724工厂，如其厂名一般，正以海鹰般的气魄，雄姿英发、振翅腾飞。

建厂至今，工厂始终秉承“为海空战鹰保驾护航”的使命追求，创造了海军航空装备发展史上的数十个第一;始终秉承“姓军为民，服务部队，工厂发展，职工幸福”的价值理念，稳步实现了工厂持续发展，大幅提升了职工幸福指数;始终秉承“打造一流的新型航空装备保障基地”的愿景，将企业追求卓越的目标不断向前推进。在海军各级首长和机关的关心指导下，工厂连续多年被海军评为A级企业，并获得了“全国质量奖”和“全国文明单位”两项殊荣，各项业绩均处于同行业领先水平。

艰苦创业 不断跨越

建厂之初，全厂大小各类仪器、设备和工具夹，包括机床垫铁等仅有580余件，就是在这样的条件下，第一代海鹰人迈出了自力更生的创业步伐，历尽艰辛，用朴实无华的拼搏奋斗精神构筑起了工厂的发展之基。

凭着创业者们构筑的发展基石，工厂从上世纪90年代起，以“进市场、保战场”的经营理念，一手抓军品保障，一手抓民品发展。工厂在民品方面创造的多个品牌产品不仅填补了国内空白，更荣获了国家多个部委颁发的科技成果奖等荣誉。随着军品结构的全面调整，工厂承担的各类新机种试修任务相继成功，特别是某重点型号机工程的圆满完成，改写了海军某型航空装备从无到有的历史。从1988年开始，工厂抢抓机遇、解放思想，大胆创新、锐意进取，实施了一系列改革举措，使工厂形成了以产品立厂、质量建厂、科技兴厂、改革活厂、管理治厂为方针的发展战略。此时的“海鹰”无论是航空装备保障实力，还是企业的发展规模、发展思路都跨上了新的高度，综合实力上了一个新的台阶。

跨入新世纪，工厂紧贴海军航空装备跨越式发展和军队编制体制改革需求，承担了海军90%以上的航空装备保障任务，共完成各型飞机大修数百架次，飞机改装数干余架次，始终保持飞机安全进出厂“零事故”的记录。工厂拥有军内单体跨度最大的飞机总装机库，以及满足海军航空装备保障需求的技术中心、信息中心、航电中心、军械中心、计量检测中心等设施，遂行保障了海军航空兵飞行训练、战备演练以及国庆阅兵、奥运世博安保、亚丁湾护航等重大军事保障任务。特别是近10年来，面对复杂多变的竞争环境和艰巨繁重的改革发展任务，为加快适应海军航空装备战略转型，工厂党委领导班子带领广大干部职工，坚决贯彻落实海装党委决策部署，积极应对困难和挑战，致力于实现“打造一流的新型航空装备综合维修保障基地”的战略愿景。通过“3618”、“3750”等专项工程建设，又相继落成了附件修理中心、机械加工中心、技术理化中心、综合保障中心及舰载机总装机库等一批满足新型航空装备保障需求的基础设施，引进了大量智能制造专用设备，形成了多个型号的新型航空装备“修改制研服”保障能力，为人民海军走向深蓝提供了坚强力量支撑。在完备的现代化设施条件下，海鹰人继续深耕海空，他们顽强拼搏、砥砺前行，不断创造属于海鹰人的历史。从2014年起，首架空军某型机进厂大修，实现了海军企业大修空军主战机种“零”的突破。2015年，由工厂大修出厂的空军某型机顺利转场，此后一架架空军战机从工厂起飞，实现了海鹰品牌“飞出去”的目标。截止目前，工厂的固定资产、销售收入、利润连续十余年保持较大幅度增长，企业经营效益和经营规模较建厂之初发生了翻天覆地的变化，工厂业已成为军内航空装备保障体系的重要组成部分。

创新求索 愈加卓越

随着现代化生产技术的不断深化、生产规模的持续扩大以及市场竞争不断加剧，企业管理也变得愈加复杂，管理已成为企业发展战略实施的基础保证。同样，海军4724工厂在战机研修保障方面取得的优秀成绩离不开不断创新突破的工厂管理。为适应新时期海军航空装备发展新任务、新要求，工厂坚持向改革要活力，向创新要实力。2011年起，工厂全面导入卓越绩效管理模式，这是一套以企业文化为指引，以战略目标为核心、以绩效指标为导向，最终实现企业战略目标的先进管理理论。在卓越绩效管理的指导下，工廠制定了符合企业发展实际和适应海军航空装备发展的总体推进计划，借鉴和吸收了世界先进企业成功实践经验，推动“海鹰”在高速发展的同时向高质量发展齐步迈进。

坚持产品质量管理和人才队伍建设“两条腿”走路是推动“海鹰”逐梦海空的“双引擎”，在卓越绩效管理模式的指引下，工厂构建了产品质量建设和人才队伍发展双向战略。确定了“按规办事、一次做对，精细严实，缺陷为零”的质量理念和“吸引有用的人、留住能用的人、激励顶用的人、培养管用的人”的人才理念。在长期的产品质量建设过程中，海鹰人通过不断完善“事先预防、过程监控、事后检查、防止再发”的海鹰质量保证体系，坚持完善飞机大修归建服务保障体系，坚持质保跟飞制度，为产品质量持续改善提供全寿命数据支持。定期召开质量座谈会和质量走访，与顾客供方共享设备技术培训等资源，探索建立面向状态控制的质量管理信息化系统等一系列有型的活动和质量管控举措，助推质量理念的丰富内涵“进现场、进部门、进班组”，直至渗透至职工心灵深处，内化为“出精品、铸品牌”的生产力和创造力，确保海军航空装备保障任务高质量完成，工厂顾客满意度始终保持在90%以上。同样，在长期的人才队伍建设过程中，工厂不断遵循人才理念，以拓宽人才培养渠道为重点，以重视人才成长成才为举措，以加强绩效考核为抓手，建立了“家、长、匠”人才队伍建设专项通道，并配套实施了按需设岗、公开招聘、评审入岗，以岗定薪、动态管理的薪酬分配模式，通过选才、用才、育才等措施进一步形成人才高地，大力建设“一专多能”的人才队伍，打造出一支高效、柔性复合型航空修理人才队伍，以适应多机型、多产品的大修及改装任务需要，引领工厂人才队伍建设进入新阶段。近年来，工厂核心骨干人才近职工总数的30%，生产一线具备大专以上学历职工达90%以上。工厂有多个“上海市技师创新工作室”在生产一线挂牌，并先后取得了直升机梳子系统校验装置、飞机启动发电机自动检测系统、机载无线电罗盘接收机检测仪等数十项技术发明专利和实用新型专利成果，不断填补国内和全军技术空白，被授予“上海市高新技术企业”资质，为企业科学发展提供了坚强智力支撑。

在抓好产品质量和人才队伍建设“两手都要硬”的同时，“海鹰”在生产管理创新方面坚持积极探索，接续建立了航空装备精细化生产管理模式，构建了PLM产品生命周期管理系統和工艺系统信息化改进平台，推行了TPM全员生产维护，通过了国家环境管理体系和职业健康安全卫生管理体系认证。近年来，FEMA、PLM、TPM等一大批代表行业领先水平的管理方法被用于工厂日常管理，形成了各型飞机“拉动式”生产模式，大幅提高了工厂产能，推进了飞机大修和改装保障能力的统筹发展，并先后有20余个班组分获全国和上海市“质量信得过班组”荣誉称号，20余个现场被授予全国五星级和全国四星级现场称号，推动工厂实现由经验型管理向科学型管理转型的历史性跨越。近年来，工厂先后被授予“全国推进卓越绩效管理特别奖”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”等荣誉称号。

党建引领 彰显特色

推动企业党建工作高质量发展是引领“海鹰”追梦之路行稳致远、愈加卓越的重要保证，工厂始终坚持党的领导，厂党委以问题为导向从实际出发，遵循企业党建工作的基本规律，着力在党群工作管理模式改进创新上下功夫，结合现代企业科学管理实践，按照“围绕中心、融入管理、服务职工、促进发展”的工作方针，确立了发挥企业党组织的政治核心作用和领导核心作用，形成了“贴近经营、贴近实际、贴近职工”的良好氛围，确保思想政治建设“首位居首”，确保生产经营工作“中心居中”，确保三个文明建设同步推进的工作目标。

近年来，工厂党委按照推进党建工作高质量创新发展的总体要求，针对企业转型发展中党建工作新情况、新问题，将党群工作与IS09001质量管理体系标准相结合，着手编制《党群工作管理体系文件》（以下简称“体系文件”）。自2014年起，经过两年多的时间，厂党委共编制了111份涵盖党、工、团各项工作内容的程序性文件和支持性文件。这些文件不仅较好地规范了党群工作的各个流程，还系统梳理出了每项工作流程中的重要环节。通过运用IS09001质量管理体系标准的思路，以表格或记录等形式，对这些重要环节的工作要求加以细化、量化、可视化，强化党群工作质量的过程控制，从而解决了以往将党群工作标准记在心里，靠经验判断的问题。2016～2018年，工厂党群管理工作先后通过了中国质量协会质量保证中心审核认证、监督认证和换版认证。目前，工厂党委还在积极运用信息化手段，将党群管理中的各项工作流程嵌入到党群工作信息化系统中，形成具有工厂管理特色的党群工作管理信息化系统，实现工厂“党建+信息化”的工作模式，让党建工作不断对标高质量创新发展的新要求。

“海鹰文化”建设是彰显工厂党建工作特色的又一张名片。回眸“海鹰文化”的发展历程，她与工厂发展同频共振一共历经了三个重要发展阶段，第一阶段（1995～1999年）主要以“铸精神、聚人心”为主，期间提炼了企业精神，编写了《我喜爱的格言》、《岗位道德规范》等丛书、坚持开展体现“精神”和“规范”的典型人物评比活动，积淀了“海鹰文化”的人格框架。第二阶段（2000 - 2004年）主要以“重氛围、谋发展”为主，期间编制了《企业文化建设宣传提纲》，建造了工厂企业文化宣传长廊，提炼了文化理念并制作了《海鹰文化》宣传手册，营造了浓厚的文化氛围。第三阶段（2005—2011年）以“创特色、求实效”为主，对“海鹰文化”进行系统升级，以社会主义核心价值观为引领，培育一流职工团队，用文化引领企业发展，彰显企业良好形象。从2012年起，随着卓越绩效管理模式导入，工厂党委坚持以企业文化引导工厂不断追求卓越绩效，同时又通过卓越绩效的实现促进企业文化的不断演进和有效落地。通过从顶层设计和价值导向入手，根据企业文化建设“继承创新、引领发展”的原则，逐步繁衍形成了独具海鹰特色的工厂级、部门级、班组级在内的三级理念体系，开启了“海鹰文化”建设“一个体系”，即形成适应海军航空装备保障企业发展要求的企业文化体系; “两个认同”，即文化要得到职工的广泛认同和相关方（部队、机关、工业部门）的广泛认同;“三个融入”，即文化要融入发展战略，融入管理创新，融入职工发展需求的总体思路的新征程。

2016年起，工厂将“海鹰文化”建设纳入党群工作管理体系，先后编制了《企业文化建设管理工程程序》《企业文化中长期战略规划管理程序》《企业文化促进会管理规定》《企业文化建设考核管理规定》等支持性文件。工厂总结出了企业文化宣贯落地的“1+6+X”工作方法，“1”即一个体系、“6”即六维测评、“X”即多项调查。一个体系即企业文化测评体系;六维测评即从员工满意度、顾客满意度、供方满意度、定性测评、定量测评和领导重视程度测评，对文化建设有效性和成果进行评价;多项调查即在测评基础上结合职工思想分析，调查问卷、职工信箱、合理化建议、走访座谈等多种方式收集职工意见建议，定期形成工厂文化分析报告，不断改进文化建设管理办法，让“海鹰文化”持续保持引领企业发展的先进地位。

历经六十余载，从基础设施简陋的野修厂，栉风沐雨，发展到今天的成绩斐然、设施齐全、技术先进的现代化航空装备综合维修保障性企业，这些成绩的背后，是全体海鹰人用勤劳和智慧筑起的一道高墙，是他们默默奉献收获的曙光和希望。2019年是新中国成立70周年，也是海军建军70周年，工厂又进入了“新跨越”的关键阶段。基于国防和军队改革的发展需求， “海鹰”将持续增强工厂技术创新能力、管理创新能力、质量保证能力、柔性应变能力;持续夯实人才队伍建设、精益生产建设、信息工程建设、海鹰文化建设、实事工程建设。为了海空战机翱翔蓝天，工厂不断创新，不断探索，新时代的海鹰人一直在路上……