基于翻转课堂的企业技能培训模式探究

吴义纯 贺丹丹 马 娟 房雪雷 李 淼

1.国家电网安徽省电力公司培训中心 安徽合肥 230022

2.安徽电气工程职业技术学院 安徽合肥 230022

翻转课堂是利用数字学习资源，颠倒知识内化与传授过程前后的顺序，是培训理念和教学行为的深刻改变。翻转课堂在中小学教育、高职和大学教育中应用，慕课、微课、网络远程学习等模式改变了传统的教学模式和结构，网络虚拟状态融入了教育体系的创新，取得了较优的成效。随着企业网络信息资源的加强，翻转课堂逐步拓展到企业技能培训之中。因为成人学习目的性强、差异性大，翻转课堂内涵得到深化，以探索现代职工技能实训模式，提升培训效果，推动了我国企业技能培训教育与终身教育的发展[1]。

1 翻转课堂在技能培训的应用可行性

1.1 翻转课堂的内涵与特点

在传统教学模式中，教师在课堂上完成知识传授，学生在课外完成知识内化。翻转课堂是对其进行颠倒，学生在翻转课堂上进行个性、自主化、协同化的学习，学生在课前观看教学视频、查阅资料、与教师在线交流等进行知识学习，教师则利用课堂时间与学生进行互动、组织小组协作探究、个别指导学生等，是对传统学习模式的突破与创新，从而形成了一种新型教学模式[2-4]。

1.2 应用翻转课堂的可行性

成人学习具有很强的目的性，尤其是对于现实联系密切的知识和技能感兴趣，希望学后能立即解决实际工作中遇到的难题[5]；成人在学习中喜欢运用过去的经验；成人在非正式的、轻松、愉悦环境中学习最有效，成人需要借助不同的学习手段学习[6]。与传统的教学模式相比，翻转课堂具有如下特征。

1.2.1 提高实训效率 缓解工学矛盾

有的技能工种专业性强，从事行业的人员不多，技能培训对象不多，而技能实训设备贵，往往在一定的行政区域设立培训中心，如省电网公司的技能培训中心，整合优质培训师、技能实训设备等资源集中培训。异地长时间培训，工学矛盾尤为突出。传统模式中培训师要用1/3～1/4的时间讲解培训系统。翻转课堂最大特点是把知识传授放到课前，可以节省时间，一定程度上缓解工学矛盾；而把知识内化的过程放到课堂，用更多的时间在真实设备上训练。

1.2.2 把握学员差异 满足个性化需求

在传统模式中教师更多地讲解学生带有普遍性的问题，但是培训学生来自不同环境，基础不同，学习力不同，需要学习的内容与深度不同，在传统教学模式中解决个性需求相对较难。而翻转课堂满足学生之间、师生之间有更多的交流和沟通，满足个别学员的个性需求。翻转课堂教学模式是在现代信息通信技术支持下易于实现教学互动、了解学员学习反馈和评价、掌握学员个性化需求[7]。课前教师在提供学习资源时要考虑学生的个性化需求，有不同水平的学习资源供学员选择。在课堂上，教师给学员布置实训任务，学员实操过程中，针对问题，教师与学生展开多方位的讨论，回答个别学生，参与小组讨论等互动，形成“以学生为中心”的个性化课堂[4,8]。

1.2.3 增强学习互动性 激发学生学习兴趣

翻转课堂以发挥学生参与性与主动性为目标，学生则由被动听课转变为主动参与技能实际操作教学，学生可以适度自主地安排学习进度，在遇到学习问题时，学生可以反复观看视频讲解，对学生自主学习能力具有提升作用。课堂教学过程中，教师参与及指导学生讨论的时间也比较充裕，增强了学生学习互动性，解答学生所提出的疑惑与问题，对学生实施针对性指导。

1.2.4 突出团队学习 培训协作精神

翻转课堂将传统的教师“一言堂”变成小组团队学习，教师和学生共同研究和解决未来的挑战以及现实问题；激发学生能够更专注于主动的、基于项目的学习。培训学生工作经验，团队学习中经验分享提升培训绩效，课前根据个体需要选择所学知识，成人学生更能带着工作中的问题进行学习培训。与传统课堂相比，让学生选择最适合自己的方式接受知识，翻转课堂具有自主性、互动性和个性化特点，所以翻转课堂有利于激发学员学习兴趣，符合成人学习特点，促进了培训课堂教学从“知识本位”向“能力本位”的转变[7]，提高技能实际操作培训的教学绩效，有助于提高实训学员回到岗位上的工作绩效，达到即学即用的效果。

2 模式设计

企业培训的目的是提高员工技能水平和工作绩效，培训教学中所学的知识与技能要应用在以后工作实践中。随之而来，技能培训翻转课堂的内涵和模式需要有所变化，不仅要注重课前自主学习、课中实际操作训练，还要关注课后工作实践环节[2]。在培训过程中，很多学生带来的问题有可能没有准确答案，需要课后交流，学生一般返回企业对课堂上所讲授知识进行深化。借鉴Ramsey Musallam的“探索—翻转—应用(Explore-Flip-Apply)模式”和张金磊等人对Robert Talbert的结构图进行了完善[9]，构建了企业技能培训的翻转课堂模式，进行了“课前在线网络课程+课中课堂活动+课后实践应用”的混合式教学设计的研究与探索(如图1所示)。翻转课堂是基于网络大学平台、QQ和微信群等，建立课前、课中、课后学习活动中信息传递的载体，保证翻转课堂教学活动顺利实施。

图1 企业技能培训的翻转课堂模式

2.1 课前环节

在翻转课堂的课前环节，教师根据技能实践培训目标布置相应的任务，在信息平台上发布数字化学习资源，学生课前阅读实验教学材料，观看实训操作视频。也可以自己查阅资料或通过信息网络平台与教师互动交流，实现学员自主完成知识学习。为了了解学员掌握情况，进行相应测试，教师根据测试成绩组织安排课堂中培训内容和深度。

在翻转课堂中，视频制作直接影响学生的学习兴趣和效果；视频除了课前观看以外，课堂教师与学生交流讨论时，可根据需要观看；课后训练和工作之余，可以继续观看微视频，把不很清楚的操作弄明白，以深化所学知识[10]。教学视频某种程度上决定翻转课堂的教学质量，对视频内容选取和深度、制作技术等方面提出更高的要求。短小精悍的视频更容易吸引学生的注意力，每一个微视频一般只讲授一个知识点且紧紧围绕该知识点，学生可以充分利用碎片化时间学习碎片化知识，符合成人学习特点。微视频可优选考虑网络上开放平台资源，必要时可购买优质微视频；对于能体现本培训机构专业特色的微视频，可组织培训机构教师采用集体备课模式，分模块开发后共享，开发过程中还可根据需要寻找合适的合作伙伴共同开发[5,10]。

对于培训学生技能实践模拟实训，翻转课堂通用的交互资源大多是网络大学平台、QQ和微信等，在学习理论知识时视频交互，而在Web功能状态下完成习题的师生之间简单交互不能满足学员在模拟实际操作下深层的人机互动与反馈。而在传统实训教学中常常使用交互式仿真实训资源，即通过虚拟现实技术模拟真实情境，让学生在虚拟情境中模拟操作，仿真实训系统可以对学生的模拟操作进行响应和人机交互，提高实训效率[11]；翻转课堂可以考虑融入交互式仿真实训资源，与微视频相配合，完成知识的传递，学会简单的故障诊断分析及维护，但现有网络信息平台资源不能直接应用，需要对交互式仿真实训进行改造。课前环节交互式仿真实训软件有以下几点要求。第一，仿真实际操作环境逼真，使学生身临其境，沉浸度高。第二，交互性强，交互模拟软件系统会按规范及时响应学员的操作，对误操作、操作次序不对会做出相应的反应，出现与真实环境系统逼真的声光音等感官反应。第三，仿真实训软件微型化，系统人机互动过程需要耗费大量网络信息资源，要与微视频相似，对虚拟现实模型适当简略，每个互动式仿真实训模块的时间短、容量小、精简明快，能够完成一个基本操作实训。第四，在移动互联网时代，成人通过手机学习十分便捷，交互式模拟软件在智能手机上运行，学员通过手机下载APP，点播不同的模块学习[2]。

2.2 课堂活动环节

翻转课堂通过组织丰富多彩的课堂活动实现知识内化，挑选技能实训项目、案例，研讨问题等，向学生提供个性化学习环境或者协作学习环境，让学生分组完成或者独立操作，在实践过程中充分调动学生参加技能培训的主观能动性。利用课堂时间为学生解答疑惑，帮助学生实现个性化学习；利用学生和教师交流互动，锻炼学生的小组协作能力、团队学习能力。同时，加强及时评价环节，可针对培训的实训技能项目进行测试，能让教师及时了解学生所学技能的掌握情况。例如，在电力技能培训中，变电运行实操培训时采用角色扮演，由不同学生承担主值、副值、监护人等不同岗位，协作完成一项操作任务；事故案例分析可以在仿真系统上再现故障工程，沙盘推演，共同探究。

在课堂环境布置上，成人学生培训可以在技能实际操作实训室，也可以在教室，不必拘泥于传统教室中课桌的摆设，技能实训教室中排放的是圆桌、舒适的沙发等，为学生创造舒服的学习环境，更方便地进行协作学习，更方便与教师和学生进行交流讨论，在这种宽松的环境中进行协作学习，打破了传统课堂教师与学生时空上明显的界线，拉近了学生和教师的距离，使学生感到自己受到重视，能更好地发挥教师的指导和互动交流作用[4]。

2.3 课后环节

课后，通过学生问卷调查评估教学效果，教师进行教学总结与研究，在以后的教学培训中改进与提高。学生将企业培训中课堂所收获的知识转化为能力提升，需要在课后工作实践应用，对课堂上所讲授知识进行深化。企业培训目的是提高员工劳动率，开展培训后评估，如电网企业，有学生问卷调查，评估学生培训后技能水平提升情况，用于指导以后培训工作。

3 结语

应用翻转课堂到企业技能培训中，符合成人学习特点，信息网络化引领了技能培训教育领域的发展与创新，打造沉浸式、强交互、重体验的学习环境，充分调动企业资源，探索现代职工技能实训模式，突出交互式仿真实训资源的重要性，接受强调成人技能培训在课后工作实践中的应用，促进将知识转化为能力提升。