大数据环境下高校后勤信息化建设的探索

摘 要：本文就大数据环境下运用现代管理理念推进高校后勤服务工作信息化建设的意义入手，探究如何在高校后勤管理中利用信息化建设提升服务质量和管理水平，指出并分析了应该完善管理体制和树立服务为本，建立高校后勤信息资源库和评价指标体系，从而提升管理水平。

关键词：大数据；高校后勤；信息化

在云计算、互联网、移动数据等技术的推动下，大数据已经成为重要的管理资源。在高校后勤管理中涉及的内容较多，程序复杂，数据庞大，如何运用科学的信息化管理是后勤圆满完成管理育人、服务育人职责的重要保障。

一、 运用现代管理理念推进高校后勤信息化建设

目前国内诸多高校在后勤管理中都在积极推动信息化建设，但在建设过程中存在设置框架不完整、内容不完善、数据不共享、重复建设等诸多问题，这种种问题的产生与我们管理队伍对后勤信息化建设认识不够有很大关系。

高校后勤信息化管理中的每一项具体工作，都需要通过规章制度来约束。要建成相对完善的后勤信息化系统，首先要根据所在学校的规模、管理模块、管理流程等要素以全面质量管理体系为标准，设置总体规划，明确建设的总体目标。其次，部门的管理者对本单位的后勤管理工作要进行全面梳理，充分了解管理的现状，根据不同管理岗位的特点重新梳理业务流程。最后，在信息化系统中合理设置数据流，建立相对完善的大数据平台，在此基础上建立大量的数据分析系统，为科学管理提供可靠依据。

苏州大学作为一所211重点建设高校，目前全校全日制各层次在校生规模达5万余人，办学场地分布在三个主要校区，管理难度较大、压力重，为保证良好的教学秩序，学校后勤部门积极推动信息化建设，学校因此也成为国内高校开展后勤改革与信息化建设较早的单位。总体而言，学校在后勤信息化建设中充分利用现代管理技术，将大数据与物联网等先进技术融入日常管理中，建立起“1+x”数字后勤管理模式，“1”为基础大数据库；“x”代表了各类管理平台，在日常管理中各类管理平台不断产生数据，基础数据库根据需要各类平台可实现共享，达到了基础数据库与管理平台的完美结合。学校根据管理需要陆续建立了学生公寓管理平台、网络报修平台、超市管理平台、医院管理平台等，有效提升了各项管理服务工作，实现了后勤管理的精细化和专业化。

二、 大数据环境下建立高校后勤信息资源库

后勤管理通过信息化建设，逐步能建立一套完整的大数据库，如何管理好这些数据，将各类数据分门别类地汇总分析，例如管理人员变动情况、设备使用与保养情况、各类原始文档与资料都可以交互数据，为学校对后勤管理的决策提供有效依据。

近年来，苏州大学根据学校后勤管理的特点，建立了“我们的家园”网站，网站作为服务校内师生的平台，其内容涵盖了校内水电维修、宿舍公寓管理、校内环卫保洁、水电维修、绿化养护、食堂餐饮管理、公共卫生与医疗、交通设施等多个领域，校内师生可登录网站较为便捷地解决相应的困难与问题。该网站经过几年的运行也积累了海量的数据，数据库起到了很好的整理、储存、归类分析等功能，例如通过维修记录掌握设备的性能与特点、学生的用餐习惯、校内水电使用的峰谷值、季节与流行病的变化等，一方面在方便管理的同时尽量减少复合指标，另一方面通过数据分析相关的可能性，通过研究管理中的规律性即促进了管理服务水平的提升又为科学决策提供可靠依据。

三、 建立高效后勤管理信息化的评价指标

随着高效各项管理工作日趋规范且逐步细化，在后勤日常管理工作中采用信息化管理是发展的必然趋势。在系统建设过程中从整体到局部，需整体规划分步实施。为正确分析及科学评价信息化水平，在推动信息化建设的同时需要建立与之配套的评价体系。首先，评价体系遵循系统性、科学性、可操作性、适用性的原则，既要体现全面、完整又要避免重复性。其次，评价指标结合人才、技术、网络等综合因素充分考虑系统的层次性，各项指标在平面与交叉关联性。最后，信息化系统的评价指标要具有一定的扩展性，方便数据的收集、整理、汇总，内容可根据需要不调整扩大以适应变化需求。

四、 结束语

总之，大数据环境下的高校后勤信息化建设对高校后勤的管理与发展将起到巨大的推动促进作用，也是一项长期复杂的系统工程。高校后勤信息化建设需要不断探索，需要与时俱进紧追时代的步伐，并作为一项重要的工作任务长期开展。

只有充分认识到信息化的实质和重要性，才能从根本上改变后勤服务信息化的现状。高校后勤信息化建设需要不断探索，需要与时俱进紧追时代的步伐，并作为一项重要的工作任务长期开展。

参考文献：

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作者简介：

姜继晨，江苏省苏州市，苏州大学。