提升农机维修服务能力的对策及建议

金荣圣

摘 要：农机维修是保障农业机械化健康发展的重要技术手段。提升农机维修服务能力是加快农机化发展的迫切需求，是农机安全生产的迫切需要，是提升农机企业竞争力的有效手段。目前我國的农机维修服务能力的提升速度严重滞后于农机化的发展，重点强调要从四个方面提升农机维修服务能力。

关键词：农机维修；服务能力；对策

中图分类号：S232.8 文献标识码：A

doi：10.14031/j.cnki.njwx.2019.04.013

我国对农业、农村、农民问题始终非常重视，近年来，不断推出强农惠农的新政策，对农业机械购置的补贴力度不断加大，农民购买和使用高性能农业机械的积极性空前高涨，这使得全国的农业机械保有量不断增加，装备结构日益优化，科技含量不断提高，特别是一些节能、环保、安全、适用的多功能、复式大型农业机械得到快速发展。但农机维修能力的提升却远远落后于农业机械的发展，农机维修难已成为农机化发展的一大障碍。

1 提升农机维修服务能力的重要性

1.1 提升农机维修服务能力是农机化快速发展的迫切需求

2018年12月12日李克强总理主持召开国务院常务会议上，提出加快推进农业机械化和农机装备产业升级，助力乡村振兴、“三农”发展。 会议指出加快农业机械化和农机装备升级，是农业现代化和农民增收的重要支撑，提升水稻、小麦、玉米、马铃薯、油菜、棉花、甘蔗等主要农作物机械化种采收水平，对开展深耕深松、机播机收等按规定给予补助，支持精量播种、高效施肥、精准施药、节水灌溉和大马力、高性能农机装备示范推广，研发推广适应小农生产、丘陵山区的中小型农机装备和机械化技术。各种高性能、高技术含量的农业作业机具将参与到农业生产方方面面，成为农业生产的主力军。与此同时农机维修业务量急剧增加，迫切需要建设专业性强、功能齐全的农机维修体系，提高农机维修服务能力。只有加快农机维修体系建设，提高农机维修服务能力，才能为农业机械的应用保驾护航，促进农机化事业的发展。

1.2 提升农机维修服务能力是农机安全生产的迫切需要

由于农业增产和农村经济发展的需要，我国农业机械化的发展步伐加快，农业机械持续增长。保持机具完好的技术状态是用好农业机械的基础，是管好农业机械的一个目标，也是维修农业机械的主要任务。农业机械在使用过程中因自然磨损、操作不当、维护不及时等，发生故障是不可避免的。出现了故障就需要及时维修，使之恢复良好的技术状态投入农业生产，不误农时。如果故障机械不能及时维修，带病作业，不仅降低生产效率，增加机械损坏程度，还会增加事故发生率，危及机具和人身安全。因此，提升农机维修服务能力，为农业机械安全有序作业提供保障，是农机安全生产的迫切需要。

1.3 提升农机维修服务能力是提升农机企业竞争力的有效手段

目前，大型农机企业生产的农机产品，在制造工艺、技术质量等方面的差异不太明显，但售后维修服务成为企业打造品牌、提升竞争力的“驱动器”。农机企业构建经销及售后维修服务网络，做好维修人员培训、维修配件供应和价格掌控，提升用户管理和满意度回访等新型农机维修服务保障体系建设，对提升企业竞争力和顾客满意度具有重要的促进作用。

2 存在的主要问题

2.1 农机维修工作没有得到应有的重视

近几年，我国农业机械科技含量越来越高，无级变速、静液压驱动、导航定位、故障诊断、主要参数实时采集、数据管理技术等都在新型农机装备中得到了应用。无级变速的大马力拖拉机、高通过性水稻联合收获机、高效精准大蒜播种机、全量秸秆覆盖地免耕播种机、新型玉米籽粒收获机、自走式喷杆喷雾机、植保无人机等相继投入使用。但是不论什么样的机械设备都会发生故障，使用和维修从来都是不能分开的，只要有使用，修理就会自然产生。修理是延长机具寿命、提高效率，降低消耗的一种办法，离开修理对任何机械设备都是不可想象的，农业机械也不例外。但是，近几年来由于对农机维修工作的忽视，修理体系不健全，造成农机维修能力下降，维修能力增长严重滞后于农机装备增长，农机维修技术严重落后于农机装备的技术更新，使农机修理失去了有效的控制，农机具技术状况大幅度下降，尤其是大型农机具完好率很低，导致农机具不可靠、不经济、作业量下降。

2.2 农机维修服务能力不足

近年来，随着农机具数量大量增加，使得农机维修业充满了生机和活力。特别是个体农机修理日趋活跃，个体农机维修点如雨后春笋，一、二、三级及专项农机修理点达20万个，其中小型农机维修点占90%。他们辛勤经营，热情服务，确实解决了如打气、胶粘、焊补等方面的问题。由于设备简陋，场地狭小，技术水平较低，只是解决一些零星的应急修理。一些维修点只是一个小修理间，只投放少量修理工进行修理，修理设备老化，修理能力大大下降。遍布于城乡公路两旁的小作坊式的农机维修点，修理人员一般只有1～5人，修理设备1～3台。由修理工承担各种修理，设备不全，主要性能无法测定，修理质量取决于修理工的技能，绝大多数不能保证维修质量，造成机器越修越坏。

一些乡镇农机修理服务站，负责本乡的农机化管理和服务工作，农机具修理他们有责任和义务，所以大多数农机站开展了修理服务。即使是没开展修理服务的机站，每到检修季节也都派出技术人员，深入到户帮助修理农机具。但由于设备简陋，条件有限，他们对农机修理是心有余而力不足。

2.3 对农机维修服务监管不力

农机维修服务具有季节性强、流动性大的特点，导致农机维修管理部门在实际的工作中，往往存在监督不到位的问题，从而导致农机维修服务无监督、无质量标准、无规范的“三无”现象屡见不鲜，严重影响农机维修管理效率及质量，影响了农机维修工作的顺利开展。

3 提高农机维修能力和水平的建议

3.1 加强农机维修行业的管理

农机维修服务能力不高，与农机维修体系不完善、不健全有关，修理行业间无相互协作，形不成一个有效的体系，与当前农机化的发展很不适应，亟待调整、完善、充实和提高。因此，一要建立健全农机修理规章制度，对农机修理实行有效的控制。目前，国家对农村机械维修点的管理已有了规定，但对各种农业机械的修理尚无具体的管理办法。因此，必须根据我国的国情，制订出新的修理制度，并根据新的修理制度修订各种农机具修理标准、办法和规范，使农机修理的技术检查、质量验收有所遵循，为实现农机修理的法规管理打下基础。二要对现有的农机修理行业进行整顿，使其不断充实提高，充分发挥各种修理企业的作用。这几年，各种农机具的保有量增长很快，很多乡镇拖拉机的保有量超过500台，有的达到1000台。农机具修理主要是发挥乡镇农机站的作用，因为农机站可以运用管理和服务的双重手段，对农机修理实行有效控制，而且能就地就近修理，方便群众，这些是农机站搞好农机修理的有利条件。

3.2 国家给予必要的支持，完善维修点基础建设

农业机械使用分散，量大面广，保证对它们及时而高质量的维修，单凭修理工的技能是难以达到的。从整体讲，必须具备必要的专用修理设备和检测设备。设备齐全的一级维修企业投资大，数量少，修理成本高，送修不便。因此，农机维修网点建设和设备配置必须综合考虑方便用户和合理使用所必须的修理能力。应重点健全乡镇级的整机维修能力，根据各地农机化的水平，应配备功能较全的修理设备，同时在地、县建立少数如燃油泵修理、旧件修复的专业化车间。

目前大多数修理点条件差，设备不足，为了尽快把农机修理工作搞上去，国家还应给予必要的支持。首先，修理工作的社会效益虽然很高，但修理行业本身的利润却很低，有些价格昂贵的修理检验设备是投不起资的。国家应给予适当的补贴和投放，扶持一些能力较强的维修企业，更新购置一些新的技术先进的维修检测设备，使之達到具有一般修理能力的水平，解决大中型田间作业农机具的修理问题。其次，对修理企业实行优惠政策，如减免税收等。

3.3 努力提高维修人员的技能和水平

目前农机维修的优劣主要取决于修理工的技能，这种状况长期存在，因此要提高修理工的技能水平，加强对他们的培训、技术传授，且从技术资料等各方面提供对他们的服务十分必要。农机主管部门应对农机维修培训予以高度重视，积极向有关部门争取培训经费，减轻学员经济负担。加强农业机械和维修技术的培训，农机维修人员培训应与新型职业农民培训等工作结合起来，使更多的农民有机会了解掌握新的农机维修技能。建议农机生产销售企业对购机者进行简单的操作使用培训，并将机械使用过程中容易出现的问题提前告诉农机手。农机管理部门要编印一些技术资料，供修理网点维修人员学习和使用。

3.4 建立4S农机维修服务店

农机修理也要参考汽车维修，开展4S服务店，建立农机维修的承包服务。一是为包修的农机具建立包修档案，承包合同应明确包修内容、责任、义务，发给包修卡，对参加包修的机车，在签订合同的同时进行全面检查，将技术状况详细登记，立户存档。在平时修理过程中，将调整、换件部位、技术状态的变化情况记载清楚，对机车的技术状态做到心中有数，便于及时检查、维修、调整，避免盲目修理。二是维修服务点不只对故障机进行修理，还负责维护，进行预防性维修以减少机具的损坏性修理费用。这种维修点要配备不拆卸检查仪、机械或电子测功仪，对拖拉机进行修前、修后检测。先利用不拆卸检查仪，对拖拉机的技术状态进行诊断，根据检测结果确定应检查、鉴定、调整、维修、换件，通过检测和优化调整，全面恢复拖拉机的技术状态，从而保证了拖拉机的可靠性和经济性，同时也有利于降低修理成本。

4 结束语

农机维修是保持和恢复农业机械技术状态，延长机具使用寿命，实现安全、高效、低耗、优质生产，保障农业机械化健康发展的重要技术手段。农机维修服务与农业机械化的发展是互相依赖、互相促进、辩证统一的，发展农业机械化必须搞好农机维修服务体系建设。做好农机维修工作对于提升农业机械整体效能，促进农业生产高效进行，保障农民增产增收等方面意义重大。加强对农机维修行业管理，提升农机维修服务能力，是当务之急。

参考文献：

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