解读如何在新时期深化博物馆社会教育的服务

于红

摘要：社会教育面向全面，包括成人、儿童和各个不同的社会阶层人民，与家庭教育和学校教育相比，社会教育的涵盖面更广，应用范围更大，同时影响力也更强。博物馆是人类文明结晶以实物的方式向大众展示的重要场所和机构，其中包括自然和人类文化遗产，同时将科学性、历史性或者具有艺术价值的物品进行分类陈列，向公众开放的过程中可以发挥重要的教育作用，被誉为“人类文明的百科全书”。本文将针对如何在新时期更好的深化开展博物馆社会教育服务这一问题进行分析。

关键词：新时期；博物馆；社会教育服务

引言：

随着我国实行博物馆的免费开放措施进程不断加快，博物馆在社会职能方面也发生了一些变化，过去博物馆的主要职能是进行物品的展示、文物研究、物品收藏等，但在新时期，博物馆开始将社会教育服务作为主要的发展方向。博物馆是社会文化事业当中的一个重要组成部分，不但应该为社会提供全面的公共服务，还需要尽量满足社会发展进程当中的文化传播媒介和爱国教育载体，同时，在不同地区的博物馆更应该成为地域文化当中软实力体现。如何能够更好的适应新时期社会变革，紧随物质精神文明建设脚步，是当前我国博物馆社会驾驭活动发展最为关键的问题之一，进行博物馆教育特征及土建的深入探索，也是摆在相关人们面前的一项重点问题。

一、针对博物馆社会教育职能方面的研究

（一）博物馆社会教育职能体现的全民性特征

博物馆是面对社会大众全面开放的，同时也是以全面为服务对象，以提升人们文化素养、丰富人民群众物质文化生活、推动全民教育水平提升为职责的组织机构，所以，在博物馆的社会责任当中体现了全民性与公益性。在开放的博物馆中可以实现社会教育方面的人人平等性，任何社会成员都能够自由的出入博物馆，接受博物馆的文化和艺术熏陶。

（二）博物馆社会教育职能体现的社会性特征

在博物馆当中，无论参观的人员性别、职业、文化程度如何，都会受到同样的待遇，这一点突出了博物馆的社会性特征，在博物馆中对参观人员进行爱国主义教育、乡土文化教育，能够让正确的道德观和价值观深入人心，促进全民精神建设，使正确的观念逐渐转变成社会的自觉性体现。同时，博物馆也是我国公民基本素质教育的社会教育方式，涉及到审美、智商甚至社交等多方面的教育内容，组成了系统性较强的社会模式课堂，给社会教育功能提高了强度和纬度。

（三）博物馆社会教育职能体现的直观性特征

博物馆主要是通过精心的選择和陈列展品为基础，综合的使用各种文字和图片方式进行展品标注，同时利用讲解员对展品的文化内涵、政治经济与历史时期等信息进行说明，从视觉、听觉和参与性等多种方面对民众进行知识的普及和丰富，参观人员还能通过实际操作等辅助方式获得更多体验。这种利用实物进行知识文化信息传递的方式能够更加直观的给民众以教育体验，所以更具有说服性。

（四）博物馆社会教育职能体现的丰富性特征

当前，博物馆的类型越来越多，已经不只局限于历史、文化、艺术等内容的展示，数字博物馆可以利用现代化手段，将网络资源当中的图片信息、视频信息和音频信息和观看者进行分享，还能够通过现代化手段实现与观看者的互动，所以现代化的博物馆能够提供更加丰富和人性化的服务方式，这种方式也越来越被民众接受和认可。例如，在现代博物馆当中通过开展义务讲解员培训班活动、知识竞赛活动、人文历史讲堂活动和自由征文活动都能方式，有效提高了博物馆和人们之间的互动性，同时还利用各种高科技方式将传统的简单讲解转变成视听盛宴，为观众创造“穿越时间”的体验，在很大程度上有效的丰富了博物馆教育服务。

（五）博物馆社会教育职能体现的自主性特征

博物馆在对公民进行素质教育和文化教育方面具有绝对的自主性，公民可以按照自己的喜好和要求选择想学习和了解的内容，不会有任何形式上的强迫学习，也没有内容和进度方面的规定，完全尊重公民的自主意愿。同时，教育在博物馆当中又是无处不在的，公民在博物馆当中进行参观可以过得更多学生方面的知识选择，作为一个文化的载体，博物馆在社会教育方面给人们以更加多元化的选择，公民可以按照自己喜欢的方式进行学习，更好的吸取文化知识，拓展自身视野。公民素质的提升完全是在自由自主的环境中进行深化，能够更好的激发人们学习的兴趣，提高社会教育质量。

（六）博物馆社会教育职能体现的终身性特征

只要人类文明存在，博物馆就会不断的进行丰富，在内容上将会更好的做到包罗万象，并且随着人类精神文明水平的不断提高，在世界范围内博物馆数量将会越来越多，也会有更多的博物馆采取免费为大众开放的方式，将本就属于全人类的文明与人类共享。从这点上进行分析，社会教育职能在博物馆当中是具有终身性的，博物馆可以真正的成为具有互动交换频繁和持久的社会性课堂。因此，博物馆将成为人类终身学习的重要场所，具有持续教育和终身教育目标。

二、新时期深化博物馆社会教育服务员的有效途径分析

（一）新时期应该通过创新陈列与设计增强博物馆吸引力

博物馆通过布局的合理性和美观性来提升展品的感染力和展览质量，利用藏品自身品质配合先进的管理手段向参观者表达博物馆的深层内涵。在博物馆陈列布展方面，需要做到满足观看者的实际需要，给观看者以更好的感官体验。展览主体凸显丰富的生活元素和新型的科举元素。所以应从以上几个方面上进行整体创新，提升博物馆的整体层次。博物馆应先从展品方面入手，创新展览内容。博物馆的管理人员和工作人员应时刻关注时事新闻，将不同地区的政治文化、社会经济和科技发展等相关元素融合到陈列设计当中，例如在博物馆中如果展出有地区特色的文化展品，可以将该地区的其他信息也进行展示，在突出展品的地域特色方面下功夫，在该地区选择富有文化特色的精美展品，更好的丰富主要展品的文化内涵。需要注意的是，在产品陈设方面要做到精益求精，避免展品杂乱无章的情况。同时也应注意与社会信息紧密相连，融合现代文化和科技水平，营造出更好的文化氛围。例如将我国一带一路政策实施情况融入到展览当中，让观看者在感受文化历史信息的同时，还能切实的感受到我国继往开来和发展的决心，提高民众的爱国主义热情。利用合理的布设陈列方式，能够更好的让观看者受到感染和启发，从而加强博物馆的社会教育功能。另外，随着科技的进步，博物馆也应做到与时俱进，通过利用现代科技方式改变传统的展览方法。例如将立体3D成像方式融入到展览当中，让观看者能够在灵活和动态的图像当中进行观看和学习，从而更好的吸引观众目光，激发观众兴趣。同时，利用新型科技手段，能够更好的营造以展品为主体的氛围，让观众产生身临其境的感觉，有效增加展品与观众之间的互动性，更好的起到教育作用。例如在进行少数民族展品的展厅当中，可以通过播放具有少数民族特色的视频短片，同时播放少数民族特色歌曲，让观众在身心、视听、感受等多个方面融入到少数民族的文化氛围当中，不仅给观众以盛大的视觉盛宴，更能从内心深处起到震撼作用，

（二）新时期应该通过提高服务质量增强博物馆吸引力

博物馆本身就属于一种社会性质的文化服务场所，但为了更好的提高对大众的吸引力，就应该将服务贯穿于博物馆的始终，才能更好的保证客源不会流失。虽然博物馆当前正在进行全面的开放，以免费参观的方式为观众提供服务，但不能单从经济方面去考虑博物馆经营效益，作为一个社会教育性的机构，博物馆更多的是在创造社会价值，提高全面综合素质在很大程度上可以创造长期的效益。所以，博物馆更应该提升服务质量，吸引更多的观看者到博物馆当中，感受良好的文化氛围。在服务质量提升方面，博物馆应贯彻以人为本的服务理念，提高服务水准。作为管理人员应将群众的利益放在首位，加强对工作人员的培训，保证工作人员的服务能够做到面面俱到，周到热情。其中，讲解员的职能应得到更好的发挥，随着数字博物馆的逐渐普及，针对展品的说明观众可以直接从网络信息等其他功能中获得，此时博物馆讲解人员的职能就不应该只局限于对展品的普通讲解，而应该对展品的信息进行拓展，并且通过丰富相关文化知识，能够随时回答观众更深入的问题。另外，通過对服务水平的提升，还能够让观众在更加轻松愉悦的环境中进行参观，更好的感受文化和科技的魅力，提高博物馆的吸引力，扩大接受教育的群体。

（三）新时期应该通过提高讲解水平增强博物馆吸引力

讲解员是博物馆面向大众的最直接窗口，通过提高讲解员的能力和水平，能更好的向大众传达博物馆的精神文明和物质文明。所以，讲解员需要从思想方面进行提高，并且具备丰富的知识储备和流畅的语言表述能力，积极培养自身专业素养，通过良好的语言组织能力将展品的历史背景、文化内涵以及教育意义传达给观众。在表述过程中，应结合严谨和诙谐的表达方式，让观众能够在轻松的氛围中对文化知识进行了解。在提高讲解能力方面应从以下几个方面入手。首先，讲解员在进行讲解的过程中必须尊重展品的历史性和客观性，对展品进行真实的还原。其次，针对不同年龄的观众群体应积极采用不同的讲解方式，例如针对青年参观者需要使用更具有幽默风趣的语言进行讲解，而针对老年观众则应加强关心，有意识的放慢语速等。作为讲解人员应做到各种表述方式灵活运用，从而更好的给观众以文化体验。最后，讲解人员所使用的的语言应该做到规范得体，并且保证条理清晰。讲解员要在讲解后达到有效的社会教育效果，能够让观众留有深刻的印象。

（四）新时期应该重视如何提高博物馆的社会影响力

博物馆当中存储了丰富的文化资源，其价值是其他展览机构所无法比拟的，但受到传统观念的影响，对博物馆的宣传工作通常不受到社会重视，通常都是等待观众主动上门参观，受到这一情况制约，博物馆往往无法做到主动出击，所以社会教育功能和价值无法得到更加充分的体现。随着互联网时代的到来，博物馆也可以通过使用网络技术，将博物馆主要展品概括、展品种类以及相关现代化设施进行宣传，提高社会大众对博物馆基本情况的了解，从而有效的提高人们参展兴趣。通过积极主动的进行宣传，能够更好的信息人们走进博物馆进行主动学习，接受社会教育。在博物馆当中，将文化和历史进行有效浓缩，并且有很多展品都和我国的红色文化宣传相关，例如在哈尔滨的三五将军文化博物馆，当中收藏的红五星军帽，就是井冈山根据地建立的见证，同时也很好的展现了红军队伍扩大阶段的历史信息。此类博物馆是很好的青少年课内、课外活动场所，可以对我国当前的青少年进行深入教育，并且帮助当代青少年树立正确的思想观念，对其进行爱国主义教育。所以作为学校也应积极的开展博物馆参观活动，更好的发挥博物馆社会教育功能。

（五）新时期应该让博物馆面向农村，为基层教育服务

博物馆作为一个面向大众开发的文化机构，不能将社会教育局限在管内，而应该更好的顾忌到基层农民群众，让身处偏远山区的人民也能享受到博物馆的免费公共文化资源。作为现代化博物馆，应该做到“走出去”，到基层人民群众当中宣传文化知识，为农村文化建设提供服务，这也是扩大博物馆社会教育功能的主要途径。博物馆可以将基层农民设为特定的服务群体，组织具有主体性的教育活动，深入到农民当中，为农民的综合素质提高提供平台。当前，很多专题博物馆、社区博物馆以及生态博物馆得到了迅速的发展，博物馆不再指是保存、展示、释读文化藏品的机构，而逐渐成为促进社会发展，丰富人们精神世界的工具。通过走向基层进行文化服务，可以更好的实现博物馆社会教育功能。

结束语：

随着社会的发展和进步，现代化的博物馆已经不再将职能局限于历史的回顾和知识的灌输，而是通过利用博物馆的科研手段和展示作用，向大众传达社会问题及现象，从而更好的构件群众对博物馆的认知。同时，博物馆作为社会教育机构，也承担起民众的文化教育工作，为社会文化重构发挥有效的作用，逐渐成为我国公民提高自身文化素质的理想场所。

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