积分换服务

陈合合 覃冬玲 李林霞

摘要：随着“互联网+”经济的快速发展，大学生网购交易量的日益增加，给“积分换服务”项目创造了广阔的市场，并且提供了良好的发展机会。本文以此为背景通过问卷调查等方式对“积分帮”项目的可实行背景、现状的分析。分析表明，在大学里利用“积分”开展跑腿服务具有很大的可行性。

关键词：“互联网+”模式 网购交易 积分换服务

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）07-0075-02

一、积分换服务业务开展的校园基础分析

跑腿经济最早在西方发达国家出现，近年来发展十分迅速，跑腿服务越发普遍，民众对跑腿公司也很熟悉。随着我国经济不断发展，人民生活水平有了显著提高，生活质量不断提升，跑腿服务也逐渐兴起。目前跑腿经济已经有了大量的市场需求，具有了发展的基础和条件。[1]

现在，高校大学生主要是从淘宝、京东等购物平台进行购物，通过使用快递服务，获得购物体验。通过网购平台购物的人数越来越多，日常网购交易的次数也日趋增多，给校园里的学生快递服务发展提供了很大的发展空间。同时，大学生忙碌的生活和恶劣天气现象的出现也给学生快递服务提供了发展的良机。比如一般学生需到快递代取点或学校门口取邮件，一般学校校区较大，学生公寓、教学楼与代售点之间的距离也比较远，平常课业紧张、日程安排较满的学生就缺乏足够的时间自行取件，这种情况下就非常需要校园快递服务。

现在的大学生，很多人以“肥宅”自居。现在大学里，一到饭点就会有大量的外卖服务车进入校园送外卖，但很多时候这些外卖送不上楼，这时候就需要校园跑腿服务来为大家提供便利。同时，这种服务也可以为行动不便或者有紧急事情的同学提供帮助，提高了他们的时间利用率。

最后，在大学里还有很多贫困生，他们可以通过提供校园快递服务来赚取生活费补贴。

基于当前大学校园里电商物流的迅速发展，快递行业发展越来越繁荣的情况，以及上述校园学生生活现状，“积分帮”的出现可以为学生提供便利的生活。“积分帮”项目旨在打造一个学生与学生之间、学生与社会之间沟通互助的App，平台以“积分”为中介。在此平台上，学生可以通过完成其他同学或者商家发布的悬赏任务获取积分，以积分寻求帮助或者使用积分兑换礼品。

二、基于问卷调查的积分换服务项目的可行性分析

2018年“双十一”全网销售总额超过3000亿，当天产生包裹数量超过10亿。大学生是网购的主要人群，“双十一”期间大学城快递仓爆满，同时各快递点高峰期排满了取件大学生。桂林各大高校都存在各快递点分散的弊端，学生自行取件困难。桂林高校内有做“外卖跑腿”兼职的大学生，解决了外卖在宿舍楼下至宿舍门口“最后一公里”的问题。由此可见，大学校园内学生们对“跑腿服务”存在依赖性，在“共享经济”快速发展的时代下，“共享经济+物流”有着一定的可行性。

跑腿服务应时代的需求而衍生，具有广阔的市场发展空间。校园是一个对第三产业有极高诉求的区域，跑腿经济有很大的市场。随着社会经济发展，中国正向小康社会前进，当代大学生的消费水平普遍提高，新的消费理念以及消费方式推动了电子商务和校园经济的结合，为校园O2O跑腿服务提供了良好的发展基础。

针对研究项目，通过问卷调查，以桂林电子科技大学在校大学生为研究对象，分析“积分换服务”形式跑腿的可行性。本次调查回收样卷共398份，男生人数共计194人，女生204人，大约各占50%。该项目旨在服务校园学生群体，学生群体占据市场主导地位；学生的年龄在18～25周岁之间，他们处在青年阶段，对新鲜事物的接受能力较强；年轻学生普遍追求高效的生活方式，对该产品的需求期望值高；心理上追求便利。就目前调查来看，桂林高校的跑腿市场仍是空白，跑腿服务仅局限于宿舍外卖送上楼，调查结果显示70%的学生在订外卖时更倾向于选择有跑腿送上楼服务的商家。结合桂电金鸡岭校区的实际情况来看，部分学生因为校园快递取件点分散，取件时间点的限制，无法集中领取包裹，活动受到限制。雇佣跑腿可以减少学生取件的麻烦，节省个人时间，71%的学生表示愿意接受代取快递的跑腿服务。

“互联网+”时代下，很多的企业平台都实行积分兑换机制，例如支付宝的蚂蚁积分、平安医生、百度知道、360问答财富值兑换物品等。因而，以“积分”作为交易中介被81%的学生接受，积分形式进行交易可视为奖励机制，运作模式类似于积分营销。95%的学生对跑腿佣金的接受额度都在1～5元之间，即越便宜越能使人接受。基于这种现状，采用积分形式可以使学生对实际金钱交易产生信任感，使学生更注重对跑腿服务的诉求。高校“跑腿经济”其实是市场自我调节的一种表现，因为劳动力本身就是商品。随着“互联网+”的深度融合与广泛运用，即时性、正式化、严谨的“积分换服务”跑腿平台必然能够满足校园市场的需求。

三、结论

本文研究认为校园内积分跑腿服务具有可行性。第一，“互联网+”经济的快速发展带动了高校网购的数量激增，进而同学们的快递也随之增加，给跑腿服务提供了较大的市场容量。第二，校园内的兼职学生人数较多，对于通过跑腿服务来赚取相应积分从而互帮互助是被大家所接受的。第三，在高校提供快递代取业务对于高校的师生而言，他们接受快递的服务質量会有所提高，节省了时间；对于高校收发室而言，解决了快件大量堆积的问题；对于物流公司而言，解决了“最后一公里”的问题。[2]总而言之，积分跑腿项目具有可行性，我们应该尝试开展这个项目。

参考文献：

[1]于永军，徐莉.“跑腿服务”发展的前景浅析[J].现代经济信息，2018（10）：375+377.

[2]孙祖一，吴雪晴，王志伟等.高校校园跑腿服务“U托帮”App的设计与应用[J].环球市场，2018（25）：395.

责任编辑：刘健