中小城市公共图书馆视障阅览室发展现状与思考

马崇环

摘 要：视障人作为弱势群体的一部分，保障他们的阅读需求是公共图书馆非常重要的社会职责。中小城市图书馆存在自身的特点与不足，文章通过分析菏泽市图书馆视障阅览室的现状，提出了改善和发展建议。

关键词：中小城市图书馆 视障阅览室 发展建议

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）04-00-01

2016年12月27日，国家新闻出版广电总局正式发布《全民阅读“十三五”时期发展规划》，这是我国首个国家级全民阅读规划。规划中提到“要着力保障残疾人、进城务工人员等困难群体、特殊群体的基本阅读需求”。[1]视障人作为弱势群体的一部分，保障他们的阅读需求，满足他们对于知识的渴求，成为公共图书馆非常重要的职责。菏泽市图书馆在建馆之初，就规划了设备齐全、资源丰富的现代化视障数字阅览室，位于图书馆一楼北侧。为方便视障读者，馆内铺设了专用盲道，并在每层设计了无障碍卫生间。目前，本馆共收藏盲文图书包括医药卫生、政治法律、文化教育、语言文学、教材等1143册，音频数字资源库2T;配备智能盲用电脑3台，阳光听书郎20台，盲文刻印机1台，盲文点显器3台，一键式智能阅读机2台，多功能台式电子助视器2台，便携式电子助视器2台，中创听书机4台，中华人民共和国语音电子地图1台，盲文写板和盲笔2套，轮椅1个，阅览坐席14个，安装了专业读屏软件。阅览室可为视障读者提供盲文书刊阅读、上网冲浪、视听欣赏、盲文刻印和送书上门等免费服务，积极开展各类培训及读者活动，并与市特教中心建立长期馆校共建联系。目前，我馆的视障数字阅览室是我市规模最大，藏书最多，设备最齐全的视障人阅览场所之一，是廣大视障朋友的精神家园。

一、视障阅览室发展现状

菏泽市图书馆视障阅览室自开放以来，为提高馆藏资源利用率，吸引更多的视障读者到馆阅读，通过报纸新闻、电视宣传片、网络推介等各种媒体形式对其进行宣传报道。更与市特教中心建立管校共建联系，定期为盲人学生更换盲文图书和电子听书机等资源，特教中心也多次组织师生到图书馆参观体验，让更多的盲人学生接触现代化视障设备，激发学习兴趣，阅读盲文图书。作为一名视障阅览室的窗口服务人员，通过市图书馆开馆近五年来的阅览数据统计及日常问题记录，发现视障阅览室在发挥社会作用的同时，也表现出一些不足和问题。

1.财政支持力度不够，资源更新慢

目前菏泽市图书馆的经费来源主要依靠政府拨款，图书馆服务视障群体工作的开展相当程度上受制于当地政府的财力水平。由于地方财力所限，图书馆面临经费不足的困难，不能及时购买新的阅读资源和设备来更新旧的资源。开馆五年来，视障阅览的图书依然是最初的一千多本，只有听书机和助视器增添了一部分。虽然图书及电子资源保存的都很完好，但更新速度太慢的图书使来馆的读者越来越少，极大地降低了视障阅览室的利用率，造成了资源的浪费。

2.专职人员缺乏，技能欠缺

市图书馆目前只有一名专职的视障阅览室工作人员，这在正常工作的开展中是远远不够的，尤其在举行宣传活动时还要临时借助其他窗口工作人员，造成了工作的不便，影响了视障阅览室工作的开展。同时，工作人员专业技能缺乏，基本不懂盲文，不会手语，不会使用盲文打字机，这就在为残疾人服务时缺少主动性和实效性。

3.资源取得缺乏便捷性

目前市图书馆的视障阅览室仅提供阅览，不可外借，视障读者必须自己到馆才能阅读相关资源。但是我们需要考虑还有许多视障人士因交通等条件限制无法到馆，他们中有很多人也有强烈的阅读需求。阅读资源不可外借对于这一特殊群体而言是极其不便的，限制了他们取得资源的更多可能性，这不仅影响了视障阅览室资源的利用率，也导致了部分视障读者享受不到公共图书馆的免费资源，造成了资源的浪费。

二、对促进市图书馆视障阅览室发展的建议

1.完善资源，寻求社会各界财力支持

目前，我市公共图书馆主要的经费来源是政府的财政拨款，但仅靠财政还是不能满足公共图书馆的发展需求。各级政府应充分认识公共图书馆在服务弱势群体方面的重要作用，为公共图书馆开展弱势群体服务提供资金支持，动员和鼓励热心公益事业的企事业单位、社会组织和个人为公共图书馆服务弱势群体事业提供捐助，提高公共图书馆的服务能力，扩大弱势群体的受益面。[2]公共图书馆也应充分利用宣传媒介，动员和鼓励热心公益事业的企业、社会组织和个人为图书馆服务弱势群体事业提供经济支持。尽可能地保证视障阅览室的资源得到定期的更新，满足读者的阅读需求。也可与其他公共图书馆通过开展馆际合作实现资源共享，组织视障读者群体之间的资料交换等活动弥补市图书馆资源不足。

2.加强专业人员服务与技能培训

视障读者作为一个特殊的弱势群体，需要图书馆员付出更多的耐心。图书馆日常工作安排也应该充分重视视障阅览室的工作，要充分考虑到其特殊性，可与当地残联合作，邀请一些专业人员到馆进行业务指导，或者选派阅览室工作人员到专业的盲人培训机构，系统地学习一些与盲人阅读相关的技能。同时在图书馆日常的专业培训课程中，加入一些为视障读者服务的内容，强化公共图书馆为弱势群体服务的意识，提高为弱势群体服务的技能。

3.为视障读者提供更多的资源取得便捷途径

市图书馆可以借鉴其他图书馆的创新服务模式，为更多视障人群提供便捷的资源取得途径。例如，开展盲文图书和听书机外借，这样读者就不用每次都必须到馆才能阅读。考虑到某些确实不便出行的视障读者，可提供预约上门服务，将盲人读者通过电话或邮箱预约的图书或电子资料免费送上门，让盲人读者真正享受到公共图书馆的免费便捷服务。目前，邮政部门就有对盲文图书交流免收邮费的政策，这对图书馆开展此项业务无疑是有很大的帮助。[3]

结语

我们相信，随着公共图书馆的发展，视障阅览室会发挥越来越多的社会作用，为广大视障读者提供更多更好的资源和服务。菏泽市图书馆本着“读者第一，服务至上”的原则，充分给予视障读者以关爱和尊重，杜绝歧视，多倾听他们的感受，才能让视障读者自然地接纳我们的服务，通过学习科学知识，丰富文化生活，提高就业能力，促进和谐社会的建设。

参考文献

[1]中华人民共和国国家新闻出版广电总局.全民阅读“十三五”时期发展规划[Z].2016-12-27.

[2]张继革，张海滨.浅谈对公共图书馆在构建和谐社会中为弱势群体服务的认识[C].中国图书馆学会.全国中小型公共图书馆联合会2011年研讨会论文集，北京：全国中小型公共图书馆联合会，2011.

[3]陈宏宙.陕西省公共图书馆视障阅览室建设及利用情况调研报告[J].图书馆事业，2015，45（6）：15-21.