跨系统图书馆联盟服务创新探索

王思

摘 要：本文以“江门五邑联合图书馆”为例，对跨系统图书馆联盟的服务创新进行了研究，探讨了如何打造地区性“分工合作、优势互补、覆盖全城”的“城市阅读服务网络”。

关键词：跨系统图书馆联盟 服务创新 共建共享

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

前言

根据上级加快构建现代公共文化服务体系的相关文件以及江门市政府关于加快建设文化强市的工作要求，2016-2018年江门市开展了“江门五邑联合图书馆”的建设，本项目采用“联盟+总分馆”制的建设模式，整合各级各类图书馆的文献资料、技术人才、设备资源资源，本项目充分发挥各级各类图书馆服务渠道和服务空间的优势，实现成员馆之间的文献资源的联合采购、通借通还及馆际互借、联合参考资源以及联合开展读者活动，保障广大市民到利用图书馆的文化权利，切实提升本地区公共图书服务的覆盖面和服务效能。

一、项目实施情况

江门市文化主管部门在江门市五邑图书馆的协助下编制“江门五邑联合图书馆”项目发展规划和实施方案，由文化主管部门正式发文到各县区和相关单位。江门市五邑图书馆还负责各项业务工作的具体实施和协调组织工作，统筹跨系统图书馆服务网络建设，确保各区县文化主管部门和图书馆组织落实本地区相关项目实施。此外五邑图书馆和相关的成员馆大力争取财政部门落实“江门五邑联合图书馆”的建设资金，协调解决各县区“县级图书馆总分馆建设”、“24小时自助图书馆”的资金问题。目前加入“江门五邑联合图书馆”图书馆共有87间，包括市县级公共图书馆8个、乡镇级图书馆（室）33个、五邑大学等高校图书馆6个、其它类型学校及行业图书馆5个、民办图书馆3个、“24小时自助图书馆”32个。

二、项目的服务创新

1.推进通借通还服务，实现文献资源共享

首先通过对市、县两级公共图书馆的图书馆管理平台进行统一升级，实现书目数据、读者数据的整合和通借通还服务，并在条件成熟的开平市进行十六个镇街试点作为试点，实现市、区县、街道（镇）三级公共图书馆文献通借通还。在此基础上逐步统一本地区高校图书馆、行业图书馆以及其它基础图书馆的管理平台，不断扩大“通借通还”服务范围。目前已经可以实现通借通还的市县级公共图书馆7个、乡镇级图书馆（室）33个、五邑大学等高校图书馆3个、民办图书馆3个、“24小时自助图书馆”30个。对于部份因资产归属等管理原因以及系统软件不兼容等技术原因暂时无法实现“通借通还”的高校图书馆，通过馆际互借实现文献资源的馆际流通。[1]

2.发挥高校图书馆优势，加强资源“社会循环”

由于受到办馆理念、管理体制、资源配置、资金来源等因素的制约，不少高校图书馆社会服务往往流于形式，高校图书馆在公共图书馆服务中的出现缺位。通过这次构建的跨系统服务平台，有的高校图书馆（如五邑大学图书馆、江门中医药职业学院）直接对广大市民开放，有的高校图书馆（如江门职业技术学院、南方职业学院）通过馆际互借的方式为市民提供服务。高校图书馆丰富的文献资源纳入公共文化服务网络中，实现从“校内循环”向“社会循环”的转变。[2]

3.建立阅读推广联盟，加强阅读指导服务

2017年启动“邑起阅读大联盟”和“阅读驿站”的建设，通过整合和调动社会上可利用的各种资源，引导政府部门、企事业单位、各类学校等社会力量共同搭建起覆盖各年龄段和各群体的阅读服务网络，宣扬全新的阅读价值，推广高效的阅读方法，培养广大市民良好的阅读习惯，提高公众阅读的兴趣和质量。

4.实施“自助图书馆”项目，提高服务的便捷性

在江门市文化主管部门的统一规划下，由江门市五邑图书馆和各市、区公共图书馆提供管理和技术的支持，依托镇街文化站、社区服务中心等公共服务场设立“自助图书馆”，为读者就近提供借阅图书、办理书证等服务，江门市五邑图书馆提供了统一的“5U联合图书馆管理系统”和“自助图书馆管理平台”，实现成员馆和“自动图书馆”图书文献的通借通还和读者统一管理。

5.搭建高效的服务平台，提升数字化服务水平

2016年由江门市五邑图书馆负责完成“江门五邑联合图书馆云平台”系统的开发建设，“江门五邑联合图书馆云平台”不但包括手机APP、微信及小程序以及门户网站，还为成员馆的工作人员提供开放式采访平台、联合编目中心等功能模块，各成员馆利用“图书馆联盟云平台”开展业务工作和读者服务。2018年完成了知识服务与交流平台“数字参考咨询联盟与企业信息服务系统”建设，该平台是一个基于网络的图书馆实时文献资源参考咨询服务系统，平台上线后将整合共享成员馆的馆藏数字资源，为地区企业提供文献支撑，进一步提高“江门五邑联合图书馆”整体信息服务水平。

6.加强县区总分馆建设，扩大服务覆盖面

根据广东省文化厅的文件要求和江门的实际情况，要求四市三区文广新局和图书馆把“县级公共图书馆总分馆”整合到“江门五邑联合图书馆”工作中，减少各县区的经费投入，避免造成项目重复建设。“江门五邑联合图书馆”为“县级公共图书馆总分馆”的建设提供了管理平台及技术平台，大大降低了基层服务网点建设的管理和技术门槛。而且在2016年“开平市县级公共图书馆总分馆”顺利通过广东省文化厅的验收并被评为省总分馆示范区，目前新会等其它市区正借鉴开平市的经验，积极推进总分馆的建设。

三、结语

通过“江门五邑联合图书馆”以及相关项目的建设，江门地区公共图书館事业发展遇到的问题得到了有效的解决，资源供给总量不断增加，服务设施分布趋向平衡，服务效也得到了提高。下一步文化主管部门要把“江门五邑联合图书馆”的建设纳入到地方公共文化服务体系建设发展的整体规划，此外还要利用报刊、电视、广播等加大宣传推广力度。增强市民对“江门五邑联合图书馆”等项目的认知度，引导市民利用就近成员馆的文献资源和阅读设施，推动本地区的全民阅读工作。

参考文献

[1]冯君，赵乃瑄.我国跨系统区域图书馆联盟多极化运行模式[J].图书馆论坛，2016，第36卷（9）：85-92.

[2]麦旭辉.跨系统图书馆联盟：高校图书馆开展社会服务的依托[J].晋图学刊，2017，（3）：21-24.