河北销售：软硬兼施

○ 文／张学志

河北销售强化硬件、抢抓契机，不断以品牌建设软实力促进企业效益硬实力的增长。

中国石油河北销售以品牌建设的软实力促进企业效益硬实力的增长。遵循这样的理念，河北销售品牌建设无处不在：智慧加油站和一体化营销不同程度放大品牌形象；制度流程、内外部企业文化持续助推品牌形象；而在品牌培育方面，抓住契机更显得尤为重要。

品牌强化抓硬件

河北销售以超高的站位、超前思维、超速的举措，品牌建设成为引领企业高质量发展的推进器、催化剂。

河北地处京津周边，进站车辆中外地牌照车辆占比较大。近几年来，北京的一些汽车司机纷纷表示，河北的加油站厉害了，体验越来越好。没错。2015年初开始，河北销售以传统加油站销售体系和网络为基础，借助大数据、云计算、车联网、物联网、移动支付等互联网技术手段，打造以“人·车·生活”为内涵的智慧加油站，使传统的加油站营销实现了质的飞跃。此项成果分别荣获全国企业管理现代化创新成果二等奖和石油石化管理创新成果一等奖。近两年，河北销售依旧是创新不断。雄安1 站创新使用地磁、无人售卖等技术，引领潮流发展；唐山友谊路站开创“中国石油+肯德基”综合商业服务合作模式，成为行业翘楚；石家庄136 站实现“油卡非润气电汽服”七种产品一体化供给，为顾客提供全方位服务。好形象带来了好效益，智慧油站建设的红利，就是油卡非润同比增长10%、16%、34%和21%。

在尽短的时间里，最大限度地满足客户的多元需求，是现代营销最求的极致。这就需要通过一体化营销，放大品牌形象。在强化品牌建设中，河北销售大力推进“油卡非润气”一体化营销战略，实施统一营销策划、统一广告宣传、建立一体化客户档案，油非互动、油卡互动、油润互动，激发全员增量创效积极性，品牌效应不断彰显。在油品销售中，河北销售整合第三方优质品牌资源，推进“十惠”、“高端品鉴日”等促销升级，由公司自主活动向“促销+第三方品牌”活动转变，以“高品质油品+优品”提升促销成效，用合作方的投入降低公司促销成本，形成新品牌效应。在非油业务发展中，河北销售加快“内引外联、开放共享”市场化运作模式，加大油非动能互换，重点推介快餐、生鲜水果、汽服、防霾油品、化肥五项业务，显现品牌效应。目前，河北销售千万元便利店已经达到11 座，成为重要的效益增长点。

品牌助推抓制度

持续为客户创造价值，多方面提升品牌建设，包括制度流程、企业文化等方面。

河北销售注重发挥制度流程助推品牌建设的内动力作用，制定了《员工职业操守八条禁令》。《禁令》严禁利用IC卡及其他优惠政策套取现金；严禁私自销售自购或代销油品和非油品；严禁置换、倒卖、盗卖油品及非油品；严禁人为改动油品密度、温度；严禁私自改动加油机主板、调整流量计、液位仪及故意损坏铅封、视频监控等库站设备设施；严禁私自改动严禁虚开、倒卖发票；严禁将加油站促销品留作私用或私自处理；严禁未经授权对外签订合同、协议及任何形式的承诺书。在贯彻落实中，河北销售将《禁令》要求传达至每一座库站、每一名员工；组织全体干部员工签订严守《禁令》承诺书，坚决抵制各种违规违法行为。同时，公司出台了领导干部“八条禁令”、干部作风“十条纪律”等企业法规制度，有效地规范了企业管理，完善了制度流程，堵塞了管理漏洞，助推了品牌建设。

为了突出服务文化品牌打造，河北销售以持续深化“两服务、两清洁”工作为抓手，全面加快加油站定置化管理。在员工中倡导“人人都是企业形象大使”，每月开展“服务明星”评选，推动机关服务基层、党员服务员工、员工服务客户、全员服务经营，不断提高客户对企业的满意度和美誉度。不仅如此，河北销售全面总结企业发展历程中的亮点和员工关注的焦点，提炼了“争雄、争气、争光”的企业精神。2017 和2018 年，公司拍摄的微电影连续荣获中国石油集团新媒体创作大赛一等奖。

如何最大限度地提升客户认知度，是河北销售致力破解的难题。2017 年和2018 年，河北销售每年提供80 吨汽油，会同河北省交管局、省文明办联合开展全省“零违法‘油’奖励”驾驶人自律挑战赛，集中举办颁奖仪式，品牌在全民文明交通公益活动中产生了较大影响。同时，河北销售积极落实中央提出的精准扶贫要求，积极参与地方政府的驻村扶贫，在履行企业责任中产生了较好的社会影响。

品牌培育抓机遇

品牌培育，机遇无时无刻不在，平台时时刻刻都有。河北销售注重抢滩登陆、布点推进，扩大品牌影响力。

北京、张家口联手申办2022 年冬奥会成功。这其中孕育着无限商机。河北销售以高度的政治敏感性、操作的快捷性、目标的针对性，迅速做出反应，抢收冬奥红利。申奥成功当天，河北销售便在张家口举办“携手你我、共助申奥”客户座谈会暨商品推介会活动；2018 年底，重点推进冬奥赛场的加油站建设，展现服务奥运的品牌形象；今年1 月，河北销售与昆仑润滑油公司携手召开2022 年冬奥会官方润滑油发布会，产生了巨大影响。

雄安新区建设，是继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区，是千年大计、国家大事。借助这一历史性机遇，河北销售全面开拓“产品+咨询+服务”的新型营销模式，科学规划加油站形象及功能改造，推动加油站硬件和软件升级。包括按照油卡非润气电一体化双层罐改造的总体方案和智慧站建设标准，重点对雄安1 站进行打造，不仅是智慧站而且是形象站。除此之外，河北销售对9 座运行加油站开展油气回收维修及检测等工作，增添防雾霾套装产品，助力打造优美生态环境。

近年来，旅游经济已经成为一些地方的支柱产业，有利地拉动了地方经济增长。2017 年4 月，河北销售与河北省旅游委签署战略框架协议，就推动旅游与石油产业融合、打造共同发展平台方面做出战略性合作规划，并借此进行了品牌推介。在合作过程中，河北销售协办了“魅力承德，中油伴您游”自驾游活动、“宝石花·自驾客”乐享联名卡发布仪式等活动。与此同时，公司抢抓时机，每年元旦、春节、国庆期间，借力黄金周旅游，大力提升秦皇岛山海关、承德塞罕坝、张家口崇礼等区域加油站的油非销量。

●中国石油员工无论走到哪里都是一道风景。 供图/张学志