新零售：力争提供一流购物体验

□ 文/道远

人工智能对零售业而言是一项强有力的转型技术。机器学习在分析数据时模拟“学习”过程并不断适应，在极短时间内为零售商提供人类无法提供的商业洞察。

中国售货机市场可期，成新零售市场新动力

在物联网、人工智能等技术日趋成熟下，无人零售概念掀起阵阵热潮，大量资本及企业蜂拥而上。自动售货机作为其中重要业态之一，有望迎来新一轮爆发。伴随收入和技术水平的提高，人们追求灵活、方便、快捷以及自助式服务，这也是自动售货机得以迅猛发展的主要原因。

随着房价的上涨，中国整体租金也是不断增长。中国连锁经营协会发布的《2018中国便利店报告》中提到近一年来便利店行业的运营成本正在快速上升，其中房租成本上升18%，水电成本上升6.9%，人工成本上升12%。其中，房租上涨就已经使得便利店的利润被急剧压缩，不少便利店销售业绩斐然，但是逃脱不了“高额”房租的窘境。

鉴于此，自动售卖机占地体积小，租金成本低，为自动售货机市场发展创造了条件。它是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易，是一种全新的商业零售形式，又被称为24小时营业的微型超市。在日本，平均每25人就拥有一台自动售货机，美国是每50～60人一台，欧洲则是每50～120人一台，而我国的自动售货机拥有量约为19万台，相对于13亿的人口大国，这个数字微不足道。

自动售货机作为一种全新的零售模式，一方面通过智能设备与电商相连；另一方面节省空间和人力成本，占尽当下零售行业发展先机，已经逐渐成为表现低迷的中国零售市场上新兴的增长动力。按照每500人拥有一台自动售货机来算，中国就有上百万台的市场缺口。

2017年，随着“新零售”风潮席卷全国，自动售货机“时来运转”，一跃成为众多玩家争相追捧的“香饽饽”。2018年企业玩家和公共区域投放的自动售货机数大增，预计2020年自动货机投放量将超200万台，中国自动售货机市场或将迎来发展高潮。

技术驱动良好交互体验，让消费者买的安心

自动售货机是一个商用的智能设备，它直接面对终端客户。目前，自动售货机质量参差不齐，部分产品容易出现故障，出现投币（扫码）不出货、重复消费等现象，导致消费者用户体验不佳。正因为如此，中国消费者对自动售货机的可靠性、易操作性有疑虑。

到底什么样的技术和产品能够真正助力中国自动售货机行业进行变革？能突破现状消除消费者疑虑？鉴于此，英特尔联手深圳微步基于Intel Cherry Trail Z8350 CPU 搭配Intel Realsense D435 USB 3D摄像头模组的硬件组合，结合阿里提供的刷脸SDK，为自动售卖机打造一套流畅、稳定、安全和便捷的刷脸购物体验。

Intel Cherry Trail Z8350 CPU内置一种身份保护技术的安全令牌，可提供简单的防篡改方法，保护对在线客户数据和业务数据的访问，防止它们受到威胁和诈骗。还可以快速而安全地进行数据加密和解密的指令，比如执行批量加密/解密、身份验证、随机号生成以及认证加密等等。

一流购物体验，源自＂响应式零售解决方案＂

在零售行业，面对众多的数据壁垒，英特尔和Detego携手合作，超越全渠道零售模式，提供对于时装零售商而言经济实惠的响应式零售解决方案，帮助他们真正打通了跨渠道数据壁垒，为客户提供定制化的购物服务。

该方案是基于RFID技术，可无缝集成到零售商的现有IT环境、ERP系统、POS系统和零售管理系统中。零售商还可以充分利用一种电子防盗解决方案，保障所有客户资源的安全、可靠和稳定。

借助Detego套件，时装零售商能够转变实体店内购物体验，使用数据驱动的建议来优化从线上搜索到实体店内购买的整个客户购物过程。

维持准确的库存

Detego套件提供了所有零售店的实时库存概览，以确保高效的库存管理和存货供应。在生产流程的末尾，RFID标签被粘贴到每件商品上，以便在运输途中、仓库和配送中心进行一致且持续的检测。这样可以消除手动提取流程固有的不精确性,让管理者能够随时获悉每件商品的位置，以及商品将何时到达目的地。

最大程度地减少库存相关损失

借助Detego套件,零售商能够减少库存损耗，还能解决库存过剩、库存不足、商品错放导致的代价高昂的问题。当店内需求波动时，零售商可以快速调整交货。补货提醒和数据驱动的建议有助于零售商优化每家零售店的库存水平。

打造统一的客户体验

借助Detego套件,零售商能够收集有关客户线上购物的数据，当同一个客户进入实体店时，他们可以使用无线跟踪，提供定制的购物体验。例如，当一位重要客户进入实体店时，店铺经理能够收到提醒,销售人员能够根据客户以前线上搜索和购买的商品，提供个性化的体验。

利用详细的实时数据优化销售

借助DetegoInReports,零售商能够准确地获知哪些商品曾被触摸和试穿，以及它们最终是否售出。算法将收集的所有数据转化为具体建议，可以提醒库存补货、销售推广活动和长期规划。利用显示在易用仪表板中的建议，零售商能够降低成本和减少效率低下的情况，同时提高收入。

支持新服务

零售商能够使用Detego套件发起新服务,从而更好地服务于客户。例如，他们可以使用试衣间数据来跟踪商品转换率和客户消费行为，从而促成更多销售，提供更好的客户体验。零售商还能实现点击提货、退货至零售店、当天送达等服务,帮助他们从竞争中脱颖而出。

零售购物体验日新月异，但有一点始终不变：进入实体店的客户都希望找到自己中意的商品，包括他们偏好的尺寸、样式和颜色。Detego的创新软件套件提供零售商满足客户需求所需的实时洞察，不仅提供了对每件商品的全程透明追踪，从仓库一直到最终销售，还实现了更加个性化的良好客户体验。

▲Intel Realsense D435让刷脸支付so easy

作为英特尔响应式零售平台生态系统的一部分，Detego解决方案通过全渠道零售、提高销售量和出色的店内购物体验,为时装零售商提供竞争优势。

英特尔® 实感™ 深度摄像头D435开箱即用，并且可以通过USB 轻松添加到现有原型中。通过提升图像分辨率和帧速率，以增强的、准确的计算机视觉为您的项目带来创新型视觉解决方案。该款处理器使用高级算法处理来自深度摄像头的原始图像流，并计算高分辨率3D 深度图，而且不需要专用GPU 或主机处理器。在系统中添加该款视觉处理器能够实现快速定制设计，从而为系统的主机处理器释放更多带宽。D435具有长视野，且室内和室外环境均可使用。

自动售货机行业与互联网的融合正在不断加深，随着技术的更新迭代，无人店概念正快速在业内普及，不同类型，不同功能，不同场景的组合，让整个自动售货机行业进入了无人店的大时代，在无人店快节奏的发展下，自动售货机焕发了新的生命力。

英特尔技术为自助售货机注入新力量，极大地方便了人们的日常生活。同时，自动售货机具有技术含量高、销售方式新、市场潜力大、商品货真价实等优点，英特尔技术也助力自助售货产业变革创新与转型升级，决定了它广阔的发展前景。