现代职场中人际交往的诚信心理探析

摘 要：诚信是现代职场中人际交往的基础，是获取别人信任的基本原则，当寻找别人的美时，也会发现自己的美。文章着重分析了现代职场中常见的失信心理原因分析、诚信心理的表现及自我展现诚信心理的途径。关键词：现代职场；人际交往；诚信心理俗话说：诚信是金，尤其在朋友、同事、伴侣、职场合作者之间，一旦你接受别人，就要给予他们足够、完全的信任，否则，大家之间的亲密关系将不断受到侵蚀，直至破裂。一、现代职场中常见的失信心理原因分析良好的心理素质是一个人进行社会活动的必要条件，也是充分利用语言技能和沟通的先决条件。相反，心理状态不好，则会形成一些交往障碍，在很大程度上阻碍人们交朋友、适应社会，甚至开展工作，导致人们失去信任的常见心理原因是：（一）自卑怯懦心理。在职场中，有些人缺乏对自己的正确评价，而且往往过于苛刻和贬低自己。例如，一些年轻人认为他们的身体和外表缺乏魅力，或者他们觉得自己的能力缺乏，由此导致自卑。然而，事实上，他们并不一定没有魅力、能力差或职业成就低，而是他们自己的期望太高。有时候对别人的要求过于敏感，总是认为别人看不起自己。事实上，在他们深刻的心理体验中，是他们看不起自己。他们害怕挫折和失败，特别是在权威、强大的人或一些有权势的人面前，他们总是感到无助，有时表现出一种警觉和敌意。经常想象别人对自己的不满，然后在生活中找到看似“真实”的证据。有时候，把一些从无到有的事实强加给别人，甚至误解别人的善意。有时候他们也会人为地限制与父母、家庭等小圈子的沟通，导致朋友圈越来越小。这些人缺乏应有的自信，他们无法发挥自己的长处和优势，没有勇气在社交互动中做人、做事，他们习惯于生活在自己的世界里，遇事没有自己的主见。（二）怀疑心理。在职场中，持怀疑态度的人倾向于使用不信任的眼睛看待对方和外部世界。每当他们看到其他人在谈论什么事情时，就会认为其他人正在谈论自己的坏事。持怀疑态度的人时常陷入心理阴影中，说一些不负责任的言论，并引发麻烦。其結果只能是自我伤害并伤害他人。这些人应该放弃偏见，公开诚实地与朋友沟通，建立正确的认知能力，克服工作中的“无根据的怀疑”。（三）逆反心理。有些人在与别人交往中，连最基本的交往原则都不遵守。对于任何事情，无论是对还是错，以叛逆心理看世界，往往给别人造成反感和厌恶，这也是最容易导致不信任的原因。（四）排他心理。在信息爆炸的时代，我们已有的知识、经验和思维方式都需要不断更新，否则将会失去活力，甚至产生负面影响。排他心理则表现为一个枷锁，拒绝拓展思维，并限制人们只在自我封闭的空间交往。（五）贪财心理。有些人认为，在工作中交朋友的目的就是“互相利用”，所以他们只会让那些对自己有用的人、能够为自己带来好处人的成为朋友，而且经常“过河拆桥”。时间一长，必然失信。（六）冷漠心理。有些人在工作交往中，总是喜欢掩饰自己的真实想法、感受和需求。在他们看来，世界上的一切事情都是那么的枯燥、乏味和毫无意义的。他们往往采取一种孤独和态度，注重自己的内心体验，他们的行为和习惯，有时候很难被人理解。对周围的一些漠不关心，尤其对未涉及到自己利益的事情更是冷若冰霜，还日常说我的“个性”就是这样的，令其他人无法走进他们的内心世界，从而失去更多的朋友。这种人失败的主要原因在于自我封闭，不与人沟通造成心理障碍。因此，他们应当正确看待自身，与他人敞开心扉，赢得他人的尊重和理解。这种适当的自信可以增加一个人的吸引力。二、现代职场中诚信心理的表现（一）热情、开朗、豁达。热情、开朗、豁达的态度不仅是人们自身健康的需要，也是社会活动的重要组成部分。在社交交往中，如果你冷酷无情，只能得到失败的结局，不仅没有达到预期的目的，还会增加自己的烦恼，也会让别人失望、很难接受；当以微笑的表情出现在朋友面前时，会使对方感觉容易接近，很好沟通，从而变得轻松愉快，没有精神压力，从而实现沟通交流的目的并和睦相处。所谓豁达的态度其实也是宽容，宽容别人、善待自己在人际交往中非常重要，我们要有意识的培养这种交往态度。（二）开放自已、接受他人。有些人经常抱怨他们缺乏人际沟通的技巧，无法找到真正的朋友。事实上，它不是不会沟通，而是过于自我封闭。想建立良好的人际关系，但却不想敞开心扉接纳别人，甚至拒绝别人。此外，当别人进入你的交际圈时，如果缺乏自我开放，你将与他人形成人际冲突，不接受他人，最终失去沟通的机会。打开自己是成功进行社交互动的先决条件，因为只有当你向他人敞开心扉时，别人才能向你敞开心扉。当你给别人诚意时，他们会自然地以诚意回报你。只有打开自己，热情地欢迎别人进入你的内心世界，才能缩短你们之间的心理距离。这样才有了相互作用的基础，在这个时候，你可以利用自己的才能完成社交活动，并有很多真心朋友。（三）自我尊重，尊重他人。职场社交是一种文明行为，它不应带有任何低级趣味，所以，自尊是关键。如果一个人连自己都不尊重，别人也不会看你一眼。在社交场合要慎言慎行，但并不意味着就没有自己的意见。据相关调查问卷统计分析：人们一般都喜欢那些与自己意见不同，但富有诚意、果断和坚韧的人交流，不喜欢那些自以为是、十分顽固，不能听取别人的意见的人交往。如果你不尊重别人，自然不会受到别人的尊重，别人也都不愿意与其进行交往。这些人不仅折磨自己，也建立不了良好的友谊。另外，嫉妒和猜疑不仅增加了自己的烦恼，也会从自己身边“赶走”朋友。人事实上，嫉妒和怀疑都是不正常的。严重者将会给自己的身心造成伤害。三、现代职场中建立自我诚信心理的途径（一）同频共振。声学中有一种称为“相同频率共振”的定律，当使用相同的声波时，发出更强的声波振荡，但不发出具有不同频率的声波。在工作交往中，如果人们能够积极地找到共鸣点并使其“固有频率”与他人的“固有频率”一致，他们彼此就可以增进友谊、加深感情，使其发生“相同频率共振”。例如相同的观点和行为，对双方身心都有益的兴趣和爱好等等，都可以成为双方友谊的共鸣点和支撑点。为此，我们应该及时回应和沟通，以实现协调。当朋友升职或取得成就时，我们应该为他们的快乐而欢呼。当别人遇到困难和不幸时，我们应该把别人的困难和不幸视为自己的困难和不幸，感同身受，设身处地的理解他人。同频共振，不仅是现代职场人成为要好朋友的表象，而且也是双方成为要好朋友的原因。（二）乐于助人。在现代社会中，人们需要关心和帮助，特别是我们应该珍惜别人的关心和帮助，尤其是在困境中给予我们帮助的人。帮助别人不一定非是物质上的帮助，一个简单的动作、一个赞许的眼神，都可以让他人感到兴奋很久。如果你能帮助曾经在工作中伤害自己的人，不仅可以显示你的博大胸怀，也有利于为自己创造更加宽松的人际环境。（三）心存感激。在现代职场，人与人之间的关系是最微妙的。如果你感到工作放松，也许有人在为你负重前行；如果你感到生活甜蜜，也许有人在为你遮风挡雨。我们应该永远保持一颗感恩的心，这将使得人与人之间的关系更加和谐，情感纽带也会因为感激之情更加稳定；友谊之树必须给予感恩的滋养，它则会根深叶茂。（四）真诚赞美。每个人都喜欢赞美。之所以赞美具有独特之处，则在于它的“美”字，它会受到赞美者的好评和欢迎。人类行为学家约翰·杜威曾研究表明：“人性中最深远的驱动器是希望受到他人的肯定，得到别人的赞美和表扬。因此，在现代职场中，我们应该经常给予别人肯定和表扬，并鼓励他人的成就和进步。（五）诚恳道歉。在现代职场中，人们有时一不小心，可能就会破坏他人“心爱的花瓶”。如果不了解它，你可能会误解别人的好感；如果不设身处地理解它，你可能会极大地伤害别人的心，如果我们不小心得罪了他人，应真诚道歉。这不仅弥补了失误，把矛盾化解了，也促进了双方之间的心理沟通，缓解彼此之间的关系。不要把道歉作为一种耻辱，否则因为它会使我们失去一个好朋友。如果想保持良好的人际关系，最好是尽量减少自己的错误。为了自己有一个良好的关系，每个人都应不断检讨自己的缺点，提高自身个人修养。（六）诙谐幽默。在现代职场中，每个人都喜欢与诙谐幽默的人打交道，不喜欢做无聊的争论。幽默，可以说是一种润滑剂，它会让烦恼变得快乐，让人际关系变得和谐。可以使人们在工作中的人际关系变得轻松、和谐，富有乐趣，让人们在轻松愉快的气氛中进行社交活动。一个有幽默感的人，他的语言、动作和神态很容易吸引别人，甚至在心理上控制他人。幽默，也能巧妙地通过诙谐的语言缓解嫉妒或冲突的局面，使双方能摆脱困境。参考文献[1] （美）艾肯著.态度与行为[M].中国轻工业出版社，2008.[2] 张轩著.课堂上学不到的社会经验[M].海潮出版社， 2003.[3] 徐凡著.会社交好办事[M].台海出版社，2004.基金项目：本文系2018年度商丘市哲学社会科学规划立项课题《“互联网+”经济形态下商丘市诚信体系建设研究》研究成果，立项文件编号：商社规办〔2018〕3号。作者简介：王召会（1982- ），男，硕士，高校讲师，研究方向：大学生心理健康教育。