浅谈高校图书馆馆员的职业道德素养

肖丽华

摘 要：职业道德同人们的职业活动紧密相关，任何职业都需要职业道德，图书馆工作也不例外。作为学校的信息文献中心，高等学校图书馆承担着为教学与科研服务的双重责任，合格的高校图书馆馆员应该从自身做起，履行岗位职业，真诚服务读者，拥有良好的职业道德素养。

关键词：图书馆;职业道德素养;高等学校

2003年3月出版的《中国图书馆员职业道德准则》（试行）规定了馆员的10条职业道德准则。2008年2月中国图书馆协会第七届理事会通过了《中国图书馆学会图书馆服务宣言》，《宣言》认为“中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则”。教育部2015年印发《普通高等学校图书馆规程》规定：“图书馆工作人员应该恪守职业道德，遵守行业规范，认真履行岗位职责”。职业道德同人们的职业活动紧密相联，是对每个人在职业活动中行为的要求，又是职业对社会所负的道德责任和义务。良好的职业素养是每一个员工必备的素质，良好的职业道德观是每一个员工都必须具备的基本品质。

图书馆是一个开放的信息中心，高等学校图书馆是学校的文献信息中心，承担着为教学和科研服务的双重责任，作为高校办学的三大支柱之一，图书馆工作质量的好坏决定了学校办学水平的优劣，高校图书馆作为一种特定范围的服务行业，从传统图书馆到现代图书馆一路走来，即使管理模式和工作手段等工作性质发生了一定的变化，但其服务的本质没有改变，只有每一位馆员都遵守职业道德，才能做好图书馆的各项工作。

一、图书馆员要明确自己的职业特点，遵守职业道德

数字时代的到来让我们看到了未来社会的美好前景，也给人们提出了新的挑战。作为高等院校的文献信息资源中心，图书馆的工作性质发生了一些变化，对馆员的要求也越来越高了，但其宗旨并没有发生根本性的变化，馆员自身一定要明确自己的职业特点，明确图书馆是为教学研究人员提供文献信息服务的部门，服务部门就一定要讲究服务态度，现在全社会都在弘扬全心全意为人民服务的精神，窗口行业更是要强调服务态度的重要性。传统图书馆的工作就是借借还还，手工操作，一般高校的文献资源从采购、分类编目到上架借阅，都不用面对读者，所以传统图书馆年代，对图书馆流通窗口馆员的要求就跟商店的售货员差不多，被动的服务模式，就是为读者找书。时代发展到了今天的信息化时代，全球一体化，网络服务，这些词语耳熟能详，图书馆工作也发生了巨大的变化，尤其是管理模式和服务手段，过去的手工操作大多被计算机网络取代，图书馆从采购分类到加工上架都可以由书商承担。那么问题来了，高校图书馆馆员在工作中还能做些什么？怎么做才能让图书馆工作更符合读者的要求，这都是需要图书馆工作者深思的问题。

二、履行职责、善于合作是馆员职业道德建设的基础

信息化时代，看似是图书馆的工作变简单了，从繁琐的体力劳动转变到简单的机器操作，工作变轻松了，实则不然，尤其是在高等院校图书馆，过去浅层次的服务已经不能满足读者需要，现在提倡主动服务，嵌入式服务，为书找人。做好工作的前提就是要履行好自己的岗位职责，又要有与馆内各部门合作的能力。俗话说“巧妇难為无米之炊“，资源是图书馆存在、发展与开展服务的基础，为适应信息技术的进步、读者的需求与阅读行为的改变，资源建设的内容要不断调整与扩展，图书馆一定要重视资源建设，丰富的馆藏资源是做好图书馆读者服务的基础。笔者长期在高校图书馆工作，对图书馆馆员在工作中的表现深有体会。不能讳言，在过去相当长的一段时期内，尤其是传统图书馆时代，图书馆在高校里的地位是靠后的，在有些领导的心目中，图书馆就是个摆设，办学没有图书馆不行，但提到重视和发展就要排在教学、行政等后面，经费不足问题突出，不重视图书馆的发展与建设，图书馆成了领导关系户的基地，有些馆员也是混日子，工作态度不端正，服务态度差，有些馆员根本不了解也不愿意学习图书馆业务，老师和学生对图书馆的印象越来越不好，图书馆在学校的地位越来越下降。信息时代都讲究数字化，有些馆员自身的素质已经跟不上技术发展的步伐，况且大多数馆员都没有学科背景，为教学科研提供深层次服务能力不足，甚至有人连最基本的职业道德都没有，所以想提高服务水平就难上加难。必须努力提高自身素质 ，加强修养，加强学习，最重要的问题是作为图书馆工作人员应该恪守职业道德，遵守行业规范，认真履行岗位职责。

三、提高自身素质，是馆员职业道德观养成的基础

作为图书馆馆员最基本的职业道德就是适应时代发展，提高自身素质，让自己的能力和自己的工作岗位相匹配。数字技术已经运用到图书馆工作的所有领域，高校图书馆的所有职位在日常工作中都要用到计算机技术，参与教学已经成为参考咨询工作不可分割的部分，作为馆员必须能熟练操作计算机，对自己所负责的业务要精益求精。行为技能尤其是口头和书面交流的技能，团队合作的技能，信息沟通的能力，人际交流、职责分担等已经成为图书馆工作最重要的要求。我们要认清这样一个事实，计算机技术已经改变了我们的工作并且渗透到图书馆工作的各个方面，新技术如何影响图书馆工作的变化，是一个越来越具有重要性的问题。在图书馆转型升级时期，由传统图书型图书馆向信息化数字化图书馆方向转型，但由于长时间人们已经习惯了对图书馆的印象，加之馆员自身素质较低，图书馆工作在学校发展大局中已经越来越被边缘化，这已经是个十分紧迫的问题。解决这个问题的关键首先要从图书馆馆员自身做起，只有图书馆人具有了高尚的职业道德，并且自身素质达到信息时代图书馆工作的要求，才能做好图书馆工作。

首先良好的职业道德需要有一颗全心全意为读者服务的心，不论技术手段如何先进，藏书如何丰富，人的主观能动性才是决定因素，要端正服务态度，时刻保持为读者着想，为读者服务的意识;其次良好的职业道德需要有与所从事的工作岗位想适应的技能，工作能力非常重要，每个人都要有终身学习的能力;熟练掌握计算机应用的能力，外语能力等。图书馆在高校图书馆中的定位随着教育事业的发展会有所提升，如今图书馆是一个开放的知识与信息中心，馆员要向读者提供平等的服务，在服务和管理中要体现人文关怀，提供优质高效专业服务，能够做到资源共享，推动全民阅读能力的提高，这些都是图书馆做好读者服务的基础。只有每个图书馆馆员都具有良好的职业道德，努力做好图书馆的各项工作，真正做到为学校的教学科研服务，让学校办学水平提高，让老师和学生真正离不开图书馆，愿意到图书馆，图书馆才真正发挥了它应该发挥的作用。我们应该有能力在最短的时间内把最有价值的信息送到最需要的读者手里。

四、结语

职业道德教育是中国特色社会主义道德建设的一个重要环节，高校图书馆职业道德是图书馆文化建设的重要组成部分，职业素养的养成是图书馆服务的基础，作为图书馆人，要树立良好的职业道德观，全心全意为读者服务，努力提高自身的职业道德水平，才能提高图书馆整体工作水平，真正为教学与科研提供高质量的服务。

参考文献：

[1]中国图书馆学会图书馆服务宣言[EB/OL].2008-02-15.

[2]普通高等学校图书馆规程[EB/OL].2015-12-31.

[3]季良佼，关于图书馆员职业道德准则的文本分析——以A高校图书馆为例[J]. 内蒙古科技与情报，2017（6）.

[4] 王皓杰.强化高校图书馆青年馆员职业道德教育问题研究[J] .中外企业家，2017（7）.