探讨烟草企业心理疏导工作存在的问题与解决对策

罗传龙，周泳泓，龚汉，曾佩帅

摘 要：摘要：随着我国经济的飞速发展，烟草企业干部职工的心理诉求及问题逐渐增多，笔者以现行心理疏导的新理念、新思想为理论基础，结合本单位工作实际，分析当前烟草企业心理疏导工作中存在的问题，提出相应的措施建議，为单位的持续健康稳定发展提供保证，为提升全员获得感和幸福感提供参考。

关键词：烟草企业;心理疏导;幸福感

一、烟草企业心理疏导的含义

从烟草企业思想政治工作角度来讲， 心理疏导更多体现的是人文关怀和以人为本的精神理念。心理疏导的过程， 就是通过领导干部、政工工作者与员工谈心交流，帮助干部职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解的方法。“疏导” 不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求。

二、当前烟草企业心理疏导工作存在的问题

（一）思想认识存在误区

基层烟草企业错误地将心理疏导与谈心谈话划等号，很多烟草领导干部想当然的认为心理疏导工作就是和一些心理有情绪、对工作有想法、对自身发展产生困惑进行谈心交流。这是一种片面的、不符实际的、错误的理解，如果我们从心理学角度来观察，可以明白，对于相对少数的干部职工存在的一些难以言说的话语、秘密、困惑，采取适当的心理上的暗示、行为上的引导、必要的安慰干预即可。而领导干部的谈心交流这种较为正式、压抑的心理疏导方式，往往会给职工造成一定的压力，这样根本无益于解决问题。

（二）企业重视程度不够

当前，企业没有将心理疏导真正纳入干部职工思想政治工作的重点工作，对干部职工的情绪安抚不够，或者治标不治本。县一级的烟草公司通常没有专门的政工部门，一般与人事部门合署办公，甚至是多个部门合署办公，导致工作人员身兼数职，主管员工思想动态的的政工部门，疲于应付上级部门的各种检查和考核，对人文关怀和心理疏导这类没有硬性指标考核和要求的工作，不作为慢作为，造成了心理疏导工作上的不力。

（三）职工寻求疏导的途径不畅

当前，绝大多数干部职工对心理问题及心理疾病存在认知误区，他们认为有心理问题及心理疾病就是“神经病”、“异类”，进而产生在自身需要接受心理疏导干预的时候，碍于面子不主动寻求疏导或者寻求心理疏导不及时。同时，相关部门未建立干部职工接受心理疏导的途径，导致有需求有意愿的人员寻求疏导无门，无法及时有效解决心理问题，造成积压，恶变为更加严重的心理问题。

（四）政工部门心理疏导工作能力有待提升。

在实际工作中，基层烟草部门往往等到出现明显问题才会关注，甚至引发连锁反应才会得到上级领导的高度重视，没有提前预判可能出现的问题，没有把问题解决在萌芽状态，习惯性的“工作跟着问题跑”，心理疏导的能力还有很大提升空间。

三、提升烟草企业心理疏导工作水平的解决对策

（一）加强专职队伍建设，提升心理疏导工作能力

1.构建一只强大的心理疏导专职工作队伍

一方面，心理疏导工作者要主动进行自我学习，不断接纳新的心理疏导知识，完善自身掌握的心理疏导知识的构架及完整程度。另一方面，企业要制定科学的教育管理计划，规范和强化心理疏导教育管理，加强对其进行专业培训，通过与各地企业建立沟通的桥梁，促使各地企业的心理疏导工作者能够实现相互交流，从而吸取相关经验，扬长避短，提高自身的心理疏导能力。最后要进一步完善烟草企业相关工作机制及制度标准，形成党政工团齐抓共管、全民共同参与的良好工作局面。

2.提升心理疏导工作者素质及能力

心理疏导工作者（思想政治工作者及市县两级党组班子成员）要不断提升自身的心理素质、综合能力及组织协调能力，通过加强学习，加强实践来消除性格、情绪及心理上的缺陷，树立正面的人生观及价值观，保证自身具有维持良好情绪的能力，从而提高自身各方面能力，更好的做好心理疏导工作。

3.注重对干部及职工的政治权利进行关怀

从政治方面对职工进行心理疏导，为职工引导明确的政治方向，对职工的主体地位予以充分的尊重，捍卫干部职工的合法民主政治权利，进一步焕发干部职工的使命感及责任感。

（二）建立公平激励机制，营造和谐发展环境

1.建立科学合理的薪酬分配机制

坚持绩效考核分配机制，将职工的工作成效和收入挂钩，对优秀职工采取多种形式的激励措施。如坚持向一线倾斜、落实正向激励考核，将收入分配向贡献大的职工倾斜，让职工看到公平，受到激励。

2.服务干部职工成长

要充分利用现有的学习平台，制定干部职工自主学习提升的激励机制，为职工提供施展才华的舞台，让干部职工有机会在实践中成长，在提升中成才。持续开展“优秀职工”“十佳明星职工”“青年技术能手”“感动嘉烟”等评先评优活动。同时协助建立职业生涯规划，并进行能力素质测评，帮助他们明确发展方向，激发成长动力，强化企业归属感。

3.加大正向宣传力度

加大对先进优秀职工表彰的物质及精神奖励，通过企业宣传栏、《浓香》杂志和内部网站等途径加强宣传，让职工得到自我实现的满足。条件成熟时，还可以组织宣讲队，赴各县级（分公司）开展主题宣讲，扩大影响面。

4.完善晋升通道

加强对干部职工的人文关怀和心理疏导，要完善和改进用工及收入分配制度，切实加强“管理、职称、技能”等三支队伍建设，让大家打造适合自身实际的成长之路，通过不断的努力工作，一步一步地实现自己的奋斗目标。

（三）融入企业文化建设

在企业运行管理领域有这样一句话：“一年发展靠运气，三年发展靠管理，十年发展靠机制，百年发展靠文化”，良好有效的心理疏导应该与企业文化同肩并行。因此，要围绕“一园三区五郴烟”战略目标，持续丰富“凝心聚力、自强不息”企业文化内涵，将心理疏导与企业文化相结合，拓宽职工心理压力释放渠道。要通过丰富多彩的文艺活动、体育活动及团队训练活动，转移或疏解职工工作压力。要通过各种形式的企业文化活动，如道德讲堂、金叶论坛、职工趣味运动会、企业年会、拓展训练、登山竞走等活动，丰富职工的文化生活，满足人们的精神文化需求，让职工感受到家庭式的归属感与幸福感，让干部职工在轻松愉快的环境中工作，在舒心开心的氛围中履职尽责，从根本上降低心理疏导需求。

烟草企业的高质量发展依赖于每一位干部职工的健康和良好的发展状态，而每个干部职工健康和良好的发展状态，关键在于其心理疏导状况的不断提高和完善。因此，烟草企业必须高度重视心理疏导工作，不断提升心理疏导工作能力，进而及时有效解决干部职工工作及生活中出现的心理困惑，为单位的和谐稳定发展提供坚定的人才保证。

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