针对性管理在心血管内科护理中的应用效果

陈文娟

【摘 要】目的：在心血管内科护理工作中，医护人员需要面临十分复杂的风险因素，如果不能有效规避这些风险因素，很容易发生护患纠纷，影响护理工作的有序开展，甚至会影响到患者的治疗效果，对此本文分析心血管内科护理工作中面临的风险因素，探讨相应的管理措施。

【关键词】心血管内科;护理;风险因素;管理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）10--02

在各种因素的影响下，心血管内科患者可能会出现一些不安全事件，如今患者的维权意识越来越高，并且随着人们生活水平的不断提升，患者对护理服务的要求也不断升高，在此背景下，如何有效防范护理风险，切实提高医护工作的质量和水平，已经成为了医护人员普遍关注的焦点问题，想要保证心血管内科护理工作的正常开展，就要详细分析实际工作中面临的风险因素，进而采取针对性的管理措施。

1心血管内科护理工作中面临的风险因素

1.1 患者因素 我国人口老龄化较为严重，在此情况下心血管内科患者的数量也始终居高不下，由于患者人数较多，就增加了医护人员的工作强度，同时也会是患者的住院环境变得更加嘈杂，而很多心血管内科患者都同时合并其他一些基础疾病，致使患者住院时间较长，这就给患者的心理造成很大影响，一部分患者会表现出易怒、情绪急躁等现象，如果医护人员在工作过程中出现疏漏，很容易引发护患纠纷，导致患者和家属与医护人员产生矛盾。

1.2 管理因素 想要确保医护工作的有序进行，自然离不开完善的管理制度，健全的管理制度可以为医护工作提供依据，使护理人员在实际工作中有章可循，同时也可以对医护人员的行为起到约束和规范的作用，使护理工作更加具有科学性。如果管理制度不够完善，或者管理制度没能充分落实，那么制度的作用就无法充分发挥出来，由此可见，管理制度的缺失也是心血管内科护理工作中面临的风险因素之一。

1.3 护理因素 面对着众多的心血管内科患者，护理人员的精力消耗很大，另外心血管内科护理人员已经呈现出了低龄化趋势，很多护理人员缺乏工作经验，并且专业素养也有待提升，这就为护理工作埋下了一定的风险隐患，当遇到一些突发情况的时候，多数低年资护士无法及时做出正确的决断，因这就很容易导致患者和家属产生不满情绪，个别护理人员在长期从事护理工作之后，工作责任心有所下降，工作态度不够积极，这也会影响护理人员在患者及家属心中的印象，为护理工作买下风险隐患。

1.4 环境因素 心血管内科患者生活质量的高低，从很大程度上取决于睡眠质量如何，由于心血管内科患者数量较多，这就大大增加了人员的流动量，使患者的住院环境受到影响，同时也会影响患者的睡眠质量，久而久之就会导致患者出现负面情绪，个别患者或其家属甚至会进行投诉。

2心血管内科护理工作中的针对性管理措施

2.1 对患者实施心理干预 患者依从性是影响医护工作顺利开展的重要因素之一，一些患者在疾病的折磨之下，很容易产生情绪波动，甚至会失去治疗信心，不能积极配合医护人员的工作，个别患者还会出现抗拒治疗的现象，这时护理人员应该积极对患者进行心理干预，为患者讲解疾病的治疗原理，为患者讲述治疗成功的病例，帮助患者树立战胜病魔的信心，通过聊天、谈话来拉近护患关系，取得患者的信任，促使患者以乐观的心态接受治疗。

2.2 完善管理制度 为了规范护理人员的言行举止，使心血管内科护理工作更加规范化，就应该制定完善的管理制度，将制度作为开展实际工作的有力依据，为护理人员的工作提供指导，此外为了制度能够切实得到落实，还应该定期组织护理人员学习管理制度，将制度学习常态化，让护理人员始终保持警钟长鸣，同时应该制定其它相关的配套制度，比如奖罚制度、考核制度等等，使管理制度更加具有权威，避免出现轻视或无视管理制度的现象。

2.3 加强护理人员的教育培训 为了不断提升护理人员的综合素养，就应该充分重视医护人员的在职培训工作，不仅要定期开展教育培训，同时还应该利用交接班时间或者晨会来开展讨论学习，合理利用时间，提升护理人员的专业素养，丰富护理人员的工作经验，同时应该发挥高年资护士的模范作用，在工作中多帮助低年资护士，多向低年资护士传授宝贵经验，除此之外，还可以定期开展护理知识大赛等活动，这样便于形成良好的学习气氛，使护理人员更加重视学习。

2.4 加强环境护理 应该努力为患者营造良好的住院环境，及时清理地面，定期对空气进行消毒，注意通风，保证室内空气良好，患者使用的毛巾、床单等物品要保持清洁，另外还应该实时监控室内的温度和湿度，将其控制在合理范围内，确保患者感到舒适，此外护理人员应该尽可能为患者提供安静的住院环境，叮嘱家属不要大声喧哗，避免无关人员在病房附近来回走动，同时也可以为患者准备一些书籍和报纸，进而让患者对住院环境感到满意，使患者感到放松。

结束语：

心血管内科护理人员的日常工作强度较大，并且对护理人员专业水平的要求较高，不仅如此，护理人员在实际工作中还需要面临各种各样的风险隐患，一旦护理工作出现疏漏或者失误，就会影响患者对护理工作的满意程度，甚至引起護患纠纷，为了保证护理工作的正常开展，就需要护理人员懂得规避风险，努力提升自身的服务水平。本文在此分析了心血管内科护理工作中面临的风险因素，在此基础上提出了相应的管理措施，希望本文观点对相关工作有所帮助。

参考文献

陆益萍.心血管内科护理的风险因素与管理[J].中医药管理杂志，2018，26（11）：161-162.

郭海燕.心血管内科护理管理中风险因素分析及防范对策[J].中国卫生产业，2018，15（22）：66-67.

范亚平，田楠楠.心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（24）：146-147.