宠物市场“钱景”可观难掩乱象

董忱 张绍辉

近年来，随着人们生活水平的提高以及饲养宠物观念的普及，宠物经济应运而生并快速发展。但记者深入调查后发现，随着开宠物店的门槛越来越低，缺乏行业监管，表面欣欣向荣的宠物市场却存在价格不透明、收费混乱、无证经营等市场乱象。

繁荣背后有隐患

“我家养的明明是一只金毛，谁知道宠物医生说是一只哈巴狗。”市民李女士无奈地告诉记者，她的“金毛”经常生病，去宠物医院的次数比较多，但是却发现悬挂着营业执照的医院寥寥无几，隐藏在小区的宠物医院不仅大多无证经营，许多宠物医生也没有资格证。

根据李女士反映的情况，记者来到了位于英雄山路某小区内的一家宠物医院，在医院里记者看到，这家所谓的宠物医院只是在一间屋子里摆放着一些治疗的器械，没有任何的消毒和储存设施，当记者询问是否能为宠物注射疫苗时，医生打开冰箱看了看说：“有针，一针50元。“可是记者却瞥见，这些疫苗和其它一些杂物堆在一起。”

“要想成为一名成熟合格的宠物医生一般要经历4年大学，毕业后还需要3至5年的工作经验。”行业内专家向记者表示，现在宠物医生部分没有资质，有的甚至一天也没有学过这个专业。

记者在宠物医院走访时发现很多医师顶着一张娃娃脸，在一家宠物医院记者和医生进行短暂交流，对方毫不避讳地说，18岁，高中毕业，正在考资格证。

据之前发布的一份研究报告测算数据显示，2018年，全国有近10万宠物医生，而取得执业兽医资格证的人员不足6万人。

除了医生行医乱象以外，还有宠物垃圾问题也很严重。解放路一小区内的居民反映，几家宠物医院将医疗废水直接并入生活污水里，他们担心携带大量病原体微生物及其他传染性的物体要是接触到正常的人体或者宠物会造成二次感染。

其实，一些宠物店一直把宠物垃圾和生活垃圾归并在一起，有的直接扔在附近小区的垃圾桶里，如此一来造成了环境的污染，也给环卫工人清理造成困难。

搜索关键词，记者发现以家为圆心附近出现多家与宠物有关的医院门诊、宠物超市还有宠物寄养站，对于特种宠物还设有专门的宠物店。宠物医院大多靠近社区，有的甚至占有居民楼。

“一楼门头房开了宠物店，但是店主不太讲卫生，而相邻的就是一家小商超，现在购物都绕着宠物店走，另外，有时宠物的叫声比较大，影响家里老人孩子休息，之前和店主沟通过，一直没解决就这样拖着。”在解放路一小区居住的王女士告诉记者，还是建议宠物店离居民区稍微远一点。

有人说，如今最好赚钱的是“老人、儿童、宠物”。记者走访多家宠物医院发现，几乎所有宠物医院都兼营食品、美容用品，甚至笼子，还可以看护寄养。但其营业执照包含的业务内容里并没有美容和销售食品等内容，如此多的经营项目是否合规合法也值得商榷。

价格和疗效不匹配

“我就想问问，医生给小狗开的药我有权利知道吗？”胡女士向记者吐槽道，原因是她花了2000多元在一家连锁型宠物医院给小狗治疗感冒，李姓医生称小狗患上了肺炎，得每天打针治疗，“一针就是200元”。治了一個月没见好转，心急火燎的胡女士赶紧给小狗换了一家医院，医院称并不是肺炎，治疗3天后狗狗就痊愈了。感觉上当的胡女士找到李姓医生提出看处方，医生坚决不给。“直到现在，2000多元的治病费都是个糊涂账。”胡女士说。

养了7年猫的张女士有同感，“看了多年病，从来不知道用了什么药。进了医院就是给猫拿药、付钱，甚至没有药费发票。”

市民杨女士给4个月大的金毛打疫苗，提前广泛对比了一下疫苗价格和治疗疾病的范围。令杨女士纳闷的是，同样是某型号疫苗，3家宠物医院竟然给出3种价格。“疫苗有进口和国产的区别，价格不一样咱能理解，可同样的东西为啥价格不同？”

此外，同品牌、同型号的疫苗3家医院承诺的治疗范围还不一样，这让杨女士更“摸不着北”。于是，她选择了就近的一家性价比相对高的宠物医院给狗狗打了疫苗。

对于宠物看病价格不明示，药效不明显的问题，市民王先生也有同感，“我家小狗生病了，去看病的时候医生说是感冒了还有一些炎症，需要输液治疗，接着就直接告诉我一共交500元，可是我问医生输的是什么药时，对方只是告诉我是治疗感冒的药和消炎退烧药，具体什么药名没有告诉我。”随后，记者采访了几位养宠物的人，发现大部分带宠物就诊的人都同样遭遇过类似的情况。

带着这个问题记者采访了业内专家王欣，他说：“这种情况在一些不正规的宠物医院是普遍存在的，主要是因为所收的费用不仅包含治疗所需要的费用，还包含一些附加费用，如注射器费用等，有时为了收回医疗机械的成本也会提高化验治疗的费用，这些宠物医院对收费不公示是不正确的。”

市民如女士此前曾向记者抱怨称自己家的吉娃娃生病，送到医院仅药费就收了600元，但问题是小狗吃了这些药以后也没见有太大好转，如女士后来在另一家正规宠物药店计算其药费仅400余元，感觉被套路了。

“拍片、化验、检查似乎成为了进店标配，什么病都先打抗生素的门诊千万别去，小病只要吃点普通药就会好转，千万不能一味听宠物医生的忽悠。”如女士说。

行业乱象待治理

“现在宠物越来越娇贵，我把它们都当成孩子养了，它们生病后看病比人花费用都多。”爱宠人士李女士向记者抱怨，宠物医生收费不透明，价格多变且宠物店里的药品、猫粮等标识标志不明确。多位养宠人士向记者透露，宠物店、宠物医院等与宠物相关上下游店铺，均存在乱收费，兽医执业资格伪造、宠物医院常规经营执照伪造等现象，宠物医疗服务得不到质量的保障。同时，当出现宠物“医疗事故”时，宠物医疗纠纷也面临着法律的空白。

目前，整个宠物行业仍然处于发展的初期阶段，行业集中度不高，以宠物医疗为例，据不完全统计，现在全国大约拥有1.1万家动物诊疗机构，其中70%为夫妻店，剩余30%也规模较小，缺乏标准化管理。

“宠物行业总的来说准入门槛较低，每年新开的大大小小的宠物店不计其数，但存活下来的并不多。”济南一宠物店老板称，目前就全国来看，多达80%的店面都经营惨淡。更有一些盲目冲入市场不顾行业准则进行恶性竞争的零售店面，无序的市场竞争严重扰乱了市场秩序，影响了行业的健康发展。

业内人士认为，资本的进入虽然能够快速提升行业的硬件水平、扩大行业规模，如今的发展已经令人惊喜，但资本的进入也有可能加剧行业的乱象。比如：经营不规范、专业人才缺乏、监管短板等诸多问题亟待解决。

山东畜牧兽医职业学院教师张风荣认为，“未来宠物医疗市场发展方向应是专业化，包括从业资质、医疗价格、收费名目类别，都应该有明确的标准参照。主管部门和行业协会应加速推进相关标准的制定，加强行业的准入审核，并加强对从业人员的培训。”

不少养宠人士和业界专家也同时呼吁，尽快出台相应的政策性法规，填补宠物行业的法律空白，同时长线培养宠物医生、美容师等，让宠物市场真正为人们的生活带来更多享受。希望宠物经济市场可以健康发展。