浅谈在心理资本视角下如何提升员工幸福感

毛凌

摘要：员工幸福感是指企业员工对工作经历和工作职能的整体质量评价。员工幸福感是企业核心竞争力的人文基础，对企业的持续健康发展有十分重要的影响。本文从心理资本的角度，探讨了如何從自我效能、乐观、希望、韧性四个维度提升员工幸福感的问题。

关键词：员工幸福感;心理资本;人力资源

一.心理资本与员工幸福感概述

2004年，Luthans等人在分析了经济资本、人力资本和社会资本的特征和区别后，提出了“心理资本”的概念，他们认为心理资本是个体在成长和发展过程中的一种心理状态，代表了个体积极心理因素的核心，在人力资源和社会资本作用的基础上，促进二者的发挥，并能够通过有针对性的培训与开发增加个体的竞争优势[1]。

员工幸福感是指员工对工作经历和职能的整体质量评价（Warr，l987），既体现了员工对工作的认知评价，也包含了对工作的情感体验。虽然员工个性具有差异，对幸福的定义不同，但不可否认的是积极的心理资本是员工幸福感提升的主要因素。

二.心理资本对员工幸福感的影响

心理资本可以概括为自我效能、希望、乐观、韧性四个要素。这四个要素能够有效激励员工的正向情绪，促使员工调动自身优势资源，更加积极地应对工作中的挑战，促进员工幸福感的提升。具体表现在：

1.自我效能就是我们常说的自信。自我效能高的员工喜欢工作中的挑战，并且善于用自己的优势和技能来应对这些挑战，他们喜欢追求自己的目标，并乐于在追求的过程中投入时间和精力。

2.希望是追求目标的动机和实现目标共同作用的积极心态。充满希望的员工往往有明确的职业规划，喜欢为工作和生活制定明确的目标，并且有信念和勇气付诸实践，积极寻求方法达成意愿。

3.乐观是把积极的事件归因于自身的、持久的和普遍的原因，而把消极事件归因于外部的、暂时的和与情境有关的原因[2]。乐观的员工习惯于积极正面地看待事物和过往，他们对企业、对环境和同事有高度的认同感和热情。他们善于从工作中收获快乐，且易于接受新事物。

4.韧性。韧性可以概括为克服困难、化解危机的能力，承受压力、良好的适应能力和从挫败中恢复的能力。韧性强的员工往往能利用困难和挑战发掘自身巨大的潜力，他们不惧失败和挫折，可以在逆境中及时调整情绪、唤起意志，具有锲而不舍的毅力。

上述四个维度作为员工积极的心理品质，每个维度都可能对员工产生积极的影响，而这四个维度之间也相互联系、相互作用。因此，如何有效地开发心理资本，优化人力资源管理，增强员工幸福感，正是企业需要实践和探索的目标和方向。

三.探索提升员工幸福感的有效措施

1.加强自我效能，幸福企业造就幸福员工

（1）让员工体验成功。尊重每个员工的个人价值并为他们提供成长机会是增强员工幸福感的关键[3]。企业可以通过职业生涯设计、岗位交流、岗位锻炼等让员工找到自己的职业兴趣所在。为员工提供多种类多层次的培训和再教育机会，以达到知识更新、能力培养、思维变革和心理调节的目的。职业生涯发展前景的合理规划、人才成长通道的畅通等有利于员工自身价值的实现，从而强化员工的自我效能，增强员工幸福感。

（2）树立榜样示范。榜样示范通过具体、感性的真实形象向企业员工辐射正能量，具有鲜活的感染力。企业可以定期从员工中评选出劳动模范、优秀员工、先进个人等典型代表，让榜样从员工中来、到员工中去，营造出“榜样在我身边，人人皆可成才”的良好氛围，让员工在精神上受到鼓舞和激励，认同榜样所传递的思想与价值，鞭策员工自我效能感的提升。

2.保持乐观，点燃希望，员工与企业共同成长

（1）构建良好的企业文化。企业应借助各种载体，通过开展各种活动让企业文化深入人心。企业文化作为一种价值导向，其价值观越能被员工接收，员工的组织认同感、归属感和适应性就越好。因此构建良好的企业文化会使企业在具备强大向心力和凝聚力的同时，为员工带来更积极的心理建设。

（2）激励与考核机制并举。重视员工的成长和发展，建立完善的激励机制、科学的人才评价机制和公平的考核机制，让肯干事的员工有事干，让能干事的员工干成事，让干成事的员工有位置，为员工营造鼓励干事创业的良性竞争机制和良好成长环境。在良好的引导和激励氛围下，工更易于激发企业员工潜能，保持工作热情，从而提升员工幸福指数。

3.修炼韧性，企业与员工同甘苦

员工在社会生活和工作中难免遇到各种挑战和挫折，他们会承受来自社会、家庭、工作、生活、心理和生理上的诸多压力。如何对抗压力、增强韧性不仅是员工自己需要完成的功课，也是企业与员工一起面对的任务与挑战。积极开展EAP（员工帮助计划），举办员工座谈会、心理调查、心理健康讲座等，为员工搭建心理疏导、咨询服务平台，及时开展心理咨询与辅导，可以有效帮助员工释放压力，预防和排解员工潜在的心理问题。

四.结语

密歇根大学管理学家Gretchen Spreitzer和Christine Porath两位教授曾提出员工“越幸福、越高效”。企业给予员工学习和成长的机会，员工的幸福感就会增强，也更有利于企业的发展。我们把员工幸福感引入企业管理，切实从企业的可持续发展、以人为本的企业文化的建设、良好工作氛围的营造、有效的激励机制、个人发展意愿的满足、人性化的关怀等方面积极探索有效的途径和方法，最大限度地增强员工幸福感，使员工能够和企业一起分享利益，与企业共同成长，进一步加强企业的核心竞争力，从而推动企业和谐健康发展。

参考文献

[1]许萍.心理资本：概念、测量及其研究进展[J].经济问题，2010（1）：34-38

[2]Luthans著，李超平译.心理资本[M].北京：中国轻工业出版社，2008。

[3]张跃先.浅谈如何增强员工的心理幸福感[J].商情，2012（24）：64。