深度汇谈机制在大学生公寓学习型组织中的构建

陈龙山 杨子涵 宁婷婷

【摘要】组织内部许多有害的副产品限制了组织的生存和发展。而深度汇谈恰恰是治疗组织内部争斗的一剂灵丹妙药。文章通过界定深度汇谈机制的内涵，运用六顶思考帽法来分析大学生公寓学习型组织的问题，并提出相应的解决措施。

【关键词】深度汇谈机制 大学生公寓 学习型组织

【基金项目】湖南省社科规划办-湖南省社科基金项目：《社会资本视角下自媒体创业研究》（15YBB002），长沙市科技局-长沙市科技项目：《基于长尾理论的品牌社群价值共创研究》（K1705107）。

【中图分类号】C93 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）12-0246-02

引言

大学生公寓文化的建设不仅关系到校园文化的形成，更关系到大学生的成长成才。在潜移默化中凝聚校园文化，展现学生的朝气与激情，激发学生的上进心与责任感，促进学校良好氛围的形成。因此大学生公寓学习型组织便拥有诸多优势，与此同时也存在着很多问题。尚未得到解决的如下：对学习型组织的内涵的理解不统一；定位和力度不明确；理论与实践的脱轨；学习条件的限制与学习动力的缺乏等。

有效的深度汇谈机制能减少或消除团队或组织中的不团结因素，主动吸收他人的先进思想和方法，激发个人、团队及整个组织的思辨与学习能力，提高组织的凝聚力和创造力，实现“双元双层”原則，从而突破个人或组织的极限。其具体操作主要应做到以下三点：

一、搭建深度汇谈机制和管径，优化公寓型组织的学习条件。

图1 六项思考帽思路图

深度汇谈就是沟通交流，沟通交流必须要有畅通的管径，这一点可以用到深度汇谈机制的六顶思考帽法（如图1）。从白思考色帽出发：也就是从客观事实来看，在由学生组成的团队里，如果没有相应的条件，很难让学生进入学习状态，比如课桌椅陈旧，电路设备不完善，洗浴条件较差，以及大学生公寓里学习氛围不浓厚，这些都限制了学生的学习。而且随着教育事业的重视，受教育的程度也越来越高，大学生的数量也越来越多，因此学生公寓建设已受到日益重视。特别是在互联网络技术发达的今天，学生的大部分的业余时间集中于宿舍，它己经不只履行休息居住的职能，而应该转变成一个集社交、学习、休闲、娱乐等于一体的场所。因此要优化大学生公寓的硬件设备，建立环境管径，为学生提供一个舒适安心的环境。从红色思考帽出发：也就是从主观感情来看，多与学生交流，了解学生的思想动态，优化大学生学习的心理条件，建立“平台管径”。在这个管径中交流的思想是自由的、发散的，涉及的内容基本上不受条条框框的限制。设置这个平台，目的之一就是培养学生自由交流的思维习惯，增强深度汇谈的吸引力。从黑色思考帽出发：也就是解决一个执行力问题，冷静和严肃地看待所面临的形势，经过深度汇谈形成的意志，公寓的文化建设需要各个相关部门的通力合作，其职责也非后勤部门某一单个部门所能够独立承担的。如果在建设过程中，出现有关的规章制度的片面或者部门组织管理方面的缺陷，必然影响建设的效率与结果。因此建立完善的规章制度至关重要。从制度上确保其落实到位，就必须洞悉决策执行过程中有无偏差，而要做到这一点，就必须依靠深度汇谈的责任管径。这三个管径会逐步形成合力，互为补充，形成体系，并对人的思维方式和行为方式产生潜移默化的影响。

二、营造深度汇谈互动氛围，激发公寓型组织学生的学习动力。

深度汇谈，关键在“谈”。而要保证“谈”得以顺利进行并取得实效，既不能采取“灌输”式，更不能采用“填鸭”式，而是必须在平等的位置上互动进行，思想认识才会走向趋同，也只有在趋同基础上形成的意志，才能为执行者所接受。因此学生自主意识的挖掘也至关重要，自主意识是大学生参与公寓文化建设与管理的原动力。学生只有真心认同公寓文化建设，才能付诸实践，推动公寓文化建设的发展。从黄色思考帽出发：以积极乐观、充满希望的视角思考事物，考虑营造良好氛围的条件。首先要讲究诚信，使汇谈双方互不设防，坦诚相见，这一点非常重要但也最难做到。彼得。圣吉的《第五项修炼》中谈到鲍姆深度汇谈的理论。鲍姆认为深度汇谈有三项必要的基本条件：①团队成员必须学会将自己的假设悬挂在面前，不断地接受询问和观察。由此来检验假设的正确性，了解他人的假设。②所有参与者必须视彼此为工作伙伴。因为在团队沟通中，只有把彼此视为伙伴才能产生良好的互动，彼此思维才会得到互补与发展。③必须有一位有经验的“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。他能灵活引导，使深度汇谈持续而不变形。[1]其次，汇谈双方要处于一种相对平等的位置，在消除“位置差”的同时，推进思想的一致性。鲍姆认为 “组织进行深度汇谈是极不容易的，因为组织阶层会使伙伴关系难以建立”。学生之间都会存在一些阶层关系。只有学生之间互相尊重，抛弃阶层观念，才能建立真正平等的伙伴关系。在“深度汇谈”中，只有视彼此为伙伴，以伙伴的方式进行交流，才能建立一种更深入的合作团队。最后一个要件是互动，了解彼此的目标并互相鼓励，灌输“心有多大，舞台就有多大”的思想。以一种积极的态度渲染身边的广大学生，形成这样一个反复提出问题，回答问题，最后解决问题的过程。

三、考虑深度汇谈“中间态”状况，创造公寓型组织学生的学习成果。

在任何团队中，“常”与“非常”是划分团队成员的常用标尺。“非常态”要么表现为特别优秀，要么表现得特别对立，但在群体规模上都相对偏少。“常态”则不冒尖，不闯祸，不像先进那样引人注目，也不像后进那样令人操心，这个群体数量较大，但又最容易受管理层的疏忽。在这里我们可以从蓝色思考帽出发：全面而又冷静地思考问题，进行思维过程的控制与组织，相信中间态的力量与措施的效力。不忽视中间，必须要有个让中间感兴趣的话题或项目，中间者的思想才会顺着决策者的指挥棒移动。借助深度汇谈方式，通过对中间层思想的有序引导实现的。确定共同愿景和核心价值观。在这一过程中，有不同的认识，有不同的看法，但经过有序组织，去异求同，最后形成了以一流组织为目标的愿景体系和以“四优”为标志的核心价值观，并且得到了广大学生的认同。无论是从理论还是从实践的角度看，打造学习型组织需要广大学生的热情参与，并将其用于大学生公寓当中。学校在公寓文化建设工作中要以促进学生的全面发展为原则，充分尊重学生的主体地位，发扬学生的主观能动性，加强学生团体的凝聚力与创造力，鼓励学生自觉参与到公寓文化的建设工作之中。从绿色思考帽出发：以不同于以往的创新视角思考问题，调动广大学生的参与热情，需要一种区别于传统的工作方法。“火车跑得快，全凭车头带”。一个学校能否外树形象，内强素质，首先取决于领导素质与管理方法，再是加强学校文化建设，运用深度汇谈机制在大学生公寓学习型组织理论中探寻。既提升学校的整体形象，又促使学生努力。一次汇谈可能迈出的只是一小步，但每一个微不足道的小步集成，带来的可能是一大步的前行。重视并运用好这技巧，会极大地集聚能量，使大学生公寓学习型组织更顺利地建立，起到事半功倍的效果。

展望

综上所述，创建大学生公寓学习型组织解决了传统组织的缺陷；为大学生公寓组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段；增强了学校生命活力与学生的学习力；提升了学校的核心竞争力。在实现的过程中，我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。大项思考帽法让我们不在固定的模式下思考，而是简单并礼貌的鼓励思考者在每个思考过程采用相等的精力，进而创造最大的价值。

每次的深度汇谈除了运用上述步骤，还可以根据团体内部产生的冲突，引导进入新一轮深度汇谈，应用适应的方法和工具，从而达到新的一致性，找到解决团体矛盾的新策略。

参考文献：

[1]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[J].上海：上海三联书店，1998：63-141.

作者简介：

陈龙山（1980-），男，汉族，湖南浏阳人，博士，讲师，研究方向：品牌社群。