医院收费工作中的票据管理和财务内控工作刍议

包萍

摘 要 医疗事业作为我国的基础事业，医疗事业的发展对于人们的生命健康和安全有着直接影响，还会影响到人们的生活质量。在医院的众多工作中，财务工作是其中的基础工作内容，财务工作的开展直接关系着医院经济效益和日常运营，尤其是随着我国市场经济体制的不断发展，医院的经营竞争也愈发激烈，就愈发重视经济效益，所以票据管理和财务内控工作就成了医院日常工作中的主要内容。目前我国医院的票据管理和财务内控工作还存在着一些问题，所以本文就探究解决问题的有效措施。

关键词 医院收费 票据管理 财务内控

在医院的日常工作中，收费工作直接关系着医院的经济收益，对医院的经营和发展会产生直接影响，所以在当前我国医院的日常工作中，必须要对医院收费工作中基础的票据管理和财务内控工作进行重视。由于目前我国医院在发展过程中面临着很多新形势，收费工作也面临着很多的新挑战，在这种情况下，医院必须要对收费工作进行创新和改进，对票据管理和财务内控工作进行改进，对票据管理和财务内控工作进行改进，这是促进医院发展的重要措施。

一、医院收费工作中票据管理和财务内控中存在的问题

（一）服务意识低

票据管理和财务内控工作是医院收费工作中的主要内容，而这两项工作主要是为医院的经营和发展服务，同时，相关的工作人员也是直接与医院患者接触，为患者提供服务，所以在工作的过程中，服务意识就会直接影响到工作质量。目前我国很多医院在票据管理和财务内控工作中，工作人员都缺乏相应的服务意识，大部分工作人员都没有认识到票据管理和财务内控，对于医院新时期发展的重要性，也没有认识到该工作对患者就医就诊的作用，其本身在服务意识和职业道德方面就存在着极大的欠缺，所以就导致了医院票据管理和财务内控工作无法有效开展。

（二）管理机制不完善

票据管理和财务内控工作是医院收费工作中的主要内容，而该工作在开展的过程中，需要有完善的管理机制对其进行管理和控制，这样才能保证医院收费工作的有序开展。可是很多医院对于财务内控和票据管理工作并不重视，甚至对其十分忽视，其内部的管理机制并不完善，相关的管理制度和规范化要求都不健全，也并没有对管理人员和管理工作的开展提出明确的要求，对工作人员的管理也不到位，缺乏相应的监督和管理部门，这些都导致了医院票据管理和财务内控工作无法有序开展，影响工作的质量。

（三）信息系统管理不完善

医院收费工作应该是随着我国经济和科技的发展而变化的，所以医院的票据管理和财务内控工作也势必要遵循我国的经济科技发展趋势。目前我国的信息技术发展十分迅速，在各行各业中已经得到了相当的普及，在这种情况下，医院开展票据管理和财务内控工作时，也必须要融入信息技术。但是我国很多医院并没有建立起完善的票据管理和财务内控信息管理系统，工作模式和工作方法仍然比较落后和传统没有建立起相关的信息管理平台，信息技术没有得到有效的应用，这些都使得医院的票据管理和财务内控工作效率得不到提升。

二、医院收费工作中的票据管理和财务内控的有效措施

（一）提高票据管理和财务内控意识

在新时期，医院想要对收费工作中的票据管理和财务内控工作进行改进，首先就要求医院的相关领导和工作人员必须要提高票据管理和财务内控意识，认识到这两项工作对于医院经营和发展的重要性。医院在日常的经营过程中，不同科室、不同部门在资金的使用方面一些不同，所以在开展工作时也必须要对其进行综合分析，加强对财务信息数据的收集和分析，根据实际情况建立起切实可行的管理和评价标准。另外，医院在开展票据管理和财务内控工作时，还需要建立专门的管理部门进行管理。

（二）加强人才培养

医院的票据管理和财务内控工作作为医院收费工作和财务工作的重要内容，工作的开展对于医院发展的重要性是毋庸置疑的，所以要求工作人員必须要具备相关的专业素养和业务能力，对于其职业道德也有着比较高的要求。因此在新时期医院想要对票据管理和财务内控工作进行改进，就必须要加强对人才的培养，在各个部门中挑选相关的人才，对其进行综合培训，加强其对医院票据管理和财务内控工作的认识，提升其业务能力和专业素质，尤其是要加强对其的职业道德教育，提升工作人员的职业道德水平，使其能够更好地适应岗位和工作的需要。

（三）加强信息化管理

当前我国信息技术和计算机技术的飞速发展，已经使其在我国各行各业中得到了广泛应用，因此医院在开展票据管理和财务内控工作时，也需要加强信息技术的应用，利用信息技术开展工作，并建立起专门的信息管理系统和平台，利用该平台进行信息数据的收集、分析和整理，并加强数据共享，以此来提高医院票据管理和财务内控工作的效率。

三、结语

目前我国医院的收费工作中，票据管理和财务内控工作存在着一些明显的问题，其中服务意识管理机制和信息管理等方面的问题是其中最为显著的问题，这些问题的存在，会直接影响医院票据管理和财务内控工作的有效开展。因此在新时期我国医院在开展收费工作时，必须要结合当前的经济和科技发展形势，对票据管理和财务内控管理工作进行创新，从意识培养、人才培养和信息化管理等角度，切实提高医院票据管理和财务内控工作的质量。

（作者单位为河南省固始县人民医院收费室）

参考文献

[1] 杨文瀚.医院收费工作中的票据管理和财务内控措施刍议[J].现代营销（下），2019（03）：232.

[2] 李苏妹.医院收费工作中的票据管理和财务内控措施探究[J].当代会计，2015（09）：50-51.

[3] 黄锦雯.医院收费工作中票据管理与财务内控措施探析[J].现代经济信息，2015（15）：252.