浅谈唯品会的发展

摘 要 唯品会作为国内第一家可以连续盈利的电商企业，其发展受到各个行业的关注和研究。本文主要从企业发展模式、企业面临的竞争环境、对企业未来发展的建议三方面对唯品会进行了研究，期望能对行业的发展提供借鉴。

关键词 唯品会 发展模式 发展建议

一、唯品会企业概述

唯品会（广州唯品会信息科技有限公司）成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站“www.vip.com”于同年12月8日上线，企业在成立之初，主要采用“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的奢侈品闪购模式。由于国内奢侈品的消费人群占网购人群的比例较小，即奢侈品的市场狭小，所以唯品会在创立之初的业绩表现平平。2010年唯品会开始转变策略，掉头向大众品牌发展，即在特卖的基础上调整消费者定位，转向二、三线品牌的特卖，由此唯品会业绩逐步上升，企业的发展开始驶入快车道。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市，成为国内第一家上市的电子商务企业。

唯品会的主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品。当前，已有超过10000多个国内外知名品牌强势入驻唯品会，其中有1600多个品牌为独家合作。在唯品会上，潮流服饰、时尚美鞋、品质家纺、精美配饰、萌美童装、母婴用品、大牌化妆品、高级奢侈品等一应俱全。唯品会拥有超过3亿的注册会员，超过80%的用户是女性，2018年全年唯品会总活跃用户数为6050万人。截至2018年第四季度，唯品会的用户复购率达85%，96%的订单是重复用户所购买。经过十多年的发展，唯品会在中国网络零售B2C市场份额中的占比名列前茅，且唯品会已连续25个季度实现盈利。在电商行业竞争日益激烈的形势下，唯品会能保持连续盈利的状态，离不开企业的发展模式。

二、唯品会的发展模式

（一）运营模式

唯品会结合自身的市场定位和发展战略，以企业为中心，将上游供应商与下游消费者串联起来组成了一条完整、高效的供应链系统。

上游供应商通过与唯品会合作可以实现降低商品库存、处理商品尾货、增加商品销量、缩短资金回收账期等目的，唯品会通过专业的买手团队、自营物流的模式与品牌限时特卖的运营模式可以为下游消费者提供大品牌、超低价、有品位的商品服务。

（二）商业模式

唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。这一商业模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。

唯品会线上每天有100个品牌授权特卖，国内、国际一线品牌一应俱全。线上每天早上10点和晚上8点准时上线200多个正品品牌特卖，以最低至1折的折扣，实行为期3天的限时抢购，为消费者带来“网上逛街”的购物体验。为了保证消费者购买的商品都是正品，唯品会上的商品都是经过品牌商官方授权，属于一手货源；商品在发给消费者前，企业会对商品进行再次检验；此外，商品还支持专柜验货，享受全国专柜售后联保，线上购物同等享受线下专柜购物的待遇，并保证假货必赔。

（三）物流模式

由于公司的快速发展，企业的仓储压力和物流压力增加，为了更好地解决这个问题，2017年7月，唯品会建立自营物流——品骏快递。在最后一公里的物流服务方面，唯品会95%以上的订单由品骏物流配送完成。自营物流不仅能确保服务质量，而且也会使物流业务由成本中心转变为利润中心。

截至目前，唯品会拥有六大物流仓储中心，分布在天津、广东、江苏、四川、湖北以及辽宁，服务于华南、华北、西南、华中、华东、东北地区，仓储面积超过290万平方米，覆盖290多条公路的干线运输，并与各大航空公司战略合作、拥有专属舱位的航空貨运，已建立覆盖全国县、乡镇的3900多个自营配送点为一体的仓储、运输配送体系及仓库、运输团队，自有配送员近31000名。此外，唯品会还拥有遍布国内外的15个前置仓，9个自营海外仓及4个海外第三方代运营仓，唯品会的蜂巢全自动集货缓存系统现有占地面积约30000平方米。

三、唯品会面临的竞争环境

随着网购人群的增加，各种网上购物平台也日趋增多，电商平台的竞争也越来越激烈。接下来本文运用“波特五力模型”来分析唯品会面临的竞争环境。

（一）供应商的议价能力

供应商的议价能力在一定程度上决定了下游企业的盈利能力和产品竞争力。如果供应商的议价能力较强，那么下游企业的盈利能力和产品竞争力就会相对较弱，反之，则相反。唯品会上的一些高端品牌、知名奢侈品都属于卖方市场，企业的议价能力很低，而唯品会议价能力相对较强的中档大众品牌，在销售时又很容易造成商品库存的积压。

（二）购买者的议价能力

购买者的议价能力主要体现在：购买者通过压低商品价格或要求企业提供质量更好的商品或服务质量，来影响行业中现有企业的盈利能力和竞争力。当前，社会上具有匹配消费能力的网购用户规模庞大，与此同时可供消费者选择的网购平台也足够多。因此，企业所售卖的商品必须具备足够的价格诱惑力和品牌诱惑力才能吸引更多的消费者。

（三）新进入者的威胁

对于唯品会来说，新进入者的威胁主要是一些大型的电子商务网站，如：淘宝、天猫商城、京东、苏宁、拼多多等电商企业，这些企业不仅有能力，而且它们也都具有流量、资金、营销等多方面优势。除电商企业外，传统的百货商店如：银泰、百联等，它们掌握着最优质的品牌资源，同样极具行业竞争力。

（四）替代品的威胁

两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。当前，线上经营团购模式的企业以及线下的奥特莱斯都是给唯品会带来替代品威胁的企业。

（五）同行業竞争者的竞争

行业竞争的目标是使自己的企业在市场上获得优势地位，现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。当前，电商行业正处于细分阶段，竞争者也在不断增多，但唯品会在市场定位、产品价格、客户服务等方面仍处于领先地位。

四、对唯品会未来发展的建议

针对唯品会在发展中所处的竞争环境，以下对唯品会未来的运营和发展提出三点建议以供参考。

（一）关注目标群体的需求

唯品会主要的客户群体是追求时尚的年轻女性白领，她们大多数具有较强的品牌意识，喜欢逛街，追求新鲜，买东西没有明确的目标，一旦淘到便宜货则欣喜不已。最为关键的是，她们不仅为自己购物，还为孩子、丈夫、男友、父母、闺蜜等身边的人购物，唯品会应充分研究她们的消费偏好和购物习惯，如果这些潜力得到充分挖掘，就足以支撑起唯品会的中长期发展战略。

（二）提高客户满意度

越来越多的大型电商企业开始陆续效仿唯品会的特卖模式，如：当当网推出了尾品汇名品特卖；天猫开通了品牌特卖频道；京东推出了闪购特卖等等。面对这些强大的竞争对手，唯品会要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，必须通过精准的市场定位、明显的价格优势、过硬的商品质量、合适的营销策略以及差异化的产品和客户服务来满足消费者个性化的需求，不断提升客户的满意度。

（三）提高企业物流运作的效率

唯品会选择自营物流有一定的优势，但也存在一定的弊端，如：自营物流需要企业大量的投资；物流不是企业擅长的业务，专业化程度不高，效率低，成本居高不下等。且唯品会与京东商城、天猫等网上购物平台在物流响应速度、物流运作效率等方面还存在一定的差距。唯品会要想获得长远的发展，必须采取有效的措施来降低企业的物流成本、提高物流运作的效率。

五、结语

随着科学技术的不断革新、经济发展的日新月异，人们的消费能力也得到了不断提升、消费方式也发生了巨大的转变，网购成为人们生活中必不可少的环节，电商行业近年来发展迅猛，唯品会作为电商行业里的佼佼者，其发展模式也被很多企业模仿。唯品会要想在激烈的市场竞争之中继续保持领先的地位，企业在未来的发展过程中，不仅要紧密围绕核心客户群体，展开网购营销调研，获取消费者的消费偏好和购物习惯，挖掘出她们潜在的消费需求，完善网络营销策略，更要不断地提高物流运作效率，不断提升客户的满意度。

（作者单位为河南省工业设计学校）

[作者简介：尹亚仙（1989—），女，河南周口人，研究生，助讲，研究方向：物流与供应链管理。]

参考文献

[1] 石子云.唯品会营销策略研究[J].品牌研究，2018（01）：12-13.

[2] 刘欣.唯品会的盈利模式及财务评价研究[J].纳税，2018（04）：86.

[3] 周小琦.唯品会战略探究[J].管理观察，2017（22）：42-43.