“有好东西”帮你寻找好东西

2019-04-26祝斯基

分忧 2019年4期

祝斯基

陈郢

公益路上的一次新发现

80后男子陈郢出生在湖北省荆州市的一个小村庄里。2005年，他从复旦大学毕业，闯荡几年后，陈郢再进入哈佛商学院深造，2012年毕业获得工商管理硕士学位的他选择回国。期间，他一直有个梦想：一定要帮农民致富。因此，不久后他就来到江苏北部农村。

在这里，陈郢一直致力于农产品的销路，做起了电商平台。几年下来，虽然他们的工作为当地农村带来了巨大改变，但在陈郢看来，一直没有做到自己心中的那种境界。他发现，无论怎样做电商，都是围绕着不算富裕人群的“消费”来展开的，因而无论怎样做，都做不大。为此，他一直郁闷找不到好的办法。

2016年5月的一天，一个偶然的机会让陈郢看到了机会。

这天，他们采购了一批优质橙子在县城卖。可无论怎样，就是卖不动。巧的是，一个叫常青的同学无意中拿着这种橙子给孩子吃。那孩子竟一口气吃了三个。这简直不可思议！孩子平时那么挑食，现在吃橙子却这么用心！这就说明一个问题：这种橙子好吃。欣喜中，常青把孩子吃橙子时的视频放在自家小区的妈妈群里让大家分享。

妈妈们很吃惊，是什么口味的橙子竟让孩子这么着迷？问请原因后，大家委托常青给大家快递回来。事后，经大家盘点，发现小区妈妈群里两个小时卖出的橙子数量远远超过在县城一周的销量。

吃过橙子后，妈妈们激动地说：“真的太好吃了，感觉以前吃的都是假水果。”也有人分享着说，家里孩子和老人都爱吃，5岁半的孩子能一口气吃4个橙子。

恰好这时一位宝妈问陈郢：“你还能到哪里给我们寻到好吃的东西吗？你要是找到真的好东西，我第一个购买。”

这位宝妈的话让陈郢心里立即有了想法：消费升级的真正大需求主要在大城市。我现在人在农村，假若给大家专门寻找好东西，然后推荐给他们，岂不更好吗？这样一来，既满足了有此需求的消费者，又能真正为农民的纯天然农产品找到出路。

怎样才能满足消费者的需求呢？陈郢想到了4字箴言：多、快、好、省。在这里，多、快、好不需要说，但如果强调“省”，那就有可能招来很多山寨货，那一定会引来无数吐槽。既然不能“省”，那就找精品，要找到精品，唯有亲自动手。现实中，很多人不可能亲自找好东西，既然消费者没有条件跑到农村挑选好产品，但可以委托信得过的人帮他挑选。

陈郢决定自己来做这个“信得过的人”。经过思考，陈郢认为还是通过电商平台来完成。在自己的电商平台里，应该挖掘每个消费者的深入需求，尊重“个性”，给每个人尊重和理解，大家才会反馈最真挚的信任。

为此，陈郢做起了社群分享模式，专为每个家庭提供高品质的专业甄选服务，以此引领千万妈妈的品质生活。很快，他在北京建立“有好东西”（The Good Stuff）平台。其意思简单明了：一边帮城市人找到好东西，一边帮农民的好产品找到销路。

“寻味师”和“甄选师”各司其职

大家都有感受，微信朋友圈里的微商是人群里不招人待见的一类人，而那些把购物小程序丢进非亲属微信群的人，也是极不受群友欢迎的一种人。“有好东西”一定要避免这种情况。

为此，陈郢发明了第一个创新岗位，名为“甄选师”。甄选师的第一重身份是前端导购，主要目的是把“好东西”甄选出来。甄选师的第二重身份是群主：带领一群母亲做选择后的消费群体。简单来说，甄选师就是承担“大使”角色，一方面在群内向消费者传达最新的产品信息，另一方面协助“有好东西”迅速收集消费者的反馈。

甄选师有严格要求，不是随随便便的人，他们必须是一个行家里手，并拥有众多消费者的信任。

一个叫“桃子妈”的女士，父母在老家是桃农。2017年夏天桃子销路不好，她自己开车回老家摘了一些桃子送给小区里的邻居吃。结果，大家对这种桃子的味道极为称赞。“有好东西”工作人员听到这个消息，经过一番了解后找到她。她说：“我家世代是桃农，我只知道桃子的事。”工作人员却说：“没关系，你只负责甄选桃子，寻找好桃子的事由别人来做。” 结果，“桃子妈”做了甄选师，由她推介的桃子全成了畅销品。

陈郢发明的第二个创新岗位是“寻味师”，这个岗位的重要职责是从货源地选品开始，把控产品质量并优化整个供应链条。寻味师多为经验丰富的采购经理，同时也是产品经理。他们在各自负责领域有着深厚积累，善于发现好东西。

陈郢规定，每一位寻味师每个月只有一款商品的上线任务，务必做到精益求精，甄选师会随时把客服意见反馈给寻味师。

寻味师专门在各地负责寻找好东西，而甄选师则对接宝妈，既要把好东西推向宝妈们，也把宝妈们的个性需求传递给寻味师，让寻味师按照宝妈们的需求去寻找。每个甄选师是一个圈子的领袖，有自己的宝妈群。寻味师寻找的产品，一定要得到甄选师的支持才会上线。也就是说，寻味师的服务对象是甄选师，而甄选师把产品再次把关后，才能推送给群里的宝妈。

如此一来，陈郢把握住了货源，真正把好东西呈献给了群里的宝妈们，宝妈们对“有好东西”好评如潮。一位宝妈在后台留言说：感觉这些甄选师、寻味师是自家人，他们把住了关口。我要啥，他们都能给找到，买到好东西一点也不难。

上海舟山，是我国最大的带鱼产区，通常情况下，很多零售商去舟山采购带鱼，都是尽量保留带鱼的长度。陈郢要求寻味师去采购的时候一定要掐头去尾，并且不要中间内脏一节。因为这一节是带鱼有腥气的主要原因，宝妈肯定不喜欢。

这种近乎苛责的选品策略，是“有好东西”的常态。陈郢还给大家举例说过一个有趣的事：曾经为了给一位准妈妈选出一个鸡蛋，寻味师跑了整整三天，吃了一千多个鸡蛋才最终定下一个五彩鸡蛋上线，推荐给准妈妈。

在2018年度盛典会上，“有好东西”的明星寻味师零零帅，当着众多客户和嘉宾的面分享自己的寻味之旅时，这样说道：“在成为一名寻味师之前，我只去过广西，而此后为了寻找真正的好东西却跑遍了全国各地，我也从一个羞涩的男孩成长为一个独当一面的产品经理。对于那些千千万万个在外奔波的日子，只要甄选师喜欢，一切都是值得的。”

一位95岁高龄的老奶奶因肺部感染住院，家人急得火烧眉毛，时刻琢磨怎么样给老人提胃口。由于女儿是“有好东西”会员，她抱着试试看的心态联系群里的甄选师，问能不能找到可口的贵妃芒？甄选师接到“命令”后立马行动起来，马上联系寻味师。寻味师在紧急情况下动用一切关系，终于亲自寻到贵妃芒。结果，病床上的老奶奶居然啃了两颗。此事传开，大家不由得更加佩服起“有好东西”平台的巨大能量来。