持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会

蔡荣静

【摘 要】 目的：探讨心血管内科护理中的持续护理质量改进措施的应用效果。方法：抽取医院2017年10月至2018年10月收治的90例心血管疾病患者，随机分成两组，对照组给予临床常规护理。实验组开展护理质量持续改进，分析护理效果。结果：实验组患者护理满意度高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。实验组护理人员的应急能力评分、沟通能力评分与知识储备评分也明显高于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：持续护理质量改进有助于满足患者需求，也有助于缓解医患关系紧张的问题。

【关键词】 持续护理质量改进；心内科；满意度

【中图分类号】

R473.73 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2019）07-015-02

Abstract Objective：to explore the effect of continuous nursing quality improvement in cardiovascular medicine. Methods： 90 patients with cardiovascular diseases from October 2017 to October 2018 were randomly divided into two groups. The control group was given routine clinical nursing care. The nursing quality of the experimental group was continuously improved and the nursing effect was analyzed. Results： the nursing satisfaction of the patients in the experimental group was higher than that in the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P < 0.05）. The scores of emergency ability， communication ability and knowledge reserve in the experimental group were significantly higher than those in the control group （P < 0. 05） Conclusion： the improvement of continuous nursing quality is helpful to meet the needs of patients and ease the tension between doctors and patients.

Key words：

continuous nursing quality improvement； cardiology department； satisfaction

醫院心内科收治的患者普遍年龄较大，心内科患者及家属对护理服务的要求较高。持续护理质量改进在心内科护理中的应用开始得到医院方面的重视。本研究旨在对持续护理质量改进措施的应用效果进行分析。

1 资料及方法

1.1 一般资料

研究期间抽取医院心内科2017年10月至2018年10月收治的90例心血管疾病患者，并通过随机分组的方式，让患者分别纳入实验组与对照组。实验组男性患者24例，女性患者21例，平均年龄为（58.8±11.5）岁。对照组男性患者23例，女性患者22例，平均年龄为（58.6±11.7）岁。经检验，两组患者一般资料差异不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组给予临床常规护理，护理措施涉及到了患者饮食及日常起居等多个方面。

实验组采用临床常规护理与护理质量持续改进措施相结合的护理方式，如在患者入院以后，医护人员帮助患者了解医院情况；护理工作实施期间，医护人员也需要构建整洁、卫生的住院环境。针对心内科护理对医护人员自身能力的要求，医护人员需要加强自身的知识储备，并要积极开展临床技术训练。

1.3 观察指标

两组患者的满意度与护理人员的能力评分。

1.4 统计学分析

数据应用SPSS18.0软件包处理，计量资料表述方式为均数±标准差（x±s），计数资料表示方式为数（n）与率（%），P<0.05代表差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 患者的护理满意度

实验组与对照组之间的差异具有统计学意义（P<0.05），

2.2 护理人员能力评分

实验组护理人员的应急能力评分、沟通能力评分与知识储备评分高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

医院心内科常见的心血管疾病有冠心病、心律失常、心力衰竭和心绞痛等[1]。护理干预手段也可以为心血管疾病的临床疗效提供保障。一些研究者认为，持续护理质量改进措施对患者病情的改善具有积极影响，也有助于提升患者的护理满意度[2]。本研究的研究结果与之相似。

持续护理质量改进可以让心内科护理服务呈现出科学化、人性化与系统化的特点。为提升护理能力，护理人员需要在改进护理过程中的细节要素的方式，提升整体护理质量。

综上所述，持续护理质量改进与心内科常规护理之间的结合，可以让医护人员为患者提供精致化与精确化的护理服务。持续护理质量改进有助于满足患者需求，也有助于缓解医患关系紧张的问题。

参考文献

[1] 姜艳艳，余小妹，周莉.护理质量持续改进在心内科护理中的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（07）：116-117.

[2] 陈继红.浅谈持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（16）：3065+3067.