互联网大数据下广西保险业现状研究

卢柳萍 石荣

摘要：近年来，广西“走出去”速度越来越快，广西经济呈现出快速发展的趋势。现今正直国家“十三五”发展规划期间，为广西保险业发展提供了良好的社会环境，对广西大力发展自身经济是一个非常有利的机遇。本文主要是通过对广西保险业发展现状进行研究，然后发现广西保险业发展存在的问题，根据所发现的问题提出有针对性的政策建议，以促进广西保险业更好更快的发展。

关键词：保险业 经济发展 广西

一、引言

保险业是对经济起保障作用，一个地区经济越发达，保险业发展也就越好。广西的经济水平在全国还处于较低水平，因此广西保险业发展得比较缓慢。为了促进广西经济的发展，国家及广西政府做了很多努力。“十三五”发展规划不仅一次的提起对广西的发展规划，国家迫切希望广西能够借此机遇大力发展好自身的经济，促进各方面的发展。广西政府也希望借此机会来大力发展保险业，让保险行业得到一个良好的发展。因此怎样才能让广西的保险业得到更好的发展就成了一个重要的课题，需要我们去深入的探讨。

二、广西保险业的发展现状

（一）规模不断扩大

由表1看出，2014-2018年9月广西保险业呈现出连续增长状态。2014年广西保险业资产规模为3132331万元，2017年增到5650988万元，年均增长19.74%;2018年9月广西保险行业总资产高达5107859.26万元。2014年到2017年，广西保险从业人员由8.6万增到19.3万，三年时间增长55.4%。

（二）业务收入维持增长

2015年广西原保险费收入为3857457.32万元，到2018年9月广西元保险费增长为5107859.26万元，2015年到2018年9月增长60.82%，年平均增长15.21%;在寿险收入方面增长更快，2014年寿险收入为2386034.59万元，2018年9月为3472728.1万元，共增长72.28%，每年增长24.09%;另外，非寿险收入增长也让人不能忽视，2014年广西非寿险收为1471422.73万元，到2015年增长为1635131.16万元，非寿险收入增长43.54%，每年平均增长率为14.51%。经过各种数据分析我们得出，广西寿险收入和非寿险收入都呈现出一个快速增长的状态，寿险收入和非寿险收入的快速增长说明广西保险行业近年来的发展行情比较乐观。这一情形不仅有利于保险业在广西发展壮大，更有利于广西经济快速发展。

（二）保险中介地位不可忽视

保险中介主要作用是将保险公司保险业务推销给广大民众，民众通过保险中介购买保险，所以说保险公司的经营效益及公司业绩与保险中介的业务业绩直接挂钩。由此可知，保险中介对保险公司来说是不可或缺的部分。

（三）抗风险能力逐步增强

从近几年来广西保险资产的增长和保险业务数量的不断增加中我们得出，由于广西经济的快速发展，广西保险业抗风险能力在经济社会中的作用越来越明显。主要表现在保险金额的增加及保险赔付能力的增长。

三、广西保险业发展存在的问题

（一）地区间各有差距

由于广西的地区较大，各个城市地理位置及发展条件不一，导致了各个地区间保险业务发展存在差异。2014年在广西的各个城市之间，保险业务发展最好的是贵港市，其保险业务的增幅为19.03%，发展最差的是贺州市，增长幅度为9.69%。另外，由于南宁是东盟经济中心，广西各个临海城市保险业的发展前景也较为乐观，但是其他一些比较偏远的城市保险业发展就不那么如人意。

（二）保险业务员服务意识、质量存在问题

1.服务意识不强。大部分保险业务员行业素质不够，对自己推销的保险产品了解不够，只盲目的对投保人进行介绍，目的是增加自身的业务量而忽视了对投保人的责任。并且大部分保险业务员对保险服务的重视程度不够，对自己签下的保单没有及时进行追踪跟进，投保人遇到问题也不能及时联系上他们。售后服务不到位，导致投保人对保险公司存在不满。

2.诚信缺失是保险业务员的通病。在业绩、奖金及提成的诱惑，不少保险业务员在推销保险产品时存在故意误导或是欺骗的现象，这不仅违反了公司的规定，也让投保人在购买保险时多了一丝疑虑。在这种情况下购买的保险，一旦出现与保险业务员所诉不一样的事情，业务员便采取了推卸责任的手段。

（三）公司内部管理不完善

一方面广西保险销售大约有六种，保险公司对不同渠道的管理控制的力度不一样，能够直接管理控制的只有公司直销渠道，但是保险公司的大部分业务由代理渠道完成，而代理渠道又不由保险公司直接管理，因此导致一些代理人没有按照与保险公司协议的规定进行服务。

另一方面在保险行业，大部分公司只重视公司所获得的效益，对其有关的其他售后服务缺少关注，也缺乏一些有效的奖励制度。因此销售人员就会为了自己的业绩做出一些有违道德及法律的事情。这些行为会破坏保险业的声誉，导致保险业得不到很好的发展。

四、加快广西保险行业发展的对策

（一）政府方面

1.广西政府应该在经济发展可承受的范围内，调整人民工资水平，提高人民收入。因为经济收入的高低将直接影响人民消费水平，如果人民没有可随意支配的闲钱，就不会有更多的人拿钱去购买保险。广西经济在快速发展的同时，应该紧跟国家步伐，将人民工资做一些调整。人民工资高了，意味着他们的消费能力就高，只有收入多，愿意购买保险的人才会更多。

2.由于广西的地理位置比较偏远，造成了广西人民的思想观念比较落后。对于防患于未然的思想不是那么容易接受，因此对保险的了解较少。所以广西的相关行政部门应该通过各种方式进行宣传教育，让他们意识到购买保险的重要性。

（二）保险行业方面

1.加强内部结构经营管理。经济发展相对落后，导致广西保险业发展较为缓慢，而公司内部结构经营管理存在问题，使得保险业的发展受到阻碍。因此保险公司需要针对本公司的实际情况，制定出能够促进自身发展的内部经营管理战略，使公司内部尽量减少出现意外事故。因为一个公司内部的稳定会影响其他民众对它的信心，只有公司运行有秩序，才会吸引更多的客户进行消费。

2.增强服务意识，提高服务质量。保险公司最重要的就是服务，要谨记“顾客就是上帝”的标语，以客户为中心。对于销售服务不合格的人员给予处分，以此来提高销售人员的服务质量;要严格把控代理渠道，对违反规定的代理人予以处罚;对于售后服务的重视程度要不断加深，在客户需要帮助及时出面进行解决;最后，保险公司还应该加大对公司员工的培训，增强他们的专业性和职业素养，建立完善的奖惩机制，调动员工的工作积极性。

3.加大保险产品创新力度。时代在变化，社会在进步，因此保险产品也应该随之创新。保险公司应通过大量的社会调研，根据现阶段民众的需求，创造出更多符合民众要求的新产品。

4.建立和完善国际化人才的培养机制。现今是“走出去的”时代，广西保险企业想要得到更好的发展，必须积极地走出去。在现在广西保险行业国际型人才缺少的情况下，保险公司就必须快速建立及完善国际性人才的培养制度，培养一大批国际型人才。

五、结语

广西应紧握现在的发展机遇，积极发挥广西东盟经济中心的作用，与东盟国家发展合作，带动广西保险业的发展。另外，广西也应该把握住国家给予广西的优惠政策，在国家的支持下建设好自身经济，给予保险业一个良好的发展环境。广西只有从这两方面着手，紧抓经济建设，使人民的收入水平提高，人民购买保险的意识提高，广西的保险业才能更好地发展。

参考文献：

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（作者均就读于广西大学行健文理学院国际经济与贸易专业）