深化提速降费下的运营商机会

云晴

2019年政府工作报告中，对信息行业的发展提出了几点要求，例如推动移动网络基站扩容升级;今年中小企业宽带平均资费再降低15%;移动网络流量平均资费再降低20%以上;在全国实行“携号转网”等。这几点给信息行业从业者提出了新的、更高的要求。

要想在这些要求中找到未来的关键，笔者认为还是应该回到“信息消费”这个已经提出很久的概念中来寻找机会—因为这四个字确实蕴含着巨大的社会资源投入需求和社会前进动力，能够帮助类似运营商这样的信息行業从业者打破行业壁垒，从整个社会发展和资源分配的角度形成开放的视角。通过对这个机会的新的诠释形成新的战略构想和行动计划。

说起来容易，实践起来难。首先从形而上学的角度来说，信息消费呈现出来的多样性、复杂性、多相关性给从业者提出了高要求—需要对新事物、新理念保持一种开放和随时准备否定自我的观念。借用现象学哲学家胡塞尔的理论来说，就是要“有勇气接纳一切不相干的、不重要的、边缘性的经验和现象，从而使我们的认识能力形成一种无限开放的态度”—这本身就对在封闭业务体系中取得巨大成功的运营商提出了很高的要求。

然而基于这样的指导思想，不少运营商将未来的机会都放在了“数字化服务转型市场”中。例如，AT&T在2014年展示了公司转型的愿景：到2020年将彻底完成网络转型，届时整个网络75%由软件组成，整个公司将变成一个软件公司。在云网融合服务等领域，AT&T也开展了很多尝试。通过像Domain2.0项目、针对虚拟网络环境的白盒服务器的操作系统项目DANOS等，AT&T参与了产业生态中一些关键环节的重构，并形成了除网络资源之外新的优势。

比如说，传统运营商所难以提供的一些服务也逐渐出现在它们的产品中。例如，像通过解决“协助客户开展云化转型”“开放式架构构建咨询”等知识提供、知识传播、知识产品结合等领域的问题中孵化出新的商业机会。这些领域内的尝试，就是推动整个社会的信息消费水平提升的重要力量。与之相对应的，运营商也能够在协助社会信息消费水平提升的同时，获取到新的业务增长点，而不是简单停留在信息资源对市场的置换这种看似简单，但很容易演化成为同质化恶性竞争的方式上。

总之，运营商的机会还是在对信息消费的理解和诠释上。信息资源价值在不断走低，但这或许也是将资源部署到新的业务方向的一种动力。运营商任重而道远。