现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨

刘 华

（湖北省利川市人民医院检验科，湖北 利川 445400）

儿科护理工作的进展效率和质量，直接关系到了患儿是否能够得到及时有效的治疗与护理，为此，儿科科室护理人员需要提高对儿科护理工作的重视程度，但就现阶段儿科科室护理工作实际情况而言，大部分护理人员面临着较大的护理压力，这会在一定程度上影响儿科护理工作的顺利进行。为此，本文选择我院儿科科室的护理人员50例，分析现代儿科护理工作压力源及其对策。

1 资料及方法

1.1 一般资料

本文选择我院儿科科室的护理人员50例，本次实验选择的护理人员均为女性，年龄在21-34岁之间，平均年龄为25.89±3.45岁，中专学历护理人员有15例，大专学历护理人员有20例，本科学历护理人员有15例，参与儿科护理工作的资历均在一年以上。

1.2 实验方法

通过压力调查问卷的方式统计了儿科护理工作压力源，对每种压力源进行了具体分析，具体如下。

1.2.1 压力调查问卷

压力调查问卷分为两部分，一部分是基本资料调查，一部分是压力源调查。基本资料调查包括调查护理人员的性别、年龄、学历、工作时间、所任职务等；压力源调查应用的是护士工作压力源量表，量表共涉及到了36个条目，以0-10级评分方式对压力源产生的压力进行选择，0分表示没有压力，10分表示压力巨大，随后选择其中分数最高的四项进行分析[1]。

1.2.2 压力源分析

第一，护理工作任务量较多。儿科科室患者具有病情变化迅速、病情易反复、不能主动表达、静脉加药频率较高等特点，且护理人员需要稀释的药物较多，再加上患者好动，容易导致液体外渗需要重新穿刺，在穿刺之后护理人员还需要调整滴速。上述情况均说明了，儿科科室护理工作任务量较为繁多，如果科室不能合理安排护理工作和倒班制度，长期以往会另护理人员产生疲惫感。

第二，护理要求较多。儿科护理护理要求较多主要体现在以下两方面，第一，穿刺难点，儿科科室患儿血管弹性较差且深浅不一，这要求穿刺人员具备良好的穿刺技术和心理素质[2]；第二，药物配制难点，儿科科室患者药物剂量大部分按照患者体重来配制，药物不足会影响效果，药物过多会出现不良反应。

第三，护理环境较为复杂。儿科科室病房经常性会听到患者的哭泣声和叫喊声，导致儿科科室互留环境较为嘈杂，且由于儿科科室患者的特殊性，一个患者通常会有多个家属陪同，并且会经常性在护理人员劝退陪同时与其发生冲突，并且护理人员大部分护理操作都需要在患者家属的监督下完成，这无形之中增加了护理人员的压力。

第四，患者家属压力。在儿科科室中，护理人员和患者家属的关系较为特殊，护患关系不单体现在其护理人员和患者身上，还体现在护理人员和患者家属身上。部分患者家属由于缺少基础医疗知识，会对正常治疗护理工作产生误解，并且会出现不配合护理人员工作的现象，这些会在一定程度上降低护理人员的专业程度[3]。例如，如果静脉穿刺失败，患者家属便会不断的指责护理人员，甚至出现过激语言和行为；治疗效果不够显著时，也会迁怒于护理人员，给护理人员造成较大的心理压力。

1.3 观察指标

本次实验选择儿科护理工作压力源为实验观察指标。

1.4 数据处理

本次统计学处理使用S P S S 1 9.2.0 软件，计量资料以(±s）表示。

2 结 果

现代儿科护理工作压力源主要有护理工作任务量较多、护理要求较多、护理环境较为复杂、患者家属压力。详见表1。

表1 现代儿科护理工作压力源调查表［n=50，n（分）］

3 讨 论

为此，医院针对儿科科室护理人员，需要采取相应压力缓解方式。具体如下。

第一，制定弹性倒班模式。在工作量较少时，可以安排护理人员临时休息；工作量较多时，需要调整护理人员临时加班。同时给予护理人员身心关怀，为护理人员创造较为良好的工作环境，以此来帮助儿科科室护理人员缓解护理压力。

第二，提高护理人员专业能力。医院需要定期开展对儿科科室护理人员的培训工作，以此来提高护理人员的专业能力，同时提高护理人员的护理水平和穿刺能力，继而保证穿刺成功率，并掌握先进的儿科护理理念和护理方式[4]。

第三，提高护理人员心理素质。医院需要定期组织儿科科室护理人员学习心理健康知识，同时培养其爱岗敬业精神，帮助护理人员形成耐心、信心、责任心，并保持冷静和耐心观察患者病情变化，以采取相应护理方式，同时采用适当沟通技巧和患者家属沟通，以此来减少护患冲突。

第四，引导媒体正面报道等方式。想要确保儿科科室护理人员的良好护理环境，医院需要引导媒体向正确的方向报道，提高患者家属和社会对护理人员的尊重，同时激发护理人员的责任性，进而提高护理效率，降低护理安全事故的发生概率。